Será que você é mesmo um vendedor? Confira as atitudes e os comportamentos que ajudam a identificar os verdadeiros vendedores. ?Ser ou não ser, eis a questão?. Essa frase foi escrita há muitos anos por um dos maiores mestres do teatro, o Sr. William Shakespeare. Uma pessoa que amava o que fazia, que escreveu obras que são consideradas tesouros até hoje.

Muitas vezes, no setor de vendas, nos indagamos como nessa pergunta. Analisando essa mistura de pensamentos, avaliações pessoais e questionamentos em busca de um fim que se caracteriza como: eu nasci para fazer isso? Desenvolvemos o tema: a personalidade de alguém que nasceu para vender.

Você conferiu, no artigo da semana passada , as cinco primeiras atitudes e comportamentos que ajudam a identificar os verdadeiros vendedores:

1. Ele ama pessoas.
2. Ele decide suas metas.
3. Ele decide como será o seu dia.
4. Ele se planeja para ser o melhor.
5. Ele é criativo e criador.

Conheça agora outras cinco:

6. Ele sabe ouvir ? Você algum dia já teve a oportunidade de ir a uma loja para comprar um produto e esbarrou com um vendedor que falava tanto ao ponto de irritar qualquer um? E o que achou do atendimento? Será que você pensou: ?que vontade de sumir!?.

Para falar bem, não basta uma boca. Muitos vendedores não sabem prestar atenção no que é falado. Para sermos bons ouvintes devemos escutar com o nosso coração, que nos permitirá sentir o que estamos ouvindo, perceber os detalhes e entender melhor quem é a pessoa com a qual conversamos e o que ela deseja (essa dica também é boa para casais).

Muitas vezes, perdemos informações importantes porque interrompemos o cliente. Ouvir o cliente fará você descobrir mais sobre ele e conseqüentemente desenvolver uma estratégia, argumentos mais adequados em sua negociação.

Falhas cometidas por aqueles que não sabem ouvir:

1. Querem persuadir a todo momento ? Persuadir não significa somente falar. É difícil persuadir uma pessoa quando não se sabe o que pode motivá-la.

2. Concentram-se apenas no que vão dizer ? Normalmente, esquecem de se concentrar no cliente e observar as motivações. Você deve formar seus argumentos com tranqüilidade e compreender bem o cliente.

3. Desmotivação ? Muitos vendedores se entregam a desmotivação. São muitos os fatores que levam a isso, mas geralmente isso ocorrem quando ouvimos o que não queremos ouvir.

Se você fala mais e ouve menos precisa corrigir isso logo, caso contrário poderá se tornar aquele famoso chato que citamos acima. Quem nasceu para vender adora falar, mas também tem o dom de ouvir e são ótimos observadores. Os melhores negociadores são os melhores ouvintes.

7. Ele gosta de ganhar muito dinheiro ? Aquele discurso de : ?Eu não foco em dinheiro, quero apenas trabalhar e ganhar o meu no fim do mês.?, não faz parte da personalidade de uma verdadeiro vendedor. Vender é também gerar receita, números, dinheiro. O vendedor quer vender sempre mais e melhor e mantém um contato com seu cliente. Lembre-se que você deve se manter lembrado.

Não é vergonha ou pecado você gostar de ganhar dinheiro. A não ser que você prejudique alguém para obter o que deseja. O dinheiro está vinculado com a venda, é a retribuição do serviço ou produto que é vendido.

Vender é maravilhoso, você se diverte, conhece pessoas, realiza desejos, sonhos e ainda ganha por isso.

8. Ele se satisfaz com a felicidade do cliente ? A pessoa que nasceu para vender adora ganhar dinheiro, mas sua realização maior é a satisfação do cliente, um sorriso e a certeza de um excelente serviço prestado e de ter superado suas expectativas. Satisfação do cliente não é aquilo que você acha que é importante para ele, mas sim, aquilo que ele enxerga em você e espera de sua empresa.

O vendedor vive a felicidade do cliente. Lembre-se que um cliente feliz, satisfeito retorna e traz consigo outros clientes (marketing boca-a-boca).

9. Ele enxerga as oportunidades, e não os desafios ? Existem vendedores tipo ?laranja podre?; estão sempre desgostosos, insatisfeitos e, muitas vezes, em conflito com a equipe. Em vez de focarem em trabalhar, em aprender, em se desenvolver, perdem tempo com essas situações. Os desafios soam como algo impossível de se realizar. Basta o chefe apresentar uma meta um novo objetivo que as barreiras começam a surgir.

O vendedor deve ser positivista e ver em um desafio uma oportunidade de se superar, de aprender, de se desenvolver e de conquistar a vitória.

Enquanto você perde tempo com conflitos e insatisfações tem alguém feliz e motivado conquistando seu cliente.

10. Para ele, vender é um prazer ? O verdadeiro vendedor não utiliza vendas como algo temporário ou como trampolim para algo que realmente deseja. Quem nasceu para vender tem prazer em sua atividade, procura se especializar, sente-se feliz em fazer seu trabalho e quer cada vez mais ampliar seu conhecimento para se desenvolver na carreira.

É extrovertido, adora ajudar, servir e encontrar aquilo que seu cliente deseja. Muitas vezes, o papel acaba se multiplicando, ele se torna um conselheiro e até mesmo um amigo.

Mas se o vendedor pensar, ao acordar pela manhã para trabalhar: ?Hum, mais um dia naquela empresa, aturando aquelas pessoas e aqueles clientes. Que saco!?. Aconselho uma revisão imediata do que deseja fazer da vida, pois se você não sente prazer em vender e isso não lhe traz felicidade ou você muda os seus conceitos ou procura um outro segmento para trabalhar.

Vender é como fazer uma grande viagem para um lugar que você sempre sonhou ir. Você se planeja, quer conhecer os mínimos detalhes, que saber sempre mais, e quando acaba, sente que se tivesse se esforçado e se dedicado mais, poderia ter curtido mais.