Comunicar-se bem é fundamental para o sucesso de qualquer profissional. E o profissional de vendas também precisa saber essa habilidade

Cada vez mais o mercado de trabalho exige pessoas competentes e hábeis, que possuam atitudes proativas e positivas. Dentre essas competências, que não são desenvolvidas no sistema educacional, é imprescindível destacar a comunicação verbal.

São raras as escolas e universidades que preparam os alunos para enfrentarem problemas de timidez e medo de falar em público, como utilizar a voz e a fala adequadamente, desenvolver e aprimorar a expressão corporal e estruturar seus pensamentos para falar com objetividade, segurança, técnica e naturalidade.

Todas as relações são permeadas por contato, revisões, negociações, atendimento a clientes internos e externos, entrevistas nos mais variados contextos e também em situações que envolvem liderança e cadeia de hierarquias. É através da comunicação que um bom profissional mostra seu potencial e capacidade para persuadir e influenciar pessoas.

Para uma reflexão mais detalhada, sugiro uma análise sobre algumas ramificações da comunicação verbal. Aproveite para rever a forma como lida com essas situações ou se está no momento de investir nesse desenvolvimento.

• Comunicação na dimensão emocional – Trata de como enfrentar o medo de falar em público e lidar com as seguintes manifestações: tremedeira, gagueira, sudorese, “branco” e pavor em certas situações, além de desenvolver a arte da empatia, saber ouvir e se flexibilizar para aceitar o outro incondicionalmente.
• Comunicação na dimensão vocal – Fala sobre como utilizamos e podemos usar nossa voz, dando brilho e colorido à fala através da musicalidade e teatralização.
• Comunicação na dimensão corporal – Trata da comunicação do corpo por meio dos gestos, olhar, expressão facial, aparência, estilo, maneira como nos movimentamos e nos apresentamos fisicamente com nossa postura e roupas.
• Comunicação na dimensão técnica – Estuda a gramática, o vocabulário, a língua, a estruturação e organização dos pensamentos. Como começar, desenvolver e concluir uma apresentação, utilizar histórias, exemplos e metáforas para enriquecer a fala e facilitar a compreensão do ouvinte. Além de como se organizar para uma sessão de perguntas e respostas.
• Comunicação na dimensão espiritual – Aborda o caráter, a ética e os valores pelos quais uma pessoa pauta seus comportamentos e atitudes, identificando-os. Reconhece se uma pessoa se preocupa com seus semelhantes, com a ecologia, se tem responsabilidade social e se é de bem ou não.

Esse resumo mostra a abrangência dessa habilidade esquecida, mas muito importante para aqueles profissionais que desejam não apenas permanecer no mercado como também progredir, evoluir, atingir patamares mais elevados, destinados aos que souberam superar limites para mostrar e fazer valer seu real potencial ao desenvolvê-la.