Em Maryland, um grupo de legisladores está estudando a necessidade de uma Corte especial para cuidar de casos complexos envolvendo companhias de tecnologia. O motivo principal dessa preocupação talvez tenha se originado a partir da apelação elaborada pela Microsoft durante o processo em que esteve recentemente envolvida. Nela, a empresa de Bill Gates alegava que o juiz que cuidava do caso era incompetente para julgar os elementos envolvendo tecnologia sofisticada. Cortina de fumaça ou uma reclamação legítima? Na dúvida, sete estados americanos já possuem juizes especializados em business cases. Seguramente outros tantos virão, até porque conceitos como e-commerce sem fronteiras e direitos autorais agravam ainda mais essa complexidade.
Fidelidade
A rede de supermercados norte-americana Albertson inovou em seu clube de consumidores. Por meio de um acordo com os postos de gasolina ARCO, os clientes do supermercado passaram a trocar os pontos de fidelidade por desconto na compra de gasolina. Os descontos variam de cinco a 20 centavos de dólar por litro, mas os clientes adoram. É algo extremamente barato que faz a diferença.
O poder do relacionamento
Recentes pesquisas mostraram que o que as mulheres mais valorizam é um relacionamento fiel, e que tendem a desenvolver esse sentimento com certos produtos, como revistas, por exemplo. Nesse caso, os anunciantes se beneficiam. As mesmas pesquisas mostraram que as consumidoras não fazem muita distinção entre conteúdo editorial e anúncio.
Lixo no ciberespaço
Colocar uma página na Internet é tão fácil, mas tão fácil, que qualquer empresa pode fazê-lo. O problema é o que acontece depois. Por falta de manutenção adequada, esse canal de comunicação acaba se tornando inútil – ou pior, pode depor contra a sua marca. São links que não funcionam, promoções válidas até o Natal de 1999, endereços desatualizados e outros detalhes que depõem contra o seu empreendimento.
Mas nada tão prejudicial como o que aconteceu com uma das mais respeitadas newsletters de negócios dos Estados Unidos. Seus leitores, acostumados a levar em consideração tudo o que era publicado por eles a respeito de marketing e tendências de negócios, se espantaram ao entrar na página e encontrar a mensagem “este site foi fechado por falta de pagamento”, seguida pela reprodução de um e-mail trocando acusações entre a editora e a empresa responsável pela manutenção da página.
Dedique a seu cantinho na Internet o mesmo cuidado que você dedica a uma loja.
Vídeos para motivar funcionários
Se você gostaria de realizar algumas ações para motivar seus funcionários, saiba que mesmo na era da Internet, muitas empresas ainda têm se utilizado do bom e velho videocassete como ferramenta de treinamento e desenvolvimento motivacional. As principais razões são as seguintes:
* Existe uma vasta gama de títulos à disposição das empresas, direcionada para todos os níveis do ambiente corporativo.
* Os aparelhos são práticos e facilmente transportáveis, e os vídeos podem ser exibidos diversas vezes.
* A combinação de imagem e som, se bem trabalhada, pode provocar emoções que fixam conceitos nos corações e mentes dos funcionários da empresa.
* É o meio mais autêntico de comunicação interna. A palavra do presidente é ouvida da boca do presidente.
* Ótima relação custo-benefício.
