A Amazon permite que você compre com um só clique. Tendo em vista que muitas vezes precisamos passar por alguns ramais para comprar em uma empresa com pessoas atendendo, isso...
Tomás Duarte é referência em Net Promoter Score (um dos indicadores mais importantes para avaliar a satisfação dos clientes), CEO da Track.co, plataforma de gestão da experiência do cliente, e...
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Há um mundo que está desaparecendo (por convenção, vamos chamá-lo de “analógico”) e outro que está surgindo (que podemos chamar de “digital”). No momento, os dois coexistem – como mostra...
“Não adianta só falar para as pessoas fazerem seu melhor. Primeiro você precisa mostrar o que elas devem fazer, aí sim elas podem fazer o seu melhor”. (William Edwards Deming)...