O crescimento das pessoas de sucesso não acontece por acaso, mas porque acreditam em si e sabem que, para isso, a mudança é de fundamental importância. Um empresário do setor atacadista disse, em uma conversa, que está no mercado há quase 50 anos e que sua empresa já foi uma das mais fortes na região em que atua. Mas essa fortaleza ocorreu no passado, quando a empresa era administrada pelo pai. Atualmente, sendo dirigida por ele e os irmãos, perdeu muito mercado e a empresa opera de forma lenta e emperrada. Possui em torno de cem funcionários e, portanto, um custo operacional elevado. E por se tratar de empresa familiar, ele não pode fazer muito para melhorá-la, pois depende também dos outros sócios.
Sugeri que ele contratasse uma consultoria para fazer um diagnóstico da situação e promover as mudanças necessárias, de modo a tornar a empresa competitiva. Ele disse que tem vontade, mas é, ao mesmo tempo, receoso a mudanças, pois alguns de seus amigos não tiveram sucesso ao tentar mudar. Embora reconheça que durante esses anos muitas empresas surgiram do nada e estão fortíssimas no mercado, enquanto a dele tem ficado para trás. Por isso, prefere observar as mudanças que outros implantam para ver o que dá errado, a fim de não cometer o mesmo erro.
Esta é a grande falha: ficar na expectativa do que pode dar errado com os outros. E os acertos, nos quais as probabilidades são bem maiores, para quem promove mudanças orientadas e planejadas? Ficar esperando o erro do concorrente que acerta é permanecer sempre a passos largos atrás dele. Quando for copiar o que deu certo, estará fazendo com atraso, pois o promotor de mudanças é dinâmico e o resistente nunca o alcançará.
Quem deseja mudar deve ter consciência de que a primeira mudança está na própria cabeça e não nos outros, como muitos pensam. O crescimento das pessoas de sucesso não acontece por acaso, mas porque acreditam em si e sabem que, para isso, a mudança é fundamental. Mas como toda mudança depende de atitude, não se muda da noite para o dia, é necessário ter muita crença. E a primeira forte crença é de que está mudando para melhor, mesmo que alguns erros sejam cometidos no percurso. O importante é que sejam detectados e corrigidos a tempo.
Ficar na expectativa de fazer somente o certo com base nas falhas dos outros é pura ilusão, pois todos que acertaram só o fizeram através das próprias experiências, em que ocorreram erros e acertos. Mas para que o número de acertos seja maior do que as falhas, os riscos calculados devem fazer parte do planejamento rumo ao sucesso. Querer só vitórias sem derrotas não leva ninguém ao sucesso, pois elas fazem parte do crescimento e amadurecimento das pessoas.
Quando uma mudança é sugerida, geralmente as pessoas dizem que isso não serve para sua cidade, empresa, clientes. São coisas de cidade grande, grandes empresas, clientes esclarecidos. Mas quando se pergunta se já foi feita alguma tentativa, a resposta é não. Ora, para ter a certeza de que alguma idéia não vai dar certo, o único jeito é colocá-la em prática. Se for algo que envolva riscos, os mesmos devem ser analisados e planejados antes de se partir para a execução.
Em vendas, por exemplo, a resistência ao novo é bastante comum, principalmente por parte dos profissionais que querem vender sem fazer esforço. Os que concentram seu trabalho basicamente em cima do preço. Quando se mostra que podem diferenciar-se através de uma boa prestação de serviços, um atendimento de qualidade e rápido, um bom serviço de pós-venda, um eficiente atendimento às reclamações dos clientes etc., a reação imediata é que não funciona com seus clientes. Tanto que ninguém faz diferente no mercado. Então, por serem resistentes, não percebem a grande oportunidade que estão desperdiçando.
A verdade é que, por mais simples que sejam as pessoas, todas querem um tratamento personalizado, algo diferente do cotidiano, e muitos profissionais acham que não, porque isso envolve mudança e não querem ter trabalho. De que adianta ter um solo altamente fértil se as sementes não forem plantadas e cultivadas adequadamente? Será sempre estéril. Portanto, para produzir e colher, a única maneira é plantar. E quem planta primeiro, no tempo certo, colhe antes dos retardatários.
Da mesma forma, não se pode prejulgar as reações dos clientes diante de uma idéia inovadora, antes de colocá-la em prática. As conclusões antecipadas com pensamentos negativos, por comodidade ou medo de correr riscos, só servirão para colocar os reativos na eterna condição de expectadores das pessoas de sucesso.
