1 – Defina claramente o que seus produtos fazem para seus clientes.
(Lembre-se: não é o que você vende)

2 – Defina seu público alvo.
(No mínimo, quem é e onde está seu consumidor)

3 – Abra bem os olhos sobre seus concorrentes.

(Copiar o que é bom não é pecado)

4 – Analise seu histórico de vendas.
(Identifique quais são seus mais importantes clientes sob o ponto de vista das vendas)
5 – Estabeleça, no papel, suas metas e objetivos.
(Seja ousado)

6 – Reveja seu sistema de atendimento, processamento e entrega.
(Você será tão forte quanto o elo mais fraco deste processo)

7 – Treine seu pessoal. Mantenha-o motivado e comprometido.
(Seus principais parceiros estão tão perto de você)

8 – Luzes, câmeras, ação. Divulgue-se.
(Ofereça seus produtos a preços justos e competitivos)

9 – Atenda seus clientes como se fossem únicos.
(Deixe-os encantados)

10 – Não esmoreça. Seja firme em seus propósitos.
(Seja humilde ao admitir seus erros. Reavalie o processo. Tente outra vez)

José Teofilo Neto é diretor da Comunicação Direta, Assessoria em vendas pessoais ou por telefone. É professor da ESPM-SP e do SEBRAE. Telefone: (011) 240-5822