Algumas empresas escolhem o funcionário do mês (ou do ano, ou do semestre) de acordo com apenas um fator (por exemplo, total das vendas). Porém, existem dezenas de outros fatores igualmente importantes para a empresa e que devem ser considerados também. Um banco norte-americano faz uma verdadeira eleição para a escolha do melhor caixa. O vencedor é escolhido da seguinte forma:
34% dos votos vêm dos clientes, que preenchem rápidas pesquisas sobre o atendimento do caixa, a presteza, tempo gasto na fila, etc.
33% dos votos vêm dos próprios caixas, que elegem o colega mais dedicado.
22% dos votos vêm dos resultados do trabalho: novos investimentos vendidos a clientes, número de atendimentos por dia e exatidão nos números.
11% dos votos vêm da avaliação feita pela gerência.
O banco assim premia o funcionário mais completo, e não apenas quem movimenta mais dinheiro. Evita-se, assim, que o pessoal “empurre” investimentos para os clientes apenas para faturar o prêmio.
Orgulho da empresa
Sempre que possível, ligue os incentivos ao que sua empresa vende. Assim, se você vende produtos fotográficos, pode dar a seus funcionários cursos de fotografia e cinema.
Algumas empresas oferecem aos varejistas cursos rápidos sobre marketing, venda e administração. Essa é uma maneira fácil de agregar valor ao que você vende.
Pessoal da antiga
Um fabricante de cola e adesivos da Inglaterra sempre procura seus aposentados quando surge um rápido projeto ou evento. Essa ação é benéfica de várias maneiras: os velhinhos se sentem úteis, ficam agradecidos à empresa (e continuam a falar bem dela a todos seus conhecidos), a companhia consegue mão-de-obra qualificada e de confiança a um custo baixo e os novos funcionários têm uma prova viva de que a empresa se importa com quem trabalha ou trabalhou lá.
Você também pode aproveitar os aposentados em projetos que envolvam a família dos funcionários. Creches, programas de incentivo à leitura, noções básicas de higiene para as crianças, etc.
Dando cartão
Uma forma simples de fazer seu pessoal se motivar é dar a cada funcionário uma espécie de cartão que eles irão doar a um colega quando este fizer algo muito bom. Ao final do ano, os cartões podem ser trocados por prêmios, de acordo com uma tabela:
. Quem recebeu 1 cartão ganha uma pizza.
. Quem recebeu 5 cartões ganha um vale-CD ou livro.
. 10 cartões podem ser trocados por dois vale-CD””””s ou um jantar para dois.
E assim por diante.
Tome cuidado, apenas, em desenhar o cartão de maneira que ele tenha espaço para o doador anotar o que o ganhador fez de especial. Além de ser uma lembrança daquele esforço, isso impede o “mercado negro” de cartões, onde as pessoas os trocam entre si só para ganhar os pontos.
Por Bob Nelson, autor de 1001 Ways to Reward Employees e 1001 Ways to Energize Employees. Visite http://www.nelson-motivation.com/
