Qual é a importância de amar as vendas para ser um profissional melhor?

Imagine a seguinte situação: cai a noite e com ela a cidade fica mais fria e chuvosa do que o normal – nada convidativa para colocar os pés fora de casa. No entanto, lá dentro está você, todo(a) animado(a), arrumando-se para encontrar a pessoa amada. Nessa hora, não há frio ou temporal que o faça mudar de ideia, certo? É como diz a canção de Jorge Benjor: “Lá fora está chovendo, mas assim mesmo eu vou correndo só pra ver o meu amor…”.

Quem jamais se viu nessa situação? Quem nunca se sentiu motivado mesmo diante das adversidades ou levantou cedo da cama e saiu feliz para o trabalho apesar de uma noite maldormida? Quem nunca chegou até o escritório do cliente com a certeza do fechamento do negócio ainda que tenha recebido um não do cliente anterior?

Você se viu em todas essas situações? É sinal de que temos, então, uma pessoa apaixonada! Para descobrir se realmente existem profissionais apaixonados por vendas no Brasil, a Editora Quantum realizou a pesquisa Eu Amo Vender, que teve a participação de mais de 1,2 mil profissionais de vendas e foi criada com o intuito de iniciar um movimento brasileiro de vendedores que amam vender.

Ao longo da matéria, você conhecerá algumas histórias que descobrimos nessa pesquisa. Com certeza, irá se identificar e se convencer de que amar o que se faz traz muita realização, tanto no campo profissional quanto na vida pessoal. Todos responderam espontaneamente ao questionário e dá para se dizer que 99% estão satisfeitos com a profissão e amam vender! Será que você é um apaixonado por vendas também?

Os motivos para tanto amor

Com o resultado da pesquisa, percebemos que várias razões pesam muito na realização profissional: o prazer em estar sempre em contato com pessoas diferentes, a possibilidade de fazer novos amigos ou de ajudar clientes a mudarem de vida, a liberdade de horário de trabalho, os desafios que a profissão apresenta, o retorno financeiro, a possibilidade de aprender constantemente e por aí vai – parece não ter fim.

Foram tantos os motivos que separamos as respostas dos entrevistados em sete paixões principais, fortes o suficiente para mostrar que vender vale muito a pena! Junte-se ao movimento brasileiro de amor às vendas que começa agora.

As 7 paixões

1. Eu amo Desafios

Tudo o que é desafiador instiga e remete a uma ação. É como se tivesse uma emoção, uma energia que faz superar todos os problemas. Em vendas, os apaixonados por desafios sentem o coração bater mais forte ao atingir as metas – aquele gostinho especial ao chegar aos objetivos tão almejados. Quem não se sente praticamente em êxtase quando vê que o esforço valeu a pena?

A vendedora Maria Pinheiro de Alcântara acredita que o mundo das vendas é realmente para quem é apaixonado. “Vencer um desafio me leva à realização plena. Acontece quando, por exemplo, um cliente vem apenas se informar sobre o produto, não quer comprar, e eu consigo convencê-lo a fechar um bom negócio nessa primeira visita. Melhor ainda é se um cliente chega zangado, aborrecido por alguma razão negativa e eu o faço sair satisfeito, feliz, levando o que veio buscar na empresa e com a opinião mudada. Ah, isso é maravilhoso, sem palavras! Amooooo meus clientes e os que ainda virão”, empolga-se Maria.

A vendedora Ana Rafaelle Cavalcante ama vender, porque a cada dia tem uma nova conquista. “Nós aprendemos que as derrotas são superáveis e, hoje, liderando uma equipe de vendas, é ainda mais interessante, pois a conquista é também dos vendedores. Se uma conquista sozinha já é boa, em equipe é melhor ainda!”, comemora. A profissão lhe ensinou que todos os desafios são possíveis de ser superados. A cada objeção recebida, Ana procura analisar suas atitudes para não repeti-las e, na próxima vez, receber um sim. Foi justamente nesses momentos que percebeu a paixão por vendas. “Um dos maiores desafios foi quando eu precisava convencer as pessoas a venderem o meu produto. Vender é trazer pra perto de você todas as possibilidades de evoluir e crescer, pois é uma profissão dinâmica, que nos dá não só bons retornos, mas também muito aprendizado”, acrescenta.

