Comprovado: as mulheres compram mais no período pré-menstrual, o que é bom para quem vende. Mas será que elas vendem mais nesse período?

A cena aconteceu numa daquelas lojas do interior em que se vende de tudo. O patrão, checando o movimento do dia, percebe que um de seus vendedores realizara apenas uma venda extraordinária naquele dia. Só uma. Foi ver o valor, quase caiu para trás: 350 mil reais de uma tacada só. Impressionado, chamou o vendedor:

– Salim, como é que você conseguiu fechar essa venda?

– Bom, é o seguinte. O cliente comprou três anzóis, um para cada tamanho de peixe. Aproveitei para oferecer iscas artificiais de qualidade e linha de pesca. Aí, perguntei se ele tinha uma vara de pesca, ofereci-lhe uma top de linha, de carbono, com molinete automático, um espetáculo. Fiz ele perceber que não poderia sair para pescar assim, desprotegido, e lhe vendi repelente de insetos, chapéu, óculos escuro, lanterna e pastilhas para purificar água, e uma maleta grande e resistente para guardar tudo isso. Então, perguntei se ele ia pescar no rio ou no mar. Como ele não tinha certeza, o fiz ver o desperdício que seria utilizar um equipamento bom desses na beira de um rio. Aí, vendi-lhe uma lancha, motorização dupla, o que havia de melhor. Junto, foi o reboque, claro. Perguntei se o carro dele iria agüentar puxar toda essa carga, não esperei a resposta e já fui mostrando aquela caminhonete, diesel, cabine dupla. Bom, foi assim que eu fechei a venda.

– Salim, você é um gênio! O cara entrou para comprar anzol e você vendeu tudo isso?

– Hã? Não, chefe, ele veio comprar um absorvente para a mulher. Aí eu disse "Amigo, já que você não vai fazer nada o fim de semana inteiro, por que não vai pescar?"

O assunto pode parecer delicado, mas é fato que a fase hormonal que antecede a menstruação é uma faca de dois gumes. Assim como muitos negócios foram fechados, outros foram perdidos graças à tensão pré-menstrual, famosa TPM. Você certamente já foi atendido por uma vendedora que parecia estar nervosa, ansiosa e irritada, e algumas vezes não fechou o negócio por ter achado um absurdo o atendimento que lhe foi prestado. Provavelmente o que passou pela sua cabeça nessa hora foi que ela brigou com o namorado, estava com problemas financeiros… Você imaginou que a vendedora poderia estar com TPM?

Doença Contagiosa? – Desprezada por muitos homens e já comprovada por profissionais da área da saúde, a tensão pré-menstrual afeta cerca de 75% das mulheres e geralmente antecede a menstruação. A irritabilidade acompanhada das mudanças de humor, nervosismo, agressividade e vontade de chorar, são alguns dos sintomas que tomam conta do sexo feminino nesse período. "Devido a essa circunstância, a mulher sofre uma desestrutura emocional, toma-se agressiva e pode perder o controle diante de algumas situações", afirma a psicóloga Lisiane Sell. E o problema causado por essa síndrome não afeta somente a mulher, estende-se também às pessoas que estão à sua volta.

Queda no rendimento – Para a vendedora de cosméticos Lourdes Kossar, de 33 anos, a diminuição do rendimento profissional, além dos sintomas psíquicos e físicos, é um dos motivos que mais atrapalha. "Quando estou nessa fase não consigo trabalhar direito, não tenho vontade de mostrar os produtos e sem querer trato com indiferença as minhas clientes". Como Lourdes vende cosméticos para aumentar sua renda mensal, nos dias em que está com TPM procura controlar-se ao máximo para evitar problemas.

O consultor em vendas Paulo Ferreira tem a mesma opinião. Para ele, devido ao mal-estar que a vendedora está sentindo, ela fica sem paciência para lidar com o processo da negociação, procurando abreviar o caminho natural de uma venda. "Nesse caso, ela faz todas as concessões de imediato esperando receber rapidamente o 'sim', o que geralmente não acontece, pois o cliente não sabe o que está se passando e age como um negociador."

De mal com o mundo – Segundo a ginecologista e obstetra Dr. Virgínia Merlin, a sensação de estar de mal com o mundo é comum e logo após a crise emocional, tudo volta ao normal, com se nada tivesse acontecido. Ela conta que esse é o primeiro esclarecimento que faz às pacientes que chegam ao consultório reclamando que durante esses dias não conseguem desempenhar suas funções como gostariam. A ginecologista acrescenta que, da mesma forma que algumas vendedoras perdem vendas por causa desse problema hormonal outras mulheres, durante esse período, tomam-se consumidoras compulsivas. Cá entre nós, não seria nada mal para os vendedores descobrir os dias críticos das suas clientes e aproveitar essa compulsividade, não é mesmo?

Dispensa Programada – A empresária Maria Dolores, proprietária de uma distribuidora de doces em Foz do Iguaçu, prefere dispensar a funcionária quando percebe que ela está com TPM. "É melhor que fique um dia em casa, descansando, do que atenda mal aos clientes". O prejuízo será menor, garante Dolores, que quando está nessa fase é uma consumidora compulsiva de chocolates.

Com todos esses problemas hormonais que fazem parte da vida de uma mulher, as vendedoras precisam aprender a lidar com as exigências da profissão. Ferreira lembra que uma vendedora preparada sabe que seu sucesso profissional depende do equilíbrio emocional, mesmo quando as coisas na sua vida não estão lá muito bem. "A tensão pré-menstrual não pode ser um obstáculo na vida profissional. Basta a mulher conhecer as transformações que acontecem nesse período e aprender a controlá-las", finaliza a Dra. Virgínia Merlin.

Dicas para controlar a TPM e não ter problemas na hora da venda:

1- Tenha calma na hora de negociar Se você sentir que está impaciente, não tente atropelar a negociação porque com certeza vai perdera equilíbrio emocional. e a venda.

2- O ato de convencer alguém a comprar um produto ou assinar um contrato gera tensão. Procure não irritar-se e tenha paciência para esclarecer todas as dúvidas do cliente.

3- Procure manter o equilíbrio, mesmo quando dá aquela vontade de chorar, de desaparecer do mapa. Lembre-se que o cliente não sabe o que está se passando com você.

4- Evite problemas. Se possível, agende as reuniões com clientes mais importantes para antes ou depois do período crítico.

5- A medicina está buscando soluções para amenizar a TPM. Procure um médico que possa auxiliá-la na solução desse problema.