Precisamos entender quais são os níveis de escutar que devemos trabalhar em nossas vidas Escutar ou ouvir. Esta é uma boa maneira de começarmos a entender esta tão importante arte do ser humano. O ouvir está ligado aos ouvidos, a capacidade de pôr os ouvidos funcionando. O surdo não ouve. O ouvir é a capacidade de perceber sons. Já o escutar requer algo maior, é a arte de sentir, interpretar, entender o que você ouviu.
Quantas vezes você já não viu a frase ?eu te disse isso várias vezes, mas você não escuta?? O que ela quer dizer? Ela diz que você ouve, mas que as idéias não entram em sua mente. Quantas vezes estamos discutindo com uma pessoa e, quando ela põe seu ponto-de-vista, nas primeiras palavras já percebemos ou imaginamos o que vai dizer e começamos a preparar nossa resposta? Nesta situação não estamos escutando para entender, mas sim para responder.
Enquanto estivermos armados, nunca escutaremos. Escutaremos apenas o que queremos, o que demonstra nossa insegurança e fragilidade de ver sob o ponto-de-vista de outra pessoa. Por que deveríamos então escutar as pessoas? Primeiro porque todas as pessoas adoram quem as escuta e segundo porque sempre aprendemos alguma coisa.
Agora precisamos entender quais são os níveis de escutar que devemos aprender a trabalhar em nossas vidas. O primeiro nível é ignorar. Nós precisamos aprender que em determinados momentos precisamos ignorar o que estamos escutando. Até pelo nosso bem-estar. Algumas coisas são ofensivas e descartáveis para serem escutadas.
Outro nível é escutar seletivamente, ou seja, ter a capacidade de extrair apenas as informações mais importantes que a outra pessoa coloca. O nível seguinte é escutar atenta e empaticamente. Este nível requer uma capacidade de entrar no mundo do outro e compreender sob seu ponto de vista.
Qual é o grande desafio para quem quer adquirir a habilidade no ato de escutar: saber usar o nível certo na hora certa. Pois algumas pessoas ignoram quando precisariam ser empáticas, são seletivas quando precisariam fingir, e assim acontecem as distorções sucessivamente.
O nível mais difícil e importante para o exercício de aprendizagem, liderança e habilidades interpessoais é o atenta e empaticamente. Por que? Simplesmente porque este nível requer que, quando escuta, você esqueça o que pensa, abra mão de julgamentos, tenha capacidade de entrar no mundo do outro e interaja com total interesse.
Escutar não é uma tarefa fácil, muitos pensam que escutam e na verdade pouco escutam. Se você se interessa em desenvolver esta difícil e importante arte, lanço para você o primeiro passo: quando estiver com as pessoas, pare em alguns momentos e observe-as, perceba o que estão dizendo ?por trás? das palavras, perceba suas expressões, corpo, postura e mãos. Esqueça de você e do que pensa neste momento. E para avançar, seja curioso, faça perguntas que nunca fez antes e que revelem coisas novas sobre as pessoas.
Desta forma, você descobrirá muitas coisas que não percebia antes. Escutar é receber. Se sabe escutar, sabe receber sabedoria e informação. Quem tem sabedoria e informação, normalmente sabe o que falar. Portanto, a boa escuta precede a boa comunicação e é uma arte básica para os dias de hoje.