2. Eu amo Pessoas

Mário Santos ama vender porque gosta muito do contato com pessoas. Ele começou a trabalhar como escriturário em um banco, mas não estava realizado nessa profissão. “Eu queria sair e ver gente, ter um contato mais próximo”, afirma. Foi então que partiu para a área comercial, na qual permanece há 32 anos.

Segundo ele, a profissão de vendas lhe ensinou principalmente como lidar com pessoas. “Aprendi a ter paciência, compreender melhor os sentimentos e as necessidades delas. Na verdade, às vezes funcionamos como psicólogos e, com isso, hoje eu consigo ser um melhor pai, marido e filho”, relata.

Fazer contato com os clientes, aumentar o network, fortalecer relacionamentos, fazer amizades e trocar experiências também são razões que atraem os apaixonados por vendas. Arleth de Oliveira é vendedora de fretes em Goiânia e acredita que a profissão lhe ensinou a esperar as oportunidades, ter paciência, humildade e o melhor: proporcionou conhecer pessoas que hoje são grandes amigas dela. “Sou a maior amiga de uma grande cliente. Eu a levo ao médico, vamos ao shopping e a churrascos na casa dela, viajo com a família, vamos ao clube juntas e, sempre que ela precisa, eu estou lá. Essa cliente é sempre fiel à minha empresa e, quando aparece um concorrente, ela tira da linha. É muito gente boa! Somos bastante amigas e confidentes”, declara.

Arleth gosta muito de conversar com os clientes, ouvir os planos deles e dar sugestões. Talvez por isso tenha feito boas amizades e conseguido ajudar muita gente com o trabalho dela. Certa vez, um cliente estava quase falindo e ela sugeriu que aproveitasse o ponto que tinha e montasse outro ramo, de acordo com o movimento do setor. “Ele vendia somente fraldas, hoje vende tudo o que é necessário para um recém-nascido e está muito bem”, conta.

O corretor Arsanjo Colaço deu um passo além da amizade: o amor por vendas o levou ao encontro da mulher da sua vida. “Fui vender a casa de uma mulher linda e maravilhosa. Nos apaixonamos, casamos e estamos felizes até hoje! Tudo começou numa venda”, conta, animado. Além de sua esposa, Arsanjo também ficou amigo de um cliente que posteriormente virou sócio em um novo negócio.

3. Eu amo Dinheiro

Casa, carro, apartamento, viagens, estabilidade… enfim, muitos vendedores animam-se com as conquistas que realizam com as comissões e os salários. E não é para menos. Quem consegue tantas coisas com o esforço das vendas precisa mesmo comemorar. A parte financeira é muito animadora para quem é vendedor, principalmente pela possibilidade de não ter limites na hora de fazer o próprio salário.

A vendedora Silvia Moraes conta que já em sua primeira venda recebeu um elogio do gerente, que soou como uma previsão para o futuro: “Você tem muito jeito para a coisa, vai ganhar bastante dinheiro com vendas!”. E realmente Silvia conseguiu comprar muitas coisas com os resultados do seu trabalho. “Faculdade, apartamento próprio, casa para meus pais, viagens internacionais, jantar fora, sair nos fins de semana… enfim, tudo o que eu quis, eu comprei”, orgulha-se.

Quando Silvia resolveu deixar um emprego com salário fixo numa multinacional que oferecia vários benefícios para se aventurar em algo que nunca havia feito, sua família achou arriscado, mas ela seguiu os próprios instintos e foi em frente. Hoje, a vendedora se alegra em dizer que, além de fazer o que gosta, ainda ganha por isso!

O caso do vendedor Alaudio Andrade também é bastante curioso. A boa remuneração que conseguiu com as vendas fez com que a família dele aprendesse a valorizar a profissão. “Quando decidi ser vendedor, inicialmente ela reagiu de forma negativa. Entretanto, ao ver que a profissão dava um retorno superior ao da minha formação, com premiações, viagens pagas e em especial dinheiro, ela acreditou que realmente eu tinha o dom para o negócio”, relembra Alaudio. Com o acúmulo de alguns meses de comissão, o vendedor aplicou seu dinheiro e conseguiu comprar uma moto zero-quilômetro. Agora, a próxima aquisição será um imóvel próprio, pago à vista.

