Como em todo mercado promissor emergente, existem hoje centenas de empresas e pessoas se propondo a desenvolver e vender sites (ou home pages) na Internet. É como uma febre que aumenta de intensidade com o passar do tempo. Para quem já teve a oportunidade de navegar pela rede, deve ter percebido que se encontra de tudo. Tudo mesmo!
Se você, como tantos outros, esta pensando em entrar na Internet colocando sua empresa, vá em frente. Mas, cuidado para não “entrar bem”. Pelo contrário, faça uma entrada triunfal.
Antes de mais nada, não pense que seja necessário milhares de reais ou desenvolver um site gigantesco. Nem o inverso é verdadeiro também. Tem que ser tudo na medida certa, como qualquer outro empreendimento.
Se alguém lhe fizer um preço “baratinho”, desconfie. Nunca se esqueça de que bons produtos e serviços prestados com qualidade têm um custo. Mas devem, custar o justo. É sempre bom lembrar que, muitas vezes, o barato sai caro. Além do mais, o que manterá o contador de visitantes do site sempre crescente é o conteúdo do mesmo. Não existe publicidade ou marketing que mantenha um produto ou serviço ruim por muito tempo.
Mas, o seu principal objetivo é vender, certo? Produtos, serviços e a imagem de sua marca/empresa. Então, veja aqui algumas dicas básicas de como proceder via rede que provavelmente ajudarão em muito a atingir os seus objetivos:
1. Seja objetivo e claro nas informações apresentadas em seu site, pois na Internet “romances”, tanto em sites como em e-mails, são o verdadeiro antimarketing. Em outras palavras, apresente realmente o seu produto/serviço.
2. Preste algum serviço via rede, isto é, torne-se útil ao seu visitante oferecendo, por exemplo, alguma informação que ele possa aproveitar. Gratuitamente. Quem vai à rede busca, basicamente, informação. É muito importante manter isso sempre em mente. Assim sendo, você estará investindo para colher os resultados depois, de muitas outras formas.
3. Mantenha seu site atualizado! Não cometa gafes muito comuns na rede como esquecer no site tabelas de preços e/ou promoções com datas de validade vencidas. Isto, no mínimo, dará muito “pano pra manga” se alguém quiser adquirir algo de você, exatamente naquelas condições oferecidas.
4. Tenha um site dinâmico com alterações periódicas. Por exemplo mantenha um informativo estimulando seu visitante a retornar com freqüência.
5. Responda seus e-mails. Uma vez aberto este canal de comunicação, você terá que se organizar de modo a incluí-lo em sua rotina, verificando-o, no mínimo, uma vez por dia. Além disso, processe as mensagens recebidas com presteza. Ë muito deselegante não responder a um e-mail ou demorar para fazê-lo. Soa como falta de interesse ou incoerência de sua parte abrir um novo canal de comunicação e não considerá-lo como tal.
6. Estruture-se antes de implementar recursos no site. Lembre-se de que, hoje, esses recursos necessários – tempo, dinheiro, pessoal, etc… – não estão computados no seu dia-a-dia. Esteja seguro de que dará conta de administrar, entre outros, um novo canal de vendas, atender solicitações via e-mail , etc.
7. Não mande malas diretas via e-mail! A menos que o visitante solicite, resista à tentação de fazê-lo, pois embora mensagens via Internet sejam muito ágeis e baratas, e-mail é coisa séria e privada. Assim, não invada.
Renata Marè é diretora comercial da Álibi Assessoria, empresa especializada em desenvolver sites para pessoas jurídicas. Ela pode ser contatada pelo telefone (011) 288-3110 ou e-mail: abili@abili.com.br
