A mudança é a maior característica do nosso tempo. Ela é rápida, às vezes violenta. Os padrões e paradigmas que vigoraram durante décadas estão mudando.

O sucesso hoje não significa nem garante o sucesso empresarial amanhã. Mais do que nunca, é preciso mudar com os novos tempos, inventar o nosso setor empresarial e nossa empresa. Enfim, é tempo de mudar ou morrer.

Quais são as maiores mudanças que podemos esperar?

A 1ª grande mudança que está ocorrendo é a globalização. A competição não vai ser somente com empresas de SP, RS ou do Nordeste – ela vai ser global.

Com um porém: você deve pensar globalmente mas agir localmente.

Isto significa que teremos cada vez mais regiões fortes, com legislação local específica, mas que se encaixe globalmente.

A 2ª grande mudança é que a qualidade não será mais um diferencial competitivo.

Ou você tem qualidade ou nem entra no jogo. No século XXI, a qualidade não será um diferencial competitivo simplesmente porque quem não tiver qualidade já vai ter fechado as portas. A diferenciação se dará na hora de criar e apresentar novos produtos e serviços ao mercado.

A 3ª grande mudança será margens de comercialização mais estreitas.

O tempo de margens gordas acabou. Só vão existir 2 maneiras de sobreviver: ou você alcança uma produtividade tão boa que consegue colocar (com a mesma qualidade) o seu produto no mercado mais barato do que o do concorrente; ou você consegue diferenciar seu produto ou serviço, de maneira com que os clientes paguem um preço “premium”.

A 4ª grande mudança é a de clientes menos fiéis, por isso deve se investir no fortalecimento de relacionamentos, principalmente através do Database Marketing.

A 5ª grande mudança é o uso da tecnologia da informação.

Informação sempre foi poder, agora é ainda mais. O computador permitiu ao homem analisar milhares de informações em pouco tempo, traçando paralelos para descobrir tendências e novas oportunidades. Com o desenvolvimento de novas tecnologias, este processo deve se acelerar ainda mais.

Internet

A Internet, a grande rede planetária que reúne pessoas, grupos, empresas e computadores dos 4 cantos do mundo, está ai, batendo na nossa porta. Hoje já é possível adquirir diversos produtos importados (roupas, CD””””s, livros, etc) diretamente, sem sair da frente do computador.

O produto é pago com cartão de crédito internacional e entregue na sua casa por um serviço de “courier” (como FedEx, por exemplo). Isto tem implicações sérias: significa que a sua empresa pode estar perdendo mercado para concorrentes que nem sabe que existem.

Porém, como toda dificuldade, também abre uma oportunidade: se você entrar na Internet, pode também começar a vender para empresas que, de outra maneira, nunca teriam ouvido falar do seu produto ou serviço.

Desafios do competitividade

Os novos tempos estão trazendo consigo alguns desafios que deverão ser encarados e superados por todos aqueles que quiserem prosperar na nova era:

1) Positividade: o ambiente de trabalho deverá contar com pessoas positivas, motivadas e que gostem de estar ali, fazendo o que estão fazendo. O ambiente está competitivo demais para deixar pessoas pessimistas e desmotivadas puxarem o “freio de mão” da sua empresa.

2) Flexibilidade: a flexibilidade inclui tanto aceitar novos desafios, novas funções, etc., até esquemas alternativos de remuneração e horários de trabalho.

3)Organização: ao contrário da burocracia, que é um excesso de normas que acaba dificultando o trabalho e a inovação, uma empresa bem organizada é mais ágil e eficiente, pois cria normas e sistemas que canalizam os esforços da sua equipe para aquilo que realmente interessa: satisfazer as necessidades dos seus clientes.

4) Criatividade e inovação: estes vão ser os verdadeiros diferenciais no futuro. Por exemplo, a 3M exige da sua equipe que 20% dos seus lucros venham de produtos criados nos últimos 2 anos. Isto força todo mundo a pensar e criar o tempo todo.

5) Foco: Qual é exatamente o seu negócio? Se nem você mesmo sabe, como vai querer que seus funcionários e clientes saibam? Para entrar no século XXI vai ser preciso ter foco.

Extraído por Raúl Candeloro do vídeo “Mudar ou morrer”, do prof. L. A. Marins. Realização Commit. Caso queira adquiri-lo, ligue para a Commit: (011) 881-9988 ou para o catálogo Venda Mais (041) 336-1613 e fale com Cláudia.