Descubra as 7 fontes de renda de um site lucrativo

A Internet está transformando a maneira de se negociar, mas não está mudando a regra básica dos negócios, ou seja, gerar lucros. Por que copiar as perdas da Amazon.com quando você pode obter rendimentos? Considere esta matéria como o início do planejamento de sua estratégia na Internet. Cada uma das sete fontes de renda lucrativas pode aumentar o retorno de seus investimentos na Internet. Trata-se de um sistema já devidamente testado e aprovado para dar o enfoque devido ao seu negócio na web. Eis por que negociar na Internet é simples:

1. Focalize um mercado online que seja reconhecidamente lucrativo. Por exemplo, na Internet as pessoas compram viagens, livros e computadores. Faça-as ler o seu e-mail e visitar o seu web site.

2. Crie um mercado fazendo associações, rede de negócio e parcerias. Cada um deles, desde "venda de livros" até serviços "business-to-business", está usando a Internet para tornar suas compras e vendas mais eficientes.

3. Construa uma base de clientes a longo prazo usando o poderoso serviço ao consumidor da Internet e técnicas de marketing direto para economizar dinheiro.

Tráfego para o web site, formulário de compra e cliques nos lugares mágicos que se chamam links. Seguindo essas regras de sucesso das grandes companhias que estão realmente ganhando e economizando dinheiro com a Internet, você também irá alavancar o seu negócio Online. Mas, atenção ao alerta: a sobrevivência de um web site depende, literalmente, de que seus visitantes tomem a decisão de clicar nos links. Conseguindo deles isso, você terá muitas formas de negócios à sua disposição para construir um processo de vendas diretas.

Um bom negócio pela Internet permite que o visitante controle e guie o processo de vendas

Crie uma vantagem em seu negócio pensando em como você economizará e gerará lucros imediatos. Não nos próximos cinco anos, miem em alguns meses. Mas agora. Conhey quais os modelos de negócios e técnicas que estão sendo aplicados eficazmente online, gerando lucros. Alguns estão lucrando milhões; outros são pequenos empresários que estão adicionando lucros significantes com seus resultados e construindo negócios a longo prazo.

Em um mercado tão novo, você precisa informar-se sobre os modelos que estão funcionando e aplicá-los no próprio negócio. Aqui estão algumas formas de como um web site gera diversas fontes de renda lucrativas por meio de:

1. Serviço de atendimento ao cliente

2. Geração de tráfego

3. Desenvolvimento de listas de e-mails de clientes e testes de materiais impressos

4. Pesquisas de mercado

5. Relações públicas

6. Criação de rede de revendedores afiliados online (programa de