Nos Estados Unidos eles são chamados de “Geração Y”. Eles têm entre 5 e 25 anos de idade e estão modificando as regras de funcionamento do mercado de trabalho. Quer saber quem eles são? Tente contratar e reter um deles.
Quem são eles?
A Internet, os computadores, as tecnologias interativas estão mudando radicalmente todas as instituições em nossa sociedade. Esta é a primeira vez na história da humanidade em que jovens e crianças são autoridade em algo realmente importante. Eles são parte de uma enorme revolução que está mudando tudo.
Quando eles entram nas empresas, trazem uma cultura muito diferente, uma forma diferente de ver as relações de autoridade, o trabalho e as inovações. Eles foram criados com mais liberdade, com jogos eletrônicos, com o computador, com a tecnologia. São iniciadores e fazedores – não são observadores passivos. São criativos, criadores, curiosos, questionadores, flexíveis, colaborativos e possuem uma grande auto-estima. Aprenderam com seus “joguinhos” a desenvolver estratégias, a “subir de nível rapidamente”, a saber aonde chegar.
Mas também são céticos. Viram seus pais trabalharem por anos a fio para uma organização e, depois, serem descartados por uma “reengenharia” qualquer. Não querem esperar.
O que você tem para mim?
Até há bem pouco tempo atrás, as empresas perguntavam aos candidatos: “o quê você pode fazer por nós?” E esse mote era suficiente para estabelecer uma relação positiva de trabalho. Essa nova força de trabalho quer saber “o que a empresa tem a oferecer a eles”. A organização que quiser tê-los terá de estar continuamente informando-os disso.
Como tratá-los?
Antes de definir a forma de tratá-los, a empresa precisa tomar consciência de que precisa – e precisará cada vez mais – deles. Eles serão os desenvolvedores dos novos diferenciais competitivos. É só ver o que estão conseguindo jovens de 13, 15, 17 anos de idade, que, segundo alguns, nem saíram das fraldas ainda… mas que estão construindo empresas de sucesso. Algumas regras básicas de tratamento são:
? Prepare a organização para recebê-los – precisam sentir-se participantes.
? Responda direta e verdadeiramente – não gostam de enrolação.
? Responda aos “porquês” – querem sempre saber e ter um motivo (lembra dos joguinhos? Pois é!).
? Dê a eles várias coisas para fazer – são “multitarefas” (estudam, ouvem rádio com fones de ouvido, assistem TV, comem um salgadinho e tomam refrigerante – tudo ao mesmo tempo!).
? Transforme-os em estrelas – adoram os holofotes.
? Dê agilidade aos processos em que estiverem inseridos – pensam rápido e rebatem mais rápido ainda.
? Seja leal – eles são extremamente leais… enquanto dura a relação.
Essas são as características principais. Existem inúmeras outras a serem definidas, conforme a organização.
Avaliação do desempenho
Para concluir este artigo, vamos falar daquela avaliação que todo mundo diz que gosta mas poucos praticam. Eles foram educados tendo retorno imediato de suas ações para poder mudar a forma de agir (lembra dos joguinhos? Pois é!), para poder mudar o quanto antes para um novo “nível”, uma outra fase, uma ampliação de sua performance. Na empresa, esperam que o mesmo aconteça. Você já pensou, que mola propulsora a sua empresa teria com um profissional assim? Contrate-os! Eles estão aí à sua espera! E, se você precisar de ajuda, fale conosco.
Marco Antônio Fagundes é consultor de empresas e sócio diretor do GDE – Grupo de Desenvolvimento Empresarial. E-mail: gde@softone.com.br