Quantas mensagens você já recebeu oferecendo serviço de “venda de milhares de e-mails”, o que iria garantir “o sucesso de qualquer produto ou serviço?”. A maioria não oferece o básico do marketing direto: se é possível mandar mensagens apenas para Minas Gerais, ou só para maiores de idade, entre outros. Mas existe quem vai atrás dessas promessas (elas próprias, um spam) e contribuem para entupir ainda mais a rede mundial com mensagens não solicitadas.
Para se proteger do lixo que tenta vender produtos que prometem melhorar a vida sexual, dietas milagrosas e outros, pessoas e empresas instalam programas especiais que filtram tais e-mails, ou jogam-os fora sem ao menos ler. Tudo muito certo, se as empresas e vendedores sérios não acabassem bloqueados também. Veja a seguir algumas dicas para que o seu e-mail seja lido por seu cliente:
1. Personalize a mensagem. Use o nome de seu possível cliente no campo do assunto (subject) e na mensagem. Só isso já diferencia seu e mau e aumenta a possibilidade dele ser lido.
2. De preferência, consiga a permissão primeiro. Seus clientes devem escolher se querem receber seu e-mail ou não. Crie algo útil para oferecer a eles, como dicas, artigos exclusivos, sugestões de programas para o fim de semana. A permissão exige um primeira contato com a pessoa fora do ambiente virtual: por telefone, através de anúncios e outros.
3. Passe a imagem correta. Muitos e-mails de empresas recorrem a títulos “bombásticos”, dezenas de imagens e outros artifícios que não ajudam em nada na credibilidade. O e-mail é uma correspondência como qualquer outra enviada pela sua empresa. Trate o da mesma maneira.
4. Enriqueça sua mensagem com testemunhais de clientes satisfeitos e mencione quantos anos sua companhia tem de mercado. Isso aumenta a impressão de solidez e confiabilidade de sua mensagem.
5. Seja claro e objetivo. Informe seu cliente sobre o que ele irá ganhar/que problema irá resolver com seu produto ou serviço, a oferta especial que você oferece e o que deseja que ele faça a seguir (responda ao e-mail, telefone, visite a loja…).
6. Facilite a resposta. Coloque telefones de contato e seu endereço na Internet no corpo de seu e-mail. Muitos clientes sentem se mais seguros se tiverem a opção de telefonar e falar com alguém, em vez de apenas mandar uma resposta por computador.
