AT&T, maior empresa americana de telefonia, aumentou a pressão sobre os concorrentes, desencadeando mais urna rodada na guerra dos preços ao baixar para 7 centavos por minuto o custo da ligação interurbana. Na verdade, isso foi uma reação aos ataques da concorrência, que chegou a fazer promoções por até 5 centavos o minuto (em finais de semana e depois de uma certa hora, à noite). Aqui no Brasil, a Embratel – aquela do 21 está firmemente ajudando os seus maiores clientes a baixar custos na área de telefonia, o que não deixa de ser um alivio para quem trabalha no ramo. Fruto claro dos benefícios da privatização, que alguns ainda insistem em não enxergar. Como diz um ditado espanhol: “Não existe pior cego do que aquele que não quer ver”.
A CORRIDA DO OURO
Em vez de jogar na Mega Sena acumulada, que tal abrir um site na Internet? O mercado latino-americano é o que mais está crescendo em termos de vendas pela Internet. O chamado e-commerce alcançou a cifra de US$ 300 milhões no ano passado, segundo dados divulgados recentemente pela Visa. A International Data Corporation prevê uma curva exponencial de crescimento para os latinos, estimando que o mercado chegue facilmente à cifra de 8 bilhões de dólares daqui a cinco anos. Quanto disso vai para o seu bolso? Zero, se você ainda não tiver o seu site.
PREPARE-SE PARA A RESSACA DO MILÊNIO
Alguns especialistas já estão prevendo um excesso de gastos nesta virada de milênio, com muita gente gastando bem mais do que o recomendado. Esse excesso de endividamento poderá provocar um recuo violento na atividade econômica do primeiro trimestre do ano 2000, principalmente na área do varejo. Como diz um ditado árabe: ~Confie em Alá, mas amarre seu camelo”.
MANDE BALA, DEPOIS SORRIA
Muitos programas de Marketing de Relacionamento são caros de implementar e manter, mas Larry Gaynor, um verdadeiro guerrilheiro do marketing, conseguiu transformar o seu programa numa fonte de receitas para a sua empresa. Larry manda um pacote de balas para cada pedido efetuado, junto com uma breve pesquisa. A cada semana ele recebe centenas de pesquisas respondidas, elogiando o atendimento… e também as balas. Mais de 800 o dos respondentes ainda dão sugestões. As pessoas que respondem as pesquisas recebem uma carta de follow-up do presidente da empresa, e um exemplar da newsletter relativa ao ramo de negócios em que Larry trabalha. Mais de 50% dos que recebem a newsletter da empresa acabam assinando, pagando USS 89! Ou seja: Larry consegue fazer uma pesquisa de satisfação com os seus clientes, produzir uma excelente newsletter com um pouco de propaganda sua que é enviada todos os meses (marketing de relacionamento) e ainda ganha dinheiro no processo. Isso sim é que é marqueteiro inteligente.
JA FEZ SEUS PLANOS PARA DEZEMBRO?
De acordo os especialistas, o mês de dezembro é o melhor mês para quem trabalha com Marketing Direto nas áreas de saúde, negócios, finanças, hobbies, entretenimento, lar e decoração, livros e produtos para crianças. Então, se você trabalha numa dessas áreas,já sabe: é uma excelente época para enviar malas diretas (mande na metade de novembro, que é para dar tempo de chegar, efetuar o pedido e entregar antes do Natal).
CYBER PILANIRAS
De acordo com uma pesquisa realizada pela Consumers International, uma organização que reúne 245 instituições em 111 países, parte dos pedidos feitos pela Internet nunca são atendidos. O grupo comprou 150 itens em vários sites conhecidos e fáceis de achar na rede. Resultado: 1 em cada 10 itens nunca chegaram. Dois consumidores, do Reino Unido e Hong Kong esperaram mais de cinco meses para receber o seu dinheiro d volta. 56% dos produtos foram entregues sem nota fiscal 73% das empresas nunca responderam os e-mails dm internautas e 24% dos site5 não demonstravam qual c custo total das vendas com frete e impostos. Leia mais em: http://www.consumersinternatíonal.org
UM CAPPUCCINU COM POUCA MUSICA, POR FAVOR
É o velho dilema do varejista-agora que meu cliente está aqui, o que mais posso oferecer? A Starbucks, maior rede mundial de lojas de café, está apostando que as pessoas vão lá para muito mais do que um Cappuccino ou um Expresso. Entre outras coisas, além do café, as lojas estão passando a vender refeições leves, música new age e até acesso à Internet. A coisa toda está sendo testada num novo espaço denominado Circadia, cujo conceito é oferecer simultaneamente entretenimento, alimento e conectividade. Que tal criar algo parecido no Brasil? Aqui também tem café, música e Internet. Só falta juntar tudo.
Extraído do site E-life: http://e-life.zaz.com.br
