Em uma entrevista publicada certa vez no site de Tom Peters, Rosamund e Benjamin Zander, autores de The Art of Possibility, contaram uma história que coloca luz sobre as suas necessidades como líder para negociar, delegar, fazer solicitações e motivar. Em uma entrevista publicada certa vez no site de Tom Peters, Rosamund e Benjamin Zander, autores de The Art of Possibility, contaram uma história que coloca luz sobre as suas necessidades como líder para negociar, delegar, fazer solicitações e motivar.

Rosamund estava andando com sua bicicleta quando um dos pneus murchou. Ela levou a bicicleta até um pequeno posto de gasolina próximo. Ali descobriu que precisaria de US$ 0,50 para utilizar a bomba de ar. Ele tinha apenas uma nota de US$ 10. Então, ela perguntou a dois homens que estavam ali por perto se eles tinham troco. Eles responderam que não, pois era muito dinheiro trocado. Em seguida, ela teve uma idéia e perguntou aos homens, de uma forma bastante espontânea: “Vocês poderiam me dar US$ 0,50?”. Ao que um deles respondeu: “Claro! Aqui está!”.

Duas coisas importantes nessa história: primeiro, tanto a pessoa a qual é feito um pedido quanto aquela que faz a solicitação podem ficar “bloqueadas” mesmo em se tratando de coisas realmente simples. A segunda é a maneira como Rosamund pediu o dinheiro. “Se você é arrogante, terá uma resposta negativa”, diz ela. Se aquele que faz uma solicitação não se sente culpado nem tenta intimidar, a pessoa demandada não se sentirá sob pressão.

Isso muda alguma coisa na visão que você tem de como as coisas têm sido realizadas por sua equipe?