No Brasil, bunkers são construídos em casas, quartos são blindados em apartamentos. Na Africa do Sul os alarmantes níveis de seqüestros fizeram com que carros fossem equipados com lança chamas. Nos Estados unidos, surgiu uma empresa chamada NukePills, algo como Pílulas Nucleares, compostas de iodato de potássio que, segundo os fabricantes, evita os males causados pela radiação de uma explosão nuclear. Aliás, se você comprar a pílula, é melhor comprar também o Raditect, um aparelhinho similar a um detector de incêndio, mas que detecta as radiações de uma explosão nuclear. Ou seja, se por acaso você não vir o cogumelo de fumaça, ou o céu escurecido de poeira, ou as pessoas carbonizadas e casas arrasadas, não se preocupe que o aparelho apita e avisa do perigo. E vende.
MUDANDO DE DIREÇÃO
TENDÊNCIAS
De alguns anos para cá, você deve ter notado algo diferente na gurizada: agora, todos os heróis parecem vir de terras nipônicas. Em comum, esses personagens têm vida curta, a cada ano eles se reciclam, colocando outra novidade nas telas. Afinal, as crianças só conseguem prestar atenção a alguma coisa por um curto período de tempo. Também todos são crianças, permitindo uma maior identificação com o público alvo. Até mesmo a Coca Cola entrou na jogada, lançando uma linha de sucos cujos mascotes têm traços inspirados nos desenhos animados japoneses.
O FUTURO DA MÚSICA
EMPRESAS ONLINE
O serviço gratuito Napster apontou o caminho meses atrás: arquivos musicais sendo transmitidos pela Internet. Na tela de seu computador, milhares de músicas para você escolher, conforme seu gosto. Nada de comprar um CD e descobrir que só cinco das 12 músicas prestam. E o que é melhor, tudo de graça. Bom, as grandes empresas encamparam a idéia, apenas eliminando o “de graça”.
A Apple lançou o iTune e as grandes gravadoras uniram-se no Listen.com. E, com a concorrência acelerada, como sempre, os preços despencam. Baixar uma música custava um dólar no Listen.com. O iTune baixou o preço para 99 centavos. O primeiro, então, reagiu e lascou 79 centavos por canção. Daqui a pouco o negócio está de graça, de novo.
O LADO JURÍDICO
LUCROS FABULOSOS
A combinação de juros altos e tarifas cada vez mais caras levou os principais bancos brasileiros a registrarem lucros fabulosos nos primeiros três meses do ano. Com rentabilidade média superior a 20% para cada 100 reais de patrimônio, os bancos embolsaram, limpinhos, cerca de 20 reais , as instituições financeiras tiveram ganho dez vezes maior que os 2% contabilizados, na média, pelas principais empresas brasileiras.
Impressionado com os resultados dos bancos, o vice-presidente da Abamec se deu ao trabalho de analisar os balanços de 30 instituições financeiras e das 400 maiores empresas do País. Ficou perplexo com o que encontrou. Enquanto a rentabilidade média dos bancos foi de 13,22% ao ano nos últimos oito anos, o ganho médio anual das empresas ficou, no mesmo período, em 1,56%. Ou seja, a rentabilidade dos bancos, nos últimos oito anos, foi 747% maior que a das empresas. “Olhando para esses números, fica mais fácil entender por que muitos empresários desistiram de seus negócios para viver de juros. O rendimento médio do setor produtivo, de 1,56%, foi inferior ao da caderneta de poupança, de 6% ao ano mais a variação da Taxa Referencial (TR)”, destacou o analista. É isso ai…
Por Stenio Andrade, jornalista, especializado em Relações de Consumo. E-mail: stenio_andrade@ig.com.br
VOCÊ MANDA
NOVOS PRODUTOS
Sempre que uma nova tecnologia é introduzida, os produtos passam por uma linha de vida semelhante: primeiro, a ênfase é no que ele faz. Assim, são lançados verdadeiros trambolhos que, por serem novidades, são vendidos assim mesmo. Basta lembrar que os primeiros celulares eram transportados em maletas e os controles remotos dos primeiros vídeos se resumiam à tecla “play”. A seguir, vem a preocupação com o design, o visual do produto. A terceira revolução é fazer o produto mais “usável” pela população. Por exemplo, a Sony lembrou se que as pessoas costumam tirar fotos na praia, à beira de rios ou que costuma chover durante as férias. Criaram assim a câmera digital à prova d””””””””água. E você, em que fase está?
