Churrasco, bate-papo e e-zine: veja como a loja Casa & Construção melhorou seus resultados aplicando o conteúdo da VendaMais. Que tal deixar de lado a formalidade dos treinamentos realizados dentro das empresas e treinar seus funcionários na casa deles próprios? Uma loja que atua no ramo de materiais de construção, localizada em Guaratuba, cidade do litoral Paranaense, está conseguindo excelentes resultados com essa iniciativa.

Há dois anos no mercado e com nove funcionários, a loja Casa & Construção passou a realizar reuniões periódicas para discutir assuntos necessários ao dia-a-dia dos colaboradores. Alessandra Rojek, vendedora da loja, conta que o primeiro treinamento aconteceu dentro da empresa. ?Mas foi aquela reunião ?seca?, todos queriam acabar logo para ir embora?. Será que isso acontece nas reuniões e nos treinamentos da sua empresa também?

Mudando para melhorar
Alessandra percebeu que esse tipo de encontro não traria bons resultados para ninguém, e sugeriu que os próximos fossem na casa dos funcionários. João Tomé Nóbile, proprietário da empresa, acatou a idéia. ?Há um ano realizamos um rodízio, e cada mês o treinamento acontece na residência de alguém. A empresa paga as despesas e o funcionário disponibiliza a casa?. Esses eventos acontecem normalmente às sextas-feiras. Primeiro eles conversam, em média, uma hora sobre atendimento, motivação, clientes e venda, e, em seguida, aproveitam o jantar ou churrasco.

Durante esses encontros, a principal ferramenta de treinamento é a e-zine VendaMais. Os textos abordados nas e-zines são as fontes de informação para os funcionários da Casa & Construção. ?Nós distribuímos uma cópia desses e-mails para todos os funcionários lerem e estudarem. Ao chegar à reunião, todos já estão interados dos assuntos que serão abordados?, explica Tomé. As e-zines também são colocadas no mural da empresa, e uma em especial, mudou a forma de atenderem. ?Antes, nós vendíamos, o cliente ia embora e pronto. Achávamos que o nosso trabalho tinha acabado. Depois de lermos uma e-zine VendaMais sobre pós-venda, passamos a nos preocupar em fazer com que o cliente volte a comprar conosco?, comenta Alessandra.

Não opinião de Tomé não foi só o pós-venda que melhorou. ?Com essas reuniões e a e-zine VendaMais, estamos vendendo mais, motivando nossos colaboradores, incentivando a integração entre eles e satisfazendo nossos clientes. Nosso compradores dizem que temos o melhor atendimento da região?, conta orgulhoso.

Que tal fazer em sua empresa?
Talvez você esteja se perguntando: ?em uma empresa pequena é fácil, mas como vou reunir todos os meus colabores na casa de um deles? Não cabe!?. Pode ser que não dê para usar essa idéia exatamente como ela é, mas pode ser adaptada à sua realidade.

Se a empresa é muito grande, divida os encontros entre pessoas de determinados departamentos e foque nas características de suas funções. Ou selecione os participantes pela necessidade que cada um tem em desenvolver determinado assunto e organize eventos para cada tema. Divulgue o desejo em organizar um evento como esse na chácara, casa de campo ou de praia dos funcionários. Envolva seus colaboradores na organização do desenvolvimento deles e descubra que ações trarão melhores resultados.