AS ARTES E ARTIMANHAS DAS ESTRATÉGIAS VENCEDORAS De maneira simples e objetiva, a Exame Vídeos produziu este vídeo muito feliz sobre como o marketing é utilizado pelas empresas de maneira a alavancar os seus negócios, diferenciá-los e transformá-los em sucesso de vendas.
A fita desmistifica o marketing, procurando mostrá-lo como ferramenta eficaz para o incremento das vendas. Também contém uma análise sucinta apresentada pelo consultor Francisco Alberto Madia de Souza sobre o perfil do “Novo Consumidor”.
Os 4 Elos do Marketing
O marketing é apresentado neste vídeo como elos de uma corrente cujo objetivo é a busca do lucro. Cada elo (cliente, produto, mensagem e serviço) é apresentado por um case de uma empresa que soube trabalhar com sucesso um ou mais elos dessa corrente.
O CLIENTE
Quem determina o tipo de produto que a empresa vende é o cliente.
A empresa Wessel (área alimentícia), nas palavras de seu presidente, mostra como ela ouviu seu consumidor, interpretou e preencheu suas expectativas. O estabelecimento da sua estratégia de fidelização e as vantagens de um “database marketing”.
Na verdade, enfatiza a Wessel, trata-se do óbvio, mas que quase ninguém vê.
Sacada: “escute” os desejos do seu cliente.
O PRODUTO
Muitas vezes o que o cliente compra não é o que a empresa acha que vende.
Como desenvolver um produto, agregar valor e diferenciá-lo da concorrência?
. Defina a melhor forma desse produto chegar (distribuição) ao seu consumidor final. Ilustram este elo da corrente os cases de O Boticário e da M. Officer. O primeiro com a criação e padronização dos seus produtos, a qualidade no atendimento e sua estratégia de distribuição. O segundo com o planejamento eficiente de marketing e a criatividade no posicionamento como pontes fortes.
Sacada: ambas as empresas não vendem apenas produtos. Vendem a realização dos sonhos e desejos de seus consumidores.
A MENSAGEM
Nesta parte do vídeo, são mostradas as diferentes formas de se comunicar um produto ao consumidor. Por exemplo, como conciliar a informação objetiva com o “clima” adequado para melhor atingir o seu target, a diferenciação e a criação de um estilo próprio .A Kaiser diz como identificou seu nicho de mercado, se posicionou, diferenciando-se da concorrência e iniciando a famosa “Guerra das Cervejas”.
Sacada: Defina objetivos. Dê uma personalidade ao seu produto/serviço e comunique-o a nichos específicos.
O SERVIÇO
A venda não se encerra na emissão do pedido ou da nota fiscal.
O contato com o cliente deve ser permanente. Acompanhe-o em todos os momentos. Escutar o seu consumidor é a melhor e mais barata forma de saber o que se deve vender, como e quando vender, informar e testar novos lançamentos, acatar sugestões, etc.
Nesta parte do vídeo, a Tec Toy fala sobre o sucesso de seu eficiente Serviço de Atendimento ao Cliente.
Sacada: o uso de uma Hot Line como ferramenta principal do marketing, diferenciando a empresa, escutando e informando seus consumidores em “tempo real”.
O “NOVO CONSUMIDOR”
Francisco Madia fala sobre a nova geração de consumidores que vem alterando os hábitos de compra e consumo. Depois de 40 anos, chega-se ao estágio do consumidor diplomado. Aquele que sabe o que quer. Um consumidor “maduro”.
Custo X Benefício
Na verdade, o que o Madia diz é que o consumidor de hoje busca o melhor produto, pelo menor preço.
Os 04 elos do marketing, quando dosados adequadamente são a garantia do sucesso da empresa
Extraído por Júlio Clebsch do vídeo “A Empresa Vendedora” – Exame Vídeo. Caso queria adquirir este vídeo, ligue para a própria Exame Vídeo: 0800-12-0199.
