Ela está sempre em 1° ou 2° lugar no ranking geral de vendas de espaços publicitários da Editora Símbolo. Atualmente é a única contato direto de venda de anúncios da revista Raça Brasil, grande sucesso editorial daquela editora, que também publica as revistas Corpo a Corpo, Atrevida, Bárbara, Dieta Já, Meu Nenê, Especial Cabelos Crespos, e vai lançar em setembro Ti Ti Ti. Ela é Telma Damásio, de 26 anos.

Sua atuação com prospecção, atendimento e negociação já lhe rendeu alguns prêmios, mas, segundo Telma, o maior prêmio é atender bem os seus clientes. Alguns deles, diga-se de passagem, foram conseguidos a custa de muita persistência e garra, fatores que considera essenciais em vendas.

Ela exemplifica contando sua venda inesquecível, “uma grande conquista”. Era um cliente que anunciava praticamente em todos os títulos do mercado, mas não anunciava pela Editora Símbolo. Realizou 20 visitas até que finalmente conseguiu trazê-lo para a Editora, onde anunciou uma página numa das publicações. “Após dois meses, devido ao retorno que obteve, o cliente passou a ter uma superfreqüência, praticamente em todos os títulos da Editora”, garante a vendedora.

Trabalhando com vendas há sete anos, Telma começou mesmo no telemarketing da Ikesaki, maior atacadista de cosméticos do país. Atendia aos pedidos de atacadistas de todo Brasil e encaminhava os produtos. Muita leitura de revistas técnicas, participação em seminários e feiras, e conversas com “colegas do Marketing” são algumas das atividades que auxiliaram na formação dessa profissional de vendas.

Numa carreira levada com seriedade, em todos esses anos de atuação ela nunca enfrentou discriminações no trabalho. E nem fora dele. Segundo Telma, basta não dar margem a preconceitos. “Se aconteceu, não foi visível, porque infelizmente ainda existe o preconceito hipócrita”, desabafa.

Anos de experiência lhe trouxeram maturidade e discernimento para saber que atender bem é, por exemplo, fechar um pacote com desconto interessante para ambas as partes, e fazer seu cliente obter resultados. Quando falta pouco para fechar a venda, seu conselho é: qualidade em atendimento, coerência e muita garra. “Seja um vendedor, não tirador de pedidos”. Isto para evitar o que considera o pior momento em vendas: quando o retomo para o cliente não é satisfatório.

Quase sempre o dia começa bem cedo para Telma. Ou está realizando seu trabalho de prospecção (houve casos em que levou um ano até fechar com um cliente), ou fechando as vendas em suas seis visitas diárias, ou no pós-venda, entregando as revistas aos clientes. O pouco tempo que lhe resta, ela se volta a um sonho. Quer adquirir a sua casa própria. Com todo esse sucesso, ela está bem próximo.

“Muitas vezes temos que ser um consultor para nosso cliente, trazendo sempre uma solução para o seu problema”, afirma Telma Damásio, da Editora Símbolo