Técnicas de vendas que vão aumentar sua lucratividade

“Há mais pessoas que desistem que pessoas que fracassam”

Henry Ford

 

“Não confunda, jamais, conhecimento com sabedoria. Um ajuda a ganhar a vida. O outro, a construir uma vida”

Sandra Carey

 

Endomarketing

 

Se você quer traçar um plano de incentivos para sua equipe de vendas, confira, a seguir, algumas dicas importantes:

Desenvolva um plano – Monte um plano de incentivos que seja simples e direto e que ofereça algo de útil aos vencedores. “Pessoas diferentes são motivadas por coisas diferentes.”

 

Seja ágil – Quanto mais longe um fato estiver da recompensa, menor será o impacto
quanto à motivação. Não demore nem deixe para depois. Diga em que acertaram e por que isso ajudará a empresa.

 

Seja específico – Deixe claro o motivo da premiação ou qualquer congratulação.

 

Ouça os participantes – Pergunte quais são as principais dificuldades e envolva os participantes na busca de soluções. Os indivíduos se desmotivam quando não se interessam por elas.

Elogie – Pegue as pessoas fazendo algo certo, seja específico com os elogios e valorize as atitudes positivas.

 

Pergunte – Seja um pesquisador! O que motiva você? Que tipo de coisa gosta de fazer? O que realmente o entusiasma?

 

Faça com que eles persistam – Isso se consegue através de acompanhamento, reconhecimento, organização, delegação e boa comunicação.

 

Ana Maria Monteiro é presidente do Grupo Am3 e vice-presidente da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). Autora dos livros Telemarketing – sucesso nos negócios e Supervisão – a alma do negócio em telemarketing.

Visite o site: www.am3tmk.com.br

 

Fidelize

 

Chame para si a responsabilidade

 

O objetivo é desenvolver clientes a longo prazo. Se alguma coisa vai mal, conserte-a ou, caso esteja errada, acerte-a. E faça rápido! Não se preocupe muito com a responsabilidade de alguém tirar grandes vantagens de você. É claro que isso pode acontecer, mas, normalmente, os clientes são bastante razoáveis quando percebem-no como mais que um simples fornecedor.

7 técnicas para fechar propostas pendentes

 

1. 1.    Monte um cronograma de ações através de e-mails, telefonemas e malas-diretas para fechar as propostas.
2. 2.    Pesquise sobre o segmento do cliente e mande alguma novidade para ele, essa é uma forma de agregar valor sem fazer pressão no fechamento.
3. 3.    Comece a escrever dicas rápidas, mostrando o que seu produto pode fazer pelo cliente. Essa é uma maneira inteligente de ser lembrado na hora do fechamento.
4. 4.    Crie um senso de urgência para o consumidor fechar o negócio, como: desconto com prazo limitado, últimas unidades pelo preço antigo, etc.
5. 5.    Desenvolva uma proposta única de valor de seu produto/serviço, por exemplo: atendimento 24h, entrega mais rápida que o concorrente, entre outras.
6. 6.    Conheça profundamente seus três principais concorrentes e saiba o que eles não oferecem que você pode apresentar aos consumidores no fechamento.
7. 7.    Crie um e-mail para agradecer a proposta solicitada pelo cliente, isso vai fortalecer sua imagem, gerando valor na hora do fechamento.

 

André Silva é palestrante de motivação e vendas.

Visite o site: www.palestranteandresilva.com.br

 

Estimule seus clientes a comprar

 

• Dê aos clientes uma data-limite para o fechamento do negócio.
• Ofereça uma garantia de devolução do dinheiro.
• Facilite a assistência técnica (se possível, gratuita).

 

Assimile, adapte e reaja

 

Confira algumas alternativas que podem ser implementadas dentro de seu negócio e segmento para vender mais seus produtos e serviços:

 

• Ampliar e renovar sua força de vendas.
• Aumentar e/ou qualificar sua carteira de clientes e canais de distribuição.
• Reduzir ou aumentar o valor mínimo de pedidos.
• Ampliar a venda pela internet e call center.
• Dar maiores prazos e/ou parcelamento de pagamento.
• Desenvolver parceiros ou abrir lojas para escoar saldos de produção.
• Ampliar ou reduzir o mix de produtos.
• Capacitar clientes.
• Aumentar o número de lançamentos durante o ano.
• Formar comitês internos para a solução de problemas.
• Criar um canal mais eficiente de comunicação com clientes.
• Montar sala de guerra para avaliar os concorrentes.
• Reavaliar suas embalagens em relação à forma, quantidade e cor (atratividade).
• Otimizar a divulgação de todas as maneiras possíveis, seus produtos e marcas.

 

Artur Ximenes é palestrante e consultor nas áreas de vendas, atendimento e liderança.

Visite o site: www.arturximenes.com.br