Saiba quais ações de marketing simples e baratas podem melhorar as vendas

Com poucos recursos em mãos, as empresas, especialmente as pequenas e médias, precisam atentar-se à elaboração das ações de marketing para não desperdiçarem a pouca verba disponível. A falta de um planejamento claramente definido é um dos principais fatores de fracasso. Nesse cenário, entra o marketing de baixo custo.

Segundo o publicitário Alessandro Basile, sócio da AGMKT – Estratégia Empresarial, a estratégia consiste na orquestração de ações que, integradas e orientadas por objetivos comuns e mensuráveis, levam mais rapidamente ao resultado esperado. “Com exceção de alguns poucos empreendimentos que surgiram bem planejados e capitalizados, a maioria vem trabalhando com conceitos ultrapassados de marketing e, com isso, frustrando-se e perdendo dinheiro. O segredo está em desenvolver ações em que o resultado de uma alavanque o da outra. Dessa forma, o retorno do investimento se torna mais significativo”, aposta.

Além disso, gestores precisam ter em mente que marketing não é somente propaganda. Para que a ação seja eficaz, é necessário pensar em outros aspectos mercadológicos, como: público-alvo, produto ou serviço, distribuição, processos, preço e pessoas. Para cada um desses, é preciso montar um plano de ação consistente com baixo custo para colocar a empresa à frente de seus concorrentes.

Muitas vezes, fortalecer a imagem de seus produtos e serviços não é uma tarefa fácil, ainda mais para pequenas empresas. “Volto à questão da estratégia: se o empresário tem poucos recursos, precisa pensar de forma ainda mais significativa nos seguintes aspectos: que necessidades seu produto ou serviço irá sanar, que tipo de produtos ou serviços irá oferecer, esse produto ou serviço possui reais diferenciais em relação aos concorrentes, o preço está adequado à realidade de mercado, como será a distribuição ou entrega, enfim, são várias questões que precisam ser bem pensadas”, explica Basile.

Para Silvia Araújo, diretora da Casamarela, empresa com um ano de existência e que comercializa peças originais para fogões (domésticos ou industriais), além de componentes para instalações a gás tanto para residências como para indústrias e comércios, o segredo é buscar parcerias com fornecedores. “Associar marcas já consagradas à Casamarela aumenta nossa visibilidade. Por ser pequena, a companhia precisa construir seu espaço no mercado”, afirma.

Essa relação entre pouca verba e falta de êxito pode ser perigosa. Mas, mesmo com o budget limitado, muitas empresas conseguem atingir as metas definidas por trabalharem com produtos ou serviços adequados às necessidades de seu público-alvo. Silvia, da Casamarela, aposta na criatividade como a mola propulsora do negócio. “Não se deve prender a uma única estratégia. Caso ela não funcione, a companhia a usará como pretexto para a falta de sucesso. O ideal é buscar alternativas variadas. Há muitas estratégias de marketing que podem ser usadas no dia a dia e que já estão inseridas nos custos, como: a apresentação de um funcionário, um bom atendimento, disponibilidade adequada de produtos, entre outras. Mas muitos gestores estão tão focados em projetos grandiosos que não percebem isso”, avalia.  

Para compensar a limitação de recursos, apostar na capacitação de funcionários também é uma alternativa inteligente, haja vista que a peça de comunicação mais importante da companhia são as pessoas. Silvia ainda ressalta: “Quando você consegue inserir internamente o conceito da empresa e a importância que aquele funcionário tem para seu desenvolvimento, as chances de ascensão crescem. 75% das vendas acontecem em função do atendimento. No comércio, em especial, esse atendimento deve ser o melhor possível”.

Veja, a seguir, algumas dicas para que sua empresa também consiga melhorar os resultados, usando estratégias simples e baratas de marketing.

• Melhorar a imagem – Os clientes precisam ter uma imagem positiva da empresa. Do contrário, nada do que for feito vai funcionar. Alguns fatores que contribuem são a qualidade do produto ou serviço, o atendimento e a comunicação visual.
• Melhorar o nome e o logotipo – Ter um nome exclusivo, fácil de se pronunciar e lembrar – de acordo com seu público-alvo – é muito importante. Assim como o logotipo e o restante da comunicação visual, que devem transmitir a identidade da empresa. Simplicidade é a palavra-chave aqui. Muita sofisticação pode tornar o logo ilegível e incompreensível.
• Clarear o posicionamento – O ideal é criar um discurso objetivo, que seja adotado por todos, que transmita, com clareza, o que a empresa faz e para quem ela faz. A criação de um slogan também ajuda a reforçar seu posicionamento. Do contrário, você atrairá clientes “errados”, que se frustrarão facilmente.
• Cuidar da decoração – Opiniões sobre os serviços e produtos são formadas a partir da impressão que se tem da loja, empresa ou fábrica. E isso inclui organização, limpeza, aparelhagem, sofisticação, etc. Esse visual deve ser coerente com o posicionamento estratégico.
• Desenvolver o cartão de visitas – Insira os dados básicos, como: nome, telefone e endereço, mas não se esqueça de mencionar a missão ou os valores da companhia e, talvez, até o principal benefício do produto ou serviço.
• Prestar atenção nos horários e dias de funcionamento – Isso também faz parte do marketing, é a acessibilidade da empresa, por exemplo: se a organização abre em dias que há demanda e a concorrência está fechada, os pontos podem contar a favor do caixa. Assim como um bom site de e-commerce, que trabalha 24 horas por dia.
• Cuidar do atendimento telefônico – Um atendimento gentil, educado e feito por alguém que saiba passar informações corretas faz toda a diferença para quem está do outro lado da linha. Quem já teve a experiência de ser mal atendido pelo telefone sabe disso.
• Ter relacionamento com os clientes – Acompanhar o processo de pós-venda, manter o canal sempre aberto e fazer contatos de acompanhamento são premissas básicas para reter e fidelizar o cliente. A manutenção do relacionamento é um facilitador para um próximo negócio.

Prós e contras em trabalhar o marketing com budget limitado

Vantagens

Estimula muito a criatividade.

Aprende-se a fazer mais com menos.

Entende-se mais rapidamente a importância do retorno para cada centavo investido.

Desenvolve-se a capacidade de pensar estrategicamente.

Cria-se o hábito de se planejar para executar cada ação.

Aprende-se a criar mecanismos de mensuração de resultados.

Desvantagens

Tempo mais longo para obtenção do resultado.

Pouca ou nenhuma margem para erros.

Pouca mão-de-obra para implantação das ações.

Baixa capacitação da equipe interna.

Fonte: Agência de Marketing Estratégia Empresarial