O consumidor não pode ser ignorado

Recebemos o relato de uma situação surpreendente, daquelas que a gente não consegue acreditar que ainda acontecem por aí. Uma consumidora encontrou um fungo em uma embalagem de suco e entrou em contato com a empresa. A empresa não deu muita importância ao ocorrido.  As páginas da empresa no Facebook foram inundadas com as fotos do fungo e comentários indignados de centenas de consumidores. O que a empresa fez? Ignorou completamente esse pessoal, não deu uma resposta, continuou postando normalmente. Não é assim que se usa mídias sociais!

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