Ajude a fortalecer a comunicação interna na empresa em que você está. Ela é capaz de aumentar a motivação dos colaboradores e ajuda a acelerar as vendas. Se alguém bater na porta de uma empresa, de qualquer tamanho, em qualquer lugar do mundo, e falar: ?Bom dia, dona empresa, quais sãos os seus principais problemas??, com certeza vai ouvir: ?Ah, meu filho, muitas vezes é a falta de capital de giro, mas o que me incomoda mesmo é a tal da comunicação. Não consigo conviver com ela?.
Diretores e gestores de RH proclamam que precisam fazer alguma coisa pela comunicação interna nas suas empresas. Mas, como as resoluções de ano novo, o assunto fica somente na intenção. Não começam nunca. E por que não? Porque não sabem por onde começar. Além disso, eles não têm tempo para se preocupar com uma tarefa ?tão banal? e deixam à solta uma das mais importantes ferramentas de gestão e marketing, que surgiu nos últimos tempos: a comunicação interna.
A comunicação proporciona a ligação entre as partes, faz a inter-relação das pessoas. O que pouca gente percebeu e, por isso, fica correndo por caminhos errados, é que a ferramenta mais eficaz para promover a tão almejada motivação da equipe é uma boa e bem trabalhada comunicação interna. Só ela é capaz de criar senso de pertencimento. Explico: o ser humano tem necessidade de participar de grupos.
Por isso, adoramos pertencer a clubes de futebol, partidos políticos e igrejas. É a comunicação, implantada aos poucos, com inteligência, coerência e consistência que faz os funcionários de uma organização se sentirem participantes de alguma coisa maior que eles, ou seja, da história bem contada da instituição onde trabalham.
A comunicação se processa na linha do tempo, em trabalho contínuo de sedimentação. Camada por camada, reforça os laços, alinha a história, junta pessoas, cria o espírito corporativo e o orgulho de pertencer, fortalecendo a alma e marca da empresa. Empresas fortes demonstram sua fortaleza nas atitudes de seus funcionários e quem promove isso é o fluir suave da comunicação entre eles.
Sutileza, suavidade, transparência e envolvimento são palavras doces e fortes no dicionário da comunicação. Quanto melhor se souber andar por esses caminhos, mais eficiente será o trabalho do comunicador ? o homem gosta de ser conduzido sem ser mandado diretamente. A comunicação faz isso, conduz a tropa por meio de ordens inteligentes de comando. Esqueça a pirotecnia das promoções, o barulho da propaganda, o ruído dos discursos falsos e demagógicos e procure em cada um dos seus comandados aquilo que os faz mover.
Devolva suas perguntas colocando nas respostas, com extremo cuidado, o que você realmente precisa dizer. Essa técnica, na qual se mistura o que se quer ouvir com o que se quer falar, fará o seu pessoal não devolver mais a comunicação enviada dizendo: ?Não está falando comigo, não é assunto meu?, e, com certeza, diminuirá as despesas com a área. Bater no ponto certo faz derrubar a estrutura.
A comunicação necessita de ?dono? ? alguém que zele por ela. Esse profissional poderá vir de qualquer área, e se vier das ciências humanas, melhor. Deverá ser hábil negociador, bom político e caminhar com desenvoltura pelos espaços do poder. Ser um editor refinado, saber montar as pautas com extrema competência, andar pela empresa buscando assuntos como um perdigueiro atrás da caça.
Assuntos importantes acontecem no chão de fábrica, nos laboratórios e nos espaços de vendas. Processar a comunicação empresarial é trabalho para 24 horas por dia e 365 dias por ano.
