5 dicas para organizar sua rede de relacionamentos Pergunte para os profissionais de vendas qual o seu maior patrimônio profissional. Alguns responderão que é a experiência, outros dirão que é a habilidade de comunicação e negociação, mas a maioria dirá que é a sua carteira de clientes ? ou freguesia, como diziam nossos avós.
Tanto é verdade que é cada vez mais comum profissionais de vendas trocarem informações sobre softwares de relacionamento, agendas eletrônicas, etc. Mas entre tantos modismos tecnológicos, acabamos criando uma grande confusão entre estratégias e ferramentas: notebooks, agendas eletrônicas, computadores de mão e outlook são ferramentas, mas networking é estratégia.
Criar e manter conexões interpessoais que facilitem a troca e gerem ganhos para todas as partes envolvidas.
Ter o último modelo de uma agenda eletrônica não transforma você, automaticamente, em um networker, pois conheço excelentes networkers que usam a clássica, porém eficaz, agenda de papel. O vendedor que mantém registros atualizados de todos seus contatos, de modo a ter sempre à mão o telefone do gerente de compras da empresa ?x?, está apenas catalogando seus clientes. Um esforço tão inútil quanto contar quantos postes existem na sua rua. A quantidade das informações que mantemos registradas em uma agenda não é importante, o que realmente faz diferença é a qualidade e intensidade do relacionamento.
Pessoa que conscientemente desenvolve hábitos e atitudes que visam aprimorar e potencializar seus relacionamentos para trocar informações, compartilhar competências, construir conhecimentos, criar oportunidades ou realizar empreendimentos que gerem ganhos para as partes envolvidas.
E você, como cuida da sua rede de relacionamentos?
Faça um pequeno teste: você tem porta-cartões? 99% dos vendedores têm um. Pegue o seu e analise cada um dos cartões guardados. O resultado pode ser decepcionante.
É muito freqüente encontrar cartões de pessoas que nem lembramos de onde conhecemos. Segundo especialistas, ao longo da vida, fazemos mais ou menos 400 bons amigos, mas mantemos contato apenas com uns 50. Então, o que pensar dos contatos de negócios? Praticar networking significa muito mais do que apenas comprar um computador de mão e manter registros atualizados. Há quem diga, e eu concordo, que o networking é um estilo de vida.
Alguns vendedores mantêm duas agendas: uma para amigos e familiares e outra para clientes. Assim, fica decretado que clientes não podem ser amigos e que amigos não podem ser clientes. Ligam para amigos quando descobrem uma promoção sensacional de um hotel, e para os clientes apenas quando o CRM dá um alerta sobre a posição do estoque.
O correto é ter uma só agenda, com amigos, familiares e clientes. Os seus contatos, todos eles, são fonte de prazer, diversão e negócio. Quando você estiver pensando em comprar o último modelo de computador de mão em 12 suaves prestações, considere uma segunda alternativa: manter sua antiga e fiel agenda de papel e transformar as 12 prestações do cartão de crédito em 12 almoços com clientes.
5 dicas para fazer networking
1. Comece do começo
Faça um inventário de todos os amigos e conhecidos atuais. Certifique-se de que telefones e endereços estejam corretos e atualizados. Em seguida, restabeleça velhas amizades pela internet ou através de outros colegas em comum.
2. Seja generoso
Não espere ajuda de quem você nunca ajudou. Generosidade e dedicação são palavras-chave para o networking. Esteja sempre disposto a ajudar, repassar e indicar oportunidades e informações para seus contatos. Enquanto a maioria das pessoas só lembra dos amigos quando está em dificuldades, o networker procura pelos amigos justamente quando não precisa de ajuda, mas quando ele pode ajudar.
3. Tenha metas definidas
Desenvolva hábitos e atitudes coerentes com o ?jeito de ser de um networker?. Dê consistência ao seu esforço de manutenção da rede de relacionamento. Defina metas como: fazer três ligações diárias para seus contatos, enviar dois e-mails por dia ou agendar um almoço por semana.
4. Agende o próximo contato
Não permita que seus contatos se tornem vítimas do esquecimento e abandono. Deixe de lado frases como: ?A gente se vê?, ?eu te ligo? ou a pior de todas ?vamos tomar um chope um dia desses?. Quantas vezes você disse algo parecido para pessoas que nunca mais encontrou? Adote o seguinte procedimento: ao final de cada telefonema ou encontro, marque o próximo contato em sua agenda.
5. Participe de grupos
Faça parte e freqüente um (ou mais) grupo de relacionamento. Existem centenas deles, desde os tradicionalíssimos Lions e Rotary até os informais ?turma do futebol da quinta-feira?. Vale também participar de cursos e freqüentar eventos.
Sergio Guimarães é consultor e instrutor em Networking, Vendas, Administração do tempo e Atendimento.
Viste o site: www.tgtreinamento.com.br
E-mail: sergio@tgtreinamento.com.br
