Como preparar suas vendas (e seu espírito) para o ano que acaba e para o outro que começa?

Chegamos à reta final do ano e, com isso, ficamos ansiosos e vários pensamentos nos vêm à cabeça, como: o que fazer para encerrar da melhor forma este ano? O que ainda é possível providenciar para tirar o melhor proveito deste momento? E como será 2012? O que e como planejar?

O ritmo do varejo é frenético, como já sabemos. O tempo voa e, com ele, as oportunidades. O pior é que, se não planejarmos detalhadamente os próximos passos, a concorrência o fará antes de nós. Dessa forma, abrimos espaço para o crescimento alheio e vamos ficando paulatinamente para trás. E, quando nos damos conta, percebemos que não temos mais como participar da corrida pelo sucesso. Parece paranoia: mal acabamos de encerrar um ano e já estamos planejando como começar o seguinte. Muito bem: seja bem-vindo ao mundo do varejo!

Então, vamos lá: veja, a seguir, algumas boas providências para encerrar o ano com chave de ouro!

1. Prepare-se para o melhor. Imagine que estamos chegando à apoteose do varejo: o Natal! Chegou a hora de não poupar esforços para aproveitar ao máximo as oportunidades que esse período oferece. Refiro-me ao planejamento pessoal e da equipe, do ambiente da loja, dos produtos e serviços que estarão disponíveis para o cliente.
2. Torne sua loja convidativa e entre no clima de final de ano. Não bastam alguns enfeites ou musiquinhas (embora isso seja um bom começo); a loja toda deve estar no clima: você, o ambiente, a equipe e, consequentemente, os clientes.
3. Eles estarão mais abertos para o consumo e você não deve se acomodar. Ao contrário, deve mostrar para eles que você é um profissional confiável, que irá ajudá-los a fazerem uma excelente compra.
4. Aproveite para incrementar o seu conhecimento, bem como o de sua equipe, sobre produtos e serviços da empresa. Normalmente, o cliente moderno tem pouco tempo – e paciência – para dedicar a profissionais que não têm a competência que ele espera.
5. Prepare um verdadeiro show para o seu cliente, com entusiasmo, profissionalismo e compromisso com a excelência.

Chegando à reta final, precisamos ainda ter um fôlego extra para iniciar o novo ano com muita vontade e determinação. Talvez, nesse momento, a questão principal seja o aprendizado que obtivemos no ano que se passou. Afinal, se errar é humano, por que insistir no erro? Provavelmente, o que você fez no final do ano (lembra-se do que falamos sobre tirar o melhor proveito possível?) poderá lhe render ótimos resultados também no ano seguinte.

É claro que temos de considerar os clientes que foram conquistados e fidelizados por meio de seu atendimento profissional e que estarão de volta em 2012, para realizar novas aquisições com você. Também levamos em conta o fato de que seu produto e sua marca foram fortalecidos pelo excelente trabalho realizado durante o ano que se passou, principalmente nos momentos mais decisivos, muito comuns no varejo do dia a dia.

Mas, como se sabe, temos uma nova jornada pela frente e, para isso, algumas orientações podem ser valiosas:

• Estabeleça objetivos e metas para o novo ano. Se for corajoso, redija esses itens, porque, ao final do ano, ficará mais evidente o confronto entre o desejado e o realizado.
• Pare de apagar incêndios e planeje-se. Evite o improviso e seja proativo em seu negócio.
• Aceite as mudanças e acostume-se a sempre questionar os paradigmas. Acredite: no mundo moderno, nenhuma estratégia será realmente vitoriosa se não acarretar algo inovador.
• Faça do espírito “show time” uma constante em seu trabalho. Ou seja, é sempre hora do show, é sempre noite de estreia! O seu entusiasmo e o seu profissionalismo irão consolidar pouco a pouco seu sucesso.
• Torne-se único! Ter autoestima é o primeiro passo para a autoconfiança. Investir em si mesmo é o melhor patrimônio a ser construído por você. Para isso, a equação é simples: treinamento constante + esforço = diferenciação x sucesso.

Muito bem, ao final desta leitura, espero que você tenha ao menos se inspirado para vender cada vez mais e melhor. Portanto, não perca mais tempo, e boa sorte!