Parece que vivemos a ditadura do sucesso. Aqui, ali, as pessoas falam em sucesso, correm atrás do sucesso. As exclamações e expressões se sucedem. 11 qualidades para você ser um vendedor nota 10

Parece que vivemos a ditadura do sucesso. Aqui, ali, as pessoas falam em sucesso, correm atrás do sucesso. As exclamações e expressões se sucedem.

? Nossa, você viu o sucesso que fulano está fazendo?

? Aquele gerente tinha tudo para ser um sucesso, mas…

O sucesso, antes relegado à conversas sobre artistas e filmes, se espalhou para todos os setores da vida, principalmente profissional. E, com isso, seguiu a sina de todas as expressões e palavras que caem no gosto do jargão empresarial. Perdeu o sentido.

Sucesso tornou-se uma palavra ?mais ou menos?, que todo mundo desconfia o que é, mas é difícil definir com palavras e explicar, sabe como é? Na mesma situação estão paradigma, qualidade, globalização, sinergia. Aí, exige-se que o vendedor seja um sucesso, sem que saibamos o que esse tal de sucesso significa. Do que é composto, quais são suas partes. O.k., querem ser um sucesso. Mas o que é o sucesso do vendedor?

Conhecemos, quando muito, o resultado do sucesso: aumento no faturamento, clientes felizes, e, dentro da empresa, nada de fofocas ou ressentimentos. Pura alegria e dinheiro no bolso. Mas, para chegar lá…

Encontre seu caminho ? Para alcançar o sucesso, assim como para alcançar qualquer destino, você precisa de uma estrada. E a VendaMais identificou algumas características indispensáveis que irão lhe colocar na rota certa:

· MOTIVAÇÃO

Essa é outra palavra que está quase perdendo o significado devido ao uso excessivo. Mas que não deixa de ser fundamental para o sucesso de qualquer venda. Motivação é o que faz você dar aquela ligada a mais, visitar mais um cliente, sorrir para o cliente que entra quando o resto do pessoal já está baixando as portas da loja. Sem motivação, você não sai da cama. Motivação é aquele brilho no olho, aquela alegria em ser útil para alguém.

· PERSISTÊNCIA

Conta-se nos dedos quando uma venda, um grande negócio é fechado, assim, de cara. Na maioria das vezes, é preciso insistir. Conversar mais uma vez. Fazer novos ajustes. Atender mais aquela sugestão do cliente. Algumas vezes, o vendedor se pergunta: ?Vale a pena fazer tudo isso por um negócio que pode ser que nem saia? E tem aquele mês fraco. Ninguém parece disposto a comprar. Gasta-se os argumentos, e nada. Para que ligar para mais um cliente? Só para escutar outro não??. Os vendedores de sucesso sabem que vale a pena fazer tudo isso. Senão o negócio não sai mesmo. Os grandes vendedores sabem que, sim, devem ligar. Pior do que está, não fica. Em contrapartida, veja tudo o que se pode ganhar.

A profissão de vendedor é, junto com a de cirurgião, duas em que a persistência é mais presente: ?Algo saiu errado, estamos perdendo o paciente. Não, não estamos, vamos tentar outra coisa?. E outra. Por juramento e ética da profissão, é preciso manter aquele coração batendo. Da mesma forma, o vendedor. Entre a pressão por resultados e a necessidade de contar apenas com ele mesmo, é necessário fazer com que aquela empresa continue vendendo, pague suas contas e sobrevivam (ele e a empresa) a outro mês. É preciso saber persistir.

· DISCIPLINA

Já tentou parar de fumar? Fazer um regime? Já prometeu que nunca mais deixaria essa bagunça na sua mesa e pasta? E por que isso não acontece? Da mesma forma, você já prometeu, certamente, falar com tantos clientes e responder seus e-mails e comunicações internas antes do meio-dia, em vez de ficar com o pessoal, ou vendo besteira na Internet. Cada vez que se faz uma promessa dessas e não se cumpre, é falta de disciplina. De força de vontade. A boa notícia é que essa característica é facilmente desenvolvida. Coloque sua mente em desenvolvê-la agora e veja nossa matéria na página 23.

· FOCO

Paulo Leminski que me desculpe. Ele foi um grande poeta, mas o poema ?distraídos venceremos distraídos venceremos? não se aplica a vendas. Todos temos nossos momentos de distração, em que não estamos prestando atenção ao que se passa em nossa frente, mas, quando se trata de vendas, de nossa carreira, isso não é admissível. É preciso manter o foco. É preciso saber o que se quer e trabalhar nessa direção.

· CRIATIVIDADE

Criatividade resume-se a intuir alternativas a traumas imprevistos à venda. Inclusive desenvolve armas demolidoras de encrencas. Cobradores reclamando, inadimplência alta, travamento na informática, vermelho indelével dando aneurismas no departamento executivo. Calma. Retire-se, imagine alternativas. Tome a inconveniência, vire-a, investigue. Descubra agora a dádiva escondida. Creia: recursos intelectuais abundam. Tempo, inventividade e vontade integram-se desenvolvendo amplas dimensões empresariais. Conceitos revolucionários. Idéias assombrosas. Times incendiando as vendas. Indicações dadas alegremente. Dinheiro entrando.

Em suma, criatividade requer muito esforço, além de uma idéia. A idéia de fazer o texto de criatividade um acrônimo, com cada letra de ?criatividade? correspondendo a uma palavra, foi fácil. Mas transformar cinco palavras ?criatividade? no texto acima…

· ÉTICA

Sem ética, não se vende. Ou, no máximo, vende-se só uma vez. Por mais que se vejam exemplos negativos, por mais que os outros façam algo errado, pare e pense: com que tipo de vendedor você gostaria de comprar? Bom, seu cliente pensa o mesmo. Garanta, não a venda de hoje, mas a de muitos anos à frente.

· INICIATIVA

Ao ver um pequeno problema na empresa, há duas alternativas: reclamar que ninguém faz nada, dizer que vai levar o assunto ao conhecimento de todos na próxima reunião. Ou pode-se tentar resolvê-lo. Da mesma forma, custa pouco fazer aquele algo mais para seu cliente. Muitas vezes, uma palavra basta. Se você estiver disposto a dá-la.

· AMBIÇÃO

A palavra é meio malvista. Sem razão. Ambição é vontade de fazer mais. Você pode ter a ambição de ver seu cliente feliz, a ambição de fazer algo mais por sua família. Ambição é a mola do progresso. Por que você faria mais do que faz hoje? Aliás, qual é a vantagem de se fazer somente o que se fez hoje, estacionar na vida e na carreira? Ambição é aquela luz no horizonte que faz você seguir em frente.

· CONHECIMENTO

Cursos, palestras, livros, revistas, conversas, observações. Conhecimento é tudo isso e muito mais. Conhecimento é tudo isso em ação, usar as informações que você coleta para seu benefício, transformá-las em mais vendas. E fazer isso sempre.

· COMPROMETIMENTO

Comprometimento vai além de lealdade. É mais do que fidelidade. Comprometimento é dedicar-se, de corpo e alma, a fazer o que é melhor para o cliente. Em seu trabalho, você é comprometido com seu cliente, com seu produto ou serviço mas, acima de tudo, você precisa estar comprometido consigo mesmo. Com seus valores. Com o que você quer para sua vida e carreira.

· BOM HUMOR

Tudo isso de nada vale se você não está de bom humor. Você conhece algum vendedor de sucesso carrancudo? Que não dá bom dia? Que não tem o riso fácil? Há um velho provérbio árabe: ?Quem não sabe sorrir não deve abrir uma loja?. Use o poder do bom humor em suas vendas.