Aperfeiçoamento contínuo é a palavra de ordem. Descobrir, entender, atender as necessidades dos clientes e vender com garra e determinação. O que fazem as empresas que são realmente de alta performance? Procuram desenvolver e manter um ambiente agradável e feliz, propício para melhorias contínuas. Trabalham vendas e produtividade com obstinação. E crescem mais do que a média do setor.
Têm pouca tolerância para conviver com problemas. Agem mais rápido do que as demais, reinventando-se e promovendo os ajustes necessários no timing certo. Tratam as causas, não os efeitos. Quando necessário, corrigem-se da noite para o dia. Agilidade é essencial para o sucesso.
Sem perder identidade nem ferir sua cultura, são ágeis em se livrar de paradigmas antigos, que limitam a capacidade de pensar e agir das pessoas. Derrubam paredes e constroem pontes, diretamente do presente para o futuro. Enxergam mais longe.
São absolutamente conscientes de que o crescimento contínuo depende da eficácia do conhecimento que conseguem agregar ao seu negócio nos seguintes atributos: produtos, serviços, processos de gestão, atendimento e capacidade para lidar com pessoas (funcionários e clientes). São proativas em vendas.
Praticam uma supervisão baseada na orientação consciente, todos agindo como solucionadores de problemas e gestores de oportunidades (gerentes ? funcionários, matriz ? lojas e vice-versa). Há livre troca de informações na busca de soluções conjuntas para as questões que possam aperfeiçoar a operação como um todo. Por isso, estão sempre antenadas com os consumidores.
Focadas no cliente, são simples, ágeis e enxutas. Entre a decisão e a ação efetiva, não há mais que três níveis hierárquicos trabalhando como se fossem células autônomas. A delegação de poderes é um fato concreto, que valoriza as pessoas e libera suas energias. O impossível perde força e vira plenamente possível.
Não há o mínimo de constrangimento para tratar quaisquer assuntos ligados ao relacionamento e ao convívio entre as pessoas. Problemas nessa área afetam a produtividade e quebram a disciplina. Transparência e jogo aberto. Gestão por competência, não por tempo de serviço apenas. Havendo perfil para a função, talento e comprometimento, o crescimento do profissional estará assegurado.
Aperfeiçoamento contínuo é a palavra de ordem. A meta é ganhar cada vez mais capacidade de venda. Descobrir, entender, atender às necessidades dos clientes e vender com garra e determinação. Conquistar, manter e encantar os clientes. Vender é uma atividade de grande importância estratégica para as empresas que ingressam no seletivo mundo do desempenho de alta performance.
