Burnout é um assunto que tem sido discutido com frequência em muitos ambientes e algo que faz parte da nossa vida, especialmente em Vendas, onde a pressão por bater metas é permanente.
A primeira vez que eu passei por uma crise de burnout não foi no trabalho, foi na vida pessoal.
Estava treinando para o Ironman no Hawaii e, faltando três semanas para a prova, comecei a ter uma fadiga permanente anormal, apatia, falta de motivação para treinar, não conseguia dormir.
Era uma sensação muito estranha, pois de um lado eu estava na melhor forma física da minha vida e, do outro, totalmente esgotado e desmotivado.
Acabei tendo que tomar medicação, parar de treinar por um tempo e repensar se toda aquela dedicação era realmente saudável e sustentável.
Anos depois passei por um processo muito parecido, mas dessa vez na vida profissional. Foi a primeira crise financeira da VendaMais, que me obrigou a demitir algumas pessoas da equipe. Foi realmente um período muito ruim.
Hoje enxergo e entendo que na verdade burnout muitas vezes é uma TROCA. Quando a troca passa a ser exagerada ou injusta (pelo menos na nossa visão e sentimento), a sensação floresce e acaba desencadeando o processo de esgotamento.
Tudo na vida é uma troca. É uma das principais coisas que aprendemos como adultos, sinal de sabedoria e também um dos segredos da alta performance. Se não dá para fazer tudo, e muito menos tudo bem feito, então existe uma troca. Preciso abrir mão de alguma coisa para ter outra.
Como ninguém quer abrir mão – pois isso é dolorido e desconfortável e, da mesma forma, o que queremos pode demorar para aparecer –, começamos o processo que leva ao burnout.
Também pode ser que você esteja se dedicando demais a algo que não traz resultados, e a equação emocional claramente fica desequilibrada. Até dá para levar isso por um período de tempo, mas se começar a prolongar demais… alguma coisa vai acontecer. Seu cérebro e seu corpo vão dar um ‘basta!’ de alguma forma.
Estes são alguns sintomas que indicam que esse processo de burnout está acontecendo – com você, com alguém da sua equipe ou na família:
- Exaustão e problemas de sono.
- Aumento da irritabilidade.
- Sentimento de peso enorme ao pensar nas preocupações.
- Ansiedade.
- Performance declinante.
- Foco no curtíssimo prazo, em aguentar e sobreviver só mais um dia.
- Atitudes negativas (cinismo, alienação, passividade).
- Dores de cabeça, pescoço, costas. Manifestações psicossomáticas da exaustão e da tensão.
- Falta de criatividade.
- Foco em processos repetitivos automáticos e em rotina já estabelecida.
- Falta de energia e motivação.
- Aumento forte do consumo de estimulantes (cafeína e álcool, por exemplo).
Para líderes que estão com membros da equipe com estes sinais, recomendo ficar alerta para poder ajudar.
Uma boa forma de ter certeza sobre isso é usando um questionário de 10 perguntas para entender como anda isso na equipe ou com as pessoas próximas.
Peça para as pessoas se autoavaliarem com uma nota de 0 a 10 em cada uma das perguntas. 0 é a pior situação. 10 é a melhor, está tudo bem naquele quesito.
- Se a soma ao final der menos do que 70, já seria um sinal de alerta de que o processo existe e pode piorar.
- Abaixo de 60 é sinal claro de que estamos em burnout.
- Abaixo de 50 é burnout forte e precisa de ajuda especializada rapidamente (burnout não tratado leva a problemas sérios na vida pessoal e profissional).
10 perguntas para avaliar se alguém na sua equipe de Vendas está com burnout
- Meu trabalho e minhas metas me energizam e motivam?
- Tenho energia suficiente para atividades pessoais depois do trabalho?
- Consigo administrar bem minhas emoções tanto no trabalho quanto na família?
- Tenho sentimentos e pensamentos positivos em relação às outras pessoas?
- Preocupo-me de verdade em ajudar cada cliente e cada colega de trabalho?
- Trato os outros de maneira que sintam-se valorizados?
- Meu trabalho tem significado, é importante e me dá senso de propósito?
- Sinto alegria e prazer em estar em contato com clientes e colegas de trabalho?
- Sinto que estou crescendo e aprendendo coisas novas?
- Sinto que faço diferença com minha presença e meu trabalho?
Para entender a potencial gravidade do burnout, releia a lista acima, visualize uma pessoa vivendo com isso por 30 ou 60 dias e imagine os impactos que provocaria na família daquela pessoa, nos seus relacionamentos e no seu trabalho.
Não existe alta performance com uma pessoa em burnout. Por outro lado, a busca pela alta performance pode frequentemente levar ao burnout, até pelo perfil da pessoa que quer superar seus limites e conquistar novos objetivos.
Burnout, quando não tratado, pode levar a crises de ansiedade e depressão. Procure ajuda especializada e entenda que pedir ajuda não é sinal de fraqueza. Pelo contrário: é sinal de inteligência.
Ou seja, é um assunto sério e que merece atenção de todo líder preocupado com alta performance da sua equipe de vendas.
Abraço, boa semana e boa$ venda$,
Raul Candeloro
Diretor
www.vendamais.com.br
P.S. para descontrair: a melhor forma de ter burnout – ter metas conflitantes.
Run in opposite directions to see who your dog loves more.. 😅 pic.twitter.com/gEukgeOvYy
— Buitengebieden (@buitengebieden) September 17, 2022
Para descontrair 2: não reclame das suas metas e desafios… isto sim deve levar ao burnout (ou pior):
Para descontrair 3, outra causa forte de burnout: ficar se comparando com os outros
Jakajajajajahaja 😂 pic.twitter.com/YdT0J5ykuP
— 🎄Guarita🎄 (@SoyLaGuarita) September 18, 2022
