A abordagem é a primeira impressão que o cliente tem do vendedor. Portanto, é preciso caprichar sem esquecer de ser natural e simpático. ?É dando que se recebe?, diz uma frase popular. Através do respeito pelas pessoas podemos conseguir o sucesso pessoal e profissional. Bastar dar aos outros o que você gostaria de ganhar. É único o desejo do ser humano em ser compreendido. Uma vez que alguém é aceito e bem atendido aumentam as chances de se fazer um negócio bem-sucedido.

Faça o cliente saber que ele foi visto. A pior coisa para perder uma venda é deixar o cliente andar pela loja como se ele não estivesse ali. Pode-se começar com um sorriso e em seguida um saudoso ?oi?, ?olá? ou ?bom dia?. Nada como entrar num ambiente e ser bem-vindo. A abordagem é a primeira impressão que o cliente tem do vendedor. Portanto, trate de caprichar e não esqueça que precisa ser de maneira natural e simpática.

Depois do cumprimento, você deve despertar o interesse do cliente, por isso utilize ganchos como: perguntar o nome do cliente (isso o deixa mais próximo de você, depois o nome é a palavra que a pessoa mais gosta de ouvir); se for uma pessoa que até o momento nem olhou para você, fique atento e surpreenda-o com um elogio em relação a algum objeto que se destaca em seu corpo. As pessoas gostam de receber elogios, principalmente quando quer dizer que tem um bom gosto.

Além de toda a demonstração do produto e todo o processo de venda, personalize mais seu atendimento, supere as expectativas do cliente. Aqui vão algumas dicas:

• Faça um cadastro breve com endereço, telefone e data de aniversário. E deixe um espaço para colocar as preferências do cliente.
• Diga que você irá ligar e enviará uma mala direta.
• Não esqueça de ligar no dia do aniversário.
• Datas festivas como casamentos, formaturas e outras são oportunidades para oferecer produtos para cliente e família.
• É muito importante ligar quando houver ofertas e promoções, bem como lançamento de coleção.
• Quando o cliente quer uma peça que você não tem no momento, anote e ligue assim que chegar aquela mercadoria, ou mesmo similares interessantes.
• Antes de ligar imagine que o cliente será receptivo. Que ele sabe que você tem algo bom para oferecer. Seja breve se ele demonstrar pressa, mas se lhe der conversa, aproveite muito bem o seu tempo.

Não espere que as coisas aconteçam sozinhas, pois não acontecerá. Vá além do tradicional, seja diferente e até mesmo ousado. Encontre seu cliente onde quer que ele esteja. E não esqueça de cumprimentar quando vê-lo na rua, ou em uma ocasião fora da loja.

?É dando que se recebe?, isso é muito real, você só ganha respeito e atenção a partir do momento que oferece. Você só irá ganhar um cliente fiel depois que você demonstrar que é fiel a ele, que o trata bem e o atende de modo único porque ele é especial. E ser especial para um cliente é o que todo vendedor quer. A venda é um relacionamento e tudo se baseia na troca.