Ainda hoje alguns profissionais sentem vergonha do cargo de vendedor ou sofrem de preconceito por parte da família, como se essa profissão fosse menor ou menos importante do que outras. Para esses casos, o palestrante, consultor e autor do best-seller Atitudes vencedoras, Carlos Hilsdorf, sugere uma reflexão: “Se todos os vendedores do mundo parassem de trabalhar, as outras profissões ficariam impossíveis de ser exercidas. Quem teria vendido o material de cirurgia ao médico e os livros aos professores? Se todos compreendessem isso, perceberiam que vendas é o coração do mundo!”.

4. Eu amo Liberdade

Alguns dizem que vender é uma arte – e não deixa de ser! Todo artista tem a flexibilidade de atuar no que e como quiser. E o mesmo acontece com o vendedor, que, na maioria das vezes, tem a liberdade de se autogerenciar, seja fazendo o próprio horário, administrando a carteira de clientes ou criando um modo de se expressar. “Vender é algo tão realizador que só pessoas que experimentam essa sensação podem dizer isso”, assegura a vendedora Rosana Marques. Quando começou em vendas, aos 13 anos, sua família reagiu positivamente, porque seria uma forma de se tornar independente e também de ajudar os pais.

Uma das coisas que deixa Rosana empolgada é a liberdade do poder de compra que seu trabalho como vendedora possibilita. Ela recorda o que fez com o primeiro pagamento: “Naquele tempo, não era comissão, e sim salário. Comprei um anel de ouro, depois um violão, roupas, etc. E logo financiei uma moto ano 75, comprei uma vaca, que depois vendi, e adquiri meu primeiro carro. Nossa, que sensação de liberdade e poder!”, exclama.

Outro fator que a vendedora ressalta é a possibilidade de escolha de o que vender. “Me recuso a oferecer produtos que não gosto ou não acredito. Acho difícil conviver com pessoas que o fazem apenas pelo dinheiro, pois vender não se ensina, se aprende. É realmente um dom, não é para todos”, defende Rosana.

A sensação de liberdade não se restringe apenas a ela. A vendedora Tânia Mara Martins também sente-se plenamente realizada exatamente pela possibilidade de livre-arbítrio que a profissão oferece. “Eu não consigo ficar calada muito tempo nem trancada num cômodo fechado, não gosto de ficar sozinha, adoro novos conhecimentos, movimento e pessoas. E só vendo alguma coisa quando tenho tudo isso ao mesmo tempo”, justifica.

Ela gosta tanto de vender que aconselharia os filhos a serem vendedores. “Quem sabe vender se coloca em qualquer lugar. Você faz seu salário e pode trabalhar por si mesmo. A pessoa que tem consigo a arte de vender supera todos os obstáculos”, enfatiza.

5. Eu amo Aprender

Saber lidar com objeções, planejar atividades, negociar com desenvoltura, ser focado, motivado, disciplinado… são tantas as informações que um vendedor precisa ter que é impossível não aprender com a profissão. A maioria dos profissionais de vendas acredita que a carreira traz grande crescimento pessoal. Só a possibilidade de superar obstáculos todos os dias e se renovar com frequência já os torna bastante versáteis para o mercado de trabalho.

A vendedora Alexandra Santos acredita que as vendas proporcionaram grandes lições em sua vida que a fizeram crescer não só como profissional, mas também como ser humano. “Aprendi a ganhar e a perder, a cair e a levantar. Vejo que vender não é tão simples assim, porém não é complicado. O mais importante para se sair bem é a nossa capacidade de inventar e reinventar. Sinto que me tornei mais criativa, flexível e menos resistente às mudanças, pois o cenário das vendas muda com frequência”, reflete.

Alexandra alcançou várias conquistas das quais se orgulha em sua carreira, mas uma delas, em especial, a marcou muito. “Sempre achei distante da minha realidade cursar uma faculdade. Fui criada em uma família muito humilde e não tinha referências de parentes próximos que haviam concluído um curso superior, pois todos trabalhavam apenas para o sustento. Entretanto, os desafios das vendas me fizeram pensar muito diferente e querer alcançar o topo”, observa.

E ela conseguiu: concluiu a graduação. “Acredito que todos deveriam desenvolver um pouco o lado de vendedor em seu dia a dia. Não só pela questão profissional, mas pela pessoal mesmo. Estamos o tempo todo vendendo alguma coisa: nossa imagem, desejos, sonhos, interesses, potenciais, qualidades, etc. Acredito que o conhecimento na área de vendas soma bastante para a vida de qualquer um, independentemente da carreira que escolher”, incentiva.

