Entenda o que é necessário, além do marketing, para aumentar o faturamento e a carteira de clientes, deixando-os satisfeitos. Toda empresa sonha em aumentar sua carteira de clientes, crescer, aumentar o faturamento, ser reconhecida no meio em que atua e, claro, ter seus clientes satisfeitos. Mas muitas erram ao achar que tudo isso se deve ao marketing, ou seja, basta investir em marketing que todos os problemas serão resolvidos. Sabemos que não é bem assim.

Sempre que se fala em marketing, muita gente pensa que somente grandes empresas podem trabalhar com tal filosofia. Pequenas e médias dizem não ter verba para fazer propaganda ou dar brindes, como se o marketing se resumisse a tão pouco.

Pois bem, se você acha mesmo que sua empresa é tão pequena que não precisa de marketing ou se vai gastar milhões com isso, preste atenção. Todos os dias você perde a grande oportunidade de mudar a sua empresa. Aqui vão algumas dicas para quem quer gastar pouco e fazer a diferença no trabalho ou na própria empresa.

1. Pesquisas
Realizar pesquisas custa caro, mas é importante para o processo decisório. Se você não quer investir na compra de uma, oriente seu pessoal de vendas para perguntar a opinião dos seus clientes e anotar tudo. De reclamações a elogios. Não só os vendedores, mas todos podem fazer isso: o caixa, o rapaz da entrega, etc. Cabe a você organizar as informações e tirar o melhor proveito delas.

2. Propaganda
Fazer um comercial de TV nem pensar. Além dos custos exorbitantes, nem sempre seu público-alvo será atingido. Para conquistar um maior número de vendas, comunique-se diariamente, seja através do telefone, e-mail ou mala-direta. Se você possui cem clientes, faça com que, no período máximo de 45 dias, você entre em contato com todos. Um pouco a cada dia será a fórmula certa para fazer valer a melhor propaganda: a boca-a-boca.

3. Promoção
Muitas vezes, a promoção que você achou que arrebentaria não vendeu nada. Isso acontece porque nem sempre o seu cliente está no lugar certo na hora certa. Tente programar suas promoções e avise com um pouco de antecedência, esse será um bom caminho para vender mais e conquistar novos clientes.

4. Atendimento
Você não precisa ter o melhor sistema de atendimento do mundo para conquistar o cliente. Faça o básico, mas faça bem-feito. Ao perguntar o nome do cliente, não esqueça, anote. Ao fechar o negócio, deixe clara a forma de pagamento e o desconto. Identifique o que o levou até você. Foi seu produto exclusivo? Foi o preço? A forma de pagamento? Conhecer o que se passa na cabeça de seu cliente tornará a venda mais fácil e acessível.

5. Relacionamento
Não se preocupe, você não precisa de um software ou de um cartão de relacionamento com acúmulo de pontos. O cliente está carente de atenção, pois poucas são as empresas que investem no relacionamento a longo prazo. Pergunte a data de aniversário, o telefone e o endereço. É o suficiente. Mas não esqueça, em hipótese alguma, de fazer algo. Um telefonema ou um simples cartão. Se não for fazer, não peça nenhuma informação. Já escutou aquele ditado que diz que ?em terra de cego quem tem um olho é rei?? Não esqueça que o mercado é cego. Utilize seu olho e seja rei.

Para quem não pode concorrer com grandes campanhas publicitárias, de grandes empresas, a estratégia é focar na carência dos clientes. Trabalhe com informação e comunicação e verá o resultado. Para muitos, você poderá dizer que sua empresa trabalha com a filosofia de prestar o melhor serviço, para deixar o cliente cada vez mais satisfeito. Mas para poucos você poderá dizer que faz simplesmente marketing.