O QUE PENSA O PÚBLICO-ALVO
EMBALAGEM
Baixas calorias; por ser assado, e não frito, é ligeiramente mais saudável; tamanho pequeno, perfeito para o lanche da hora do recreio. Mesmo assim, a gurizada não queria porque não queria levar os salgadinhos da Ebicen para a escola. Os fabricantes descobriram que o problema estava na embalagem: os pequenos consumidores não gostavam da foto do camarão, além de estarem mais acostumados à idéia de que salgadinhos deveria vir em embalagens opacas, como faz a maioria das empresas do ramo. A empresa aceitou todas as sugestões e ficou muito melhor. Veja:
– Embalagem colorida, atrai a garotada de até 12 anos.
– O foco deixa de ser a figura do camarão, passa a ser um garotinho japonês, parecido com desenhos animados de sucesso.
– Há poucos elementos e frases “poluindo” a embalagem.
MARKETING DE RISCO
NOVOS PRODUTOS
O homem mais rico da Ásia, Li Ka shing, pagará o equivalente a US$ 25.640 para quem usar seu novo produto e mesmo assim pegar o vírus da pneumonia asiática em Hong Kong.
As ações da empresa de biotecnologia de Li, a Ck Life Sciences, subiram 17% na terçafeira após o anúncio do prêmio.
OUÇA OS CLIENTES
SERVIÇOS AO CONSUMIDOR
Há sete anos a CCV Veículos de Curitiba consulta seu conselho de clientes para a tomada de decisões. Tal conselho é formado de uma equipe de nove clientes que se reúnem mensalmente para dar sugestões, críticas ou tirar dúvidas sobre o mercado automotivo. Mais do que uma ação de relacionamento, o conselho de clientes exerce um papel fundamental no andamento dos negócios. “Cada vez que vamos implantar um novo serviço ou fazer modificações, consultamos em primeira mão os clientes. Se eles acharem viável, então damos continuidade ao projeto. Caso contrário, analisamos juntos uma nova solução”, explica Rogério Reitz, diretor de marketing da CCV.
GRANDES NÚMEROS
A média de gastos do paulistano com o presente do Dia das Mães é de R$ 34, segundo a FIESP (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo).
A pneumonia asiática vai causar um prejuízo de US$ 10 bilhões para a aviação civil, estima a Associação Internacional de Transporte Aéreo.
As exportações do agronegócio brasileiro somaram US$ 6,08 bilhões no primeiro trimestre de 2003, segundo relatório do Instituto de Economia Agrícola, com base nos dados da Secretaria de Comércio Exterior.
LIÇÕES NO LUGAR CERTO
LOGÍSTICA
A UPS e uma das maiores empresas de entregas de carga do mundo, apesar do trocadilho infame: ups, opa, foi mal aí, fiz besteira. Porém, não contente com esse mercado, ela resolveu se reinventar e partir para atacar a logística como um todo e não apenas a entrega de encomendas. Algo parecido com o reposicionamento da Xerox, que passou a ser “A Companhia dos Documentos” em vez de ser a empresa que só fazia, bom, xerox. Veja as lições da UPS para você:
* Pense no melhor para o usuário. Até um tempo atrás, se um computador quebrava, a UPS o pegava, levava para o fabricante que o consertava e devolvia ao cliente. Agora, em vez disso, ela conserta as máquinas, levando seus técnicos até a máquina com defeito. A rapidez do serviço aumentou e as dúvidas e reclamações despencaram, para alívio da indústria.
* Use os clientes que você já tem. A UPS costumava transportar peças de uma empresa de celular até as fábricas onde seriam montados, depois pegava os aparelhinhos e os distribuía. Sugeriu que ficasse com o projeto inteiro: transporte de peças até uma “zona franca”, montagem e distribuição, alegando que isso traria agilidade e diminuiria os custos e o atraso; conseguiu o acordo.
* Aproveite as oportunidades. A Nike contratou a UPS para fazer o papel de serviço de atendimento ao consumidor de seu site na Internet, tirando dúvidas de clientes, realizando trocas, entre outros. Os donos da empresa de logística esperaram um ou dois meses para que a fábrica de tênis tivesse os bons resultados na mão e lascou: “Se nós estamos indo bem na Internet, que tal nós assumirmos essa função no mundo real, também?”. Assim foi feito.
* Veja seu serviço como um todo. A UPS emite, no Brasil, o Certificado de Origem, documento exigido por alguns países atestando que os produtos comprados foram produzidos no Brasil. Também gera a fatura VISA, exigida pela alfândega dos Estados Unidos para entrada de tecidos naquele país. A UPS foi a primeira empresa de entregas a oferecer os serviços no Brasil, diminuindo a burocracia e dificuldades do pequeno exportador.