6. Eu amo Ajudar

Alexandre Grubisich é um profissional apaixonado por vendas porque adora ajudar os clientes. “Realizo sonhos todos os dias. Faço pessoas acreditarem que podem mais. Vendo materiais para construção e assim sou muitas vezes arquiteto, engenheiro e mestre de obras dos meus consumidores. Ajudo nos negócios deles e faço tudo isso porque amo vender!”, relata. Dedicado, Alexandre procura fazer sempre o melhor em cada detalhe das vendas. Ele acredita que a profissão o ensinou a ser mais criativo, organizado, comunicativo e a acreditar nas pessoas.

Assim como Alexandre tem prazer em ajudar, muitos vendedores que participaram da pesquisa falaram que a profissão possibilita que sejam úteis aos clientes, e isso, com certeza, dá muito prazer e realização. Poder realizar sonhos, resolver problemas, entender, levantar necessidades, criar sorrisos e encantar são fatores que fazem os profissionais se apaixonarem por vendas.

Anselmo Toledo já teve a felicidade de mudar a vida de uma pessoa devido à profissão. Tudo começou porque um rapaz o procurou querendo comprar uma casa no programa Minha Casa, Minha Vida, do governo federal. O problema é que esse rapaz estava com restrições de crédito e não poderia comprar o imóvel, mesmo tendo o dinheiro da entrada. Para completar, a namorada do cliente era menor de idade, estava grávida e ele não sabia como resolver o caso. “Perguntei se amava a namorada e ele afirmou que queria se casar com ela e que, na realidade, já estavam morando juntos. Diante disso, o orientei para que falasse com os pais da moça e que fossem a um cartório emancipá-la, pois ela não tinha restrições de crédito. Por fim, o financiamento foi aprovado, eles vão assinar a escritura da casa e se casar. Ele veio me visitar e disse que isso foi o melhor acontecimento da vida deles e que estão muito felizes”, conta.

Mas a vontade de Anselmo em ajudar não para por aí. Quando vendia planos de assistência médica, um cliente ligou pedindo um plano de saúde para a esposa, que estava grávida. Ele foi sincero e disse que poderia vender o plano, mas que não seria possível cobrir o parto. “Falei dos diferenciais e que era possível o cliente comprar o pacote para a internação. O pré-natal teria cobertura e eu conseguiria uma negociação com a equipe médica. Então, ele fechou a compra”, relembra.

O problema é que, depois disso, esse mesmo cliente ligou para Anselmo contando que o médico havia diagnosticado um grande problema com as crianças. Elas estavam com as cabeças coladas uma na outra e não sobreviveriam. A esposa estava correndo risco de morrer e, após vários exames, ficou decidido que deveria ser feito um aborto. “Foi muito chocante, porque eu fui com o cliente comprar os dias necessários para a internação. Depois, correu tudo bem, ele ficou muito grato e me indicou para vários clientes”, complementa.

7. Eu amo Poder

“Parabéns, você é um grande vendedor!” Essa é a frase que todos os profissionais de vendas gostam de ouvir. Em busca dos melhores resultados, procuram se destacar no mercado mostrando sua força, capacidade e competência. É impossível não se sentir importante com a sensação do dever cumprido após o fechamento de uma venda. O vendedor Leandro Marangoni conta que se sente como se estivesse realizando uma missão quando está vendendo. “Estou ajudando alguém. Ajudando a comprar, a ganhar mais dinheiro, a ser mais feliz. Parece simples, porém é a mais pura verdade, e é o que me realiza. Isso é nobre para o ser humano”, reconhece.

Conquistar a realização no trabalho é muito importante para ele. “Quando os clientes começaram a repetir muito: ‘Parabéns, você é um bom vendedor!’, ‘Esse sim é vendedor!’ e coisas do tipo, passei a entender que era divertido vender e que eu podia ganhar dinheiro fazendo o que gostava. Aí me apaixonei por vendas e hoje sou realizado no que faço!”, admite.

A sensação de prazer e poder que as vendas trazem é essencial para estimular o amor de Carlos Dias Junior pela profissão. “Sinto uma autoconfiança maior, um estado de êxtase, ou seja, tudo aquilo que emocionalmente necessitamos para viver de modo feliz e com satisfação. Quando atingimos esse estado de graça, tudo dá certo: financeira, sentimental e familiarmente… é o ápice!”, comenta o vendedor.

O colega de profissão Charles Wendel vai além e eterniza a profissão. “Acredito que todos nós estamos neste mundo para nos servir mutuamente, e vender é, por essência, servir. Se existe uma necessidade ou desejo, esses deverão ser atendidos, e aí, justamente nesse momento, estaremos lá para encantar nossos clientes. Temos a única profissão eterna; muitas já existiram, outras deixarão de existir, mas a nossa vai existir para sempre”, acredita.

Os benefícios de estar apaixonado

Quando somos ou estamos apaixonados, tendemos a nos doar por inteiro e naturalmente tudo o que queremos fica mais fácil de dar certo. É como se vivêssemos em constante estado de motivação, alegria e positivismo. É por isso que vemos o brilho no olhar de determinadas pessoas e não o enxergamos em outras.

Isso acontece porque aqueles que se mantêm em constante estado de paixão conseguem alcançar mais facilmente o sucesso, é o que explica Alexandre Bortoletto, instrutor da Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística (SBPNL). “Com certeza, as pessoas apaixonadas pelo que fazem produzem mais e melhor. A paixão nos dá segurança, ímpeto de não esmorecer diante das dificuldades, nos dá a convicção de que podemos vencer todos os obstáculos, porque, no fim, o resultado terá valido a pena”, justifica Bortoletto.

Se em qualquer profissão a paixão faz profissionais melhores, com vendas é a mesma coisa. Quem ama vender é diferente. E o cliente percebe isso, seja por telefone, ao vivo ou por e-mail – é o brilho nos olhos, a paixão na voz ou na escrita, o sorriso que não sai da boca, o cuidado, a atenção…

O palestrante Carlos Hilsdorf acredita que somente quando amamos algo ou alguém é que estamos plenos e podemos dar o melhor de nós. “Ninguém superará um vendedor competente que ama a sua profissão! Por isso, se você ama ou está aprendendo a amar vendas, dedique-se ao máximo para saber tudo o que puder. Quanto mais conhecimento você possuir, maior será esse amor que lhe conduzirá ao topo”, enfatiza.

E quem não ama?

Mas será que apenas vendedores que realmente amam o que fazem vendem bem? Quem não ama também pode vender bem, mas, com certeza, o atendimento será mais automático. Carlos Hilsdorf acredita que o melhor profissional de vendas é o que tem duas características ao mesmo tempo: ama vender e é competente. “Alguém que ame muito a profissão, mas não tenha competência, poderá obter resultados bem piores em vendas que outro profissional que não goste tanto de vender, porém tenha desenvolvido uma competência maior. O que é imbatível é a fórmula: amar a profissão + competência”, opina o palestrante.

Adevaldo Soares, outro vendedor que participou da pesquisa, é um exemplo de profissional com a fórmula certa: competência + amor ao que faz. Ele ama ser vendedor porque vender é suprir a necessidade de alguém. Além disso, Adevaldo é daqueles que não dá desconto e defende que seu produto realmente tem valor. Já na sua primeira venda foi assim. “Com 15 anos, fui trabalhar em uma encadernadora e veio um cliente dizendo que conseguiria o mesmo serviço por um preço bem menor. Então, coloquei o consumidor para dentro do balcão e comecei a mostrar o processo de trabalho e a qualidade do material. Logo depois, ele não só concordou em pagar mais caro como voltou trazendo um amigo. Consegui vender algo cerca de 30% mais caro que meu concorrente”, orgulha-se.

Segundo ele, vender não é só oferecer um produto mais barato ou com maior prazo. Adevaldo acredita que a maioria dos vendedores talvez receba um não por não saber o que oferecer ou a hora certa para fazer isso. “O relacionamento é fundamental. 90% dos clientes que me diziam não, hoje nem me perguntam o preço, pois confiam no profissional que os atende”, evidencia. Adevaldo é tão apaixonado por vendas que, sempre que fecha um negócio, sai com uma alegria que compara com a de um médico que acaba de salvar uma vida ou a de um engenheiro que vê a obra concluída. “Sou um apaixonado por vendas!”, exclama.