Gostaria de agradecer a todos que responderam à pesquisa sobre Demissão na área de Vendas. Cerca de 300 profissionais separaram cinco minutos do seu dia agitado para participar desse levantamento – e você, leitor, é quem vai colher os frutos disso (mesmo que não tenha participado).
Nunca antes (pelo menos que eu saiba), um levantamento desse tipo havia sido feito no Brasil. Achamos casos muito interessantes: gerentes que foram ameaçados com um revólver, um que demitiu mais de 300 (seu processo de recrutamento provavelmente poderia ser melhorado), desonestidade, roubo, demissão de familiares e amigos… aqui na Quantum eu sempre digo que “isso é o que não te ensinam em Harvard”. Ou, como diria Nélson Rodrigues, “a vida como ela é”.
O número de questionários que recebemos nos permite extrapolar os resultados para todo Brasil, embora tenham ficado faltando uns 100 para que pudéssemos fazer comparativos regionais (por exemplo, se o pessoal do Sul prefere mais mandar mulheres embora – ou homens -, comparados com o pessoal do Nordeste).
Em alguns casos, confirmaram-se as expectativas: sexta-feira é o dia preferido para mandar embora, principalmente no final do expediente. O segundo dia preferido não é exatamente um dia: é em qualquer momento, na hora do “flagra”. Isso mostra que não existe ainda uma forma organizada de lidar com certos assuntos. A segunda-feira de manhã aparece com o bronze – ou seja, temos uma concentração de demissões em tomo do fim de semana. Alguns preferem demitir antes, para que o demitido tenha o fim de semana de folga, e outros preferem que ele volte descansado para demiti-lo. Você escolhe.
Mas o mais interessante mesmo são as causas das demissões e os ensinamentos que ficam após a demissão. Não vou adiantar a principal causa de demissão de vendedores (disparado na frente), e que para mim, que esperava na frente algo como “não bater cota” ou “não atender bem clientes”, foi francamente um choque.
Mas os ensinamentos são claros: recrutar e selecionar melhor, monitorar e acompanhar mais de perto, treinamento. Ou seja, se um gerente de vendas quer ser realmente eficaz e eficiente, é bom ele(ou ela) tratar com carinho o trinômio Recrutamento e Seleção -Treinamento – Monitoração. Se não, ele vai acabar tomando-se um especialista em Demissão.
A pesquisa será transformada na matéria de capa do mês que vem, com direito à participação de alguns especialistas na área e assinantes que permitiram a divulgação de seus comentários.
Um lembrete: devido aos excelentes resultados desse trabalho, que nos permite ter uma linha editorial mais prática e menos teórica, acompanhando realmente o mercado, decidimos dar continuidade ao projeto com a pesquisa sobre Planos e Metas em Vendas (já que o final do ano está chegando). Ela parece um pouco mais extensa do que a primeira, mas é porque mudamos a diagramação para facilitar a leitura. Mais uma vez lhe peço apenas cinco minutos. Responda à pesquisa e ajude-nos a ajudar a classe de vendedores profissionais no Brasil. Todo mundo fala em fazer, em organizar, etc., e na hora que tem a chance não contribui. Contribua, mandando de volta o questionário preenchimento até o final de novembro.
Recrute e selecione bem, e boas vendas!
Raúl Candeloro
Editor
