3 dicas da central da Roles ? Grupo Car A empresa acaba de completar 38 anos de existência e, desde sua fundação, trabalha focada na satisfação do cliente. O gerente nacional de vendas Ronei Santos Claudio conta que sempre acreditou em treinamento, mas hoje possui um quadro de aproximadamente 300 vendedores, o que dificulta ações individuas. Por isso, há um ano e meio, vem investindo na capacitação de sua equipe de gerentes.
O seu investimento nas gerências consiste em um programa de desenvolvimento de multiplicadores. Uma das ações é premiar os gerentes de acordo com seus resultados, disponibilizando uma quantia em dinheiro destinada para que eles participem de palestras, cursos, seminários e comprem livros. A Roles também proporciona a eles todos os meses a revista VendaMais, por meio da assinatura em grupo.
A cada mês, os gerentes reúnem seus vendedores e também aproveitam para passar seus conhecimentos adquiridos, inclusive com a VendaMais. E, trimestralmente, ocorre uma reunião só de gerentes. Eles trocam informações, dentre as quais, segundo Ronei, a VendaMais tem sido um verdadeiro pilar de sustentação. Além das reuniões, ele costuma enviar informações, textos, artigos e links semanalmente, que também são extraídos da revista para seus gerentes em todo o País.
Com sua equipe preparada e procurando sempre soluções inovadoras, a empresa vem conseguindo desenvolver um relacionamento estreito com seus clientes. ?Ter qualidade no atendimento é obrigação de qualquer vendedor. Agora, relacionamento e proximidade consistem em diferenciais?, declara. Ronei resume a revista VendaMais em uma pequena frase: ?Uma boa aliada para se vender mais.?
Confira três dicas de como utilizar a VendaMais:
» Dissemine o conteúdo da VendaMais nas reuniões gerenciais.
» Passe o conteúdo aprendido na VendaMais para a equipe de vendas nas reuniões gerais.
» Aproveite o recurso de e-mail para enviar artigos ou matérias da VendaMais aos vendedores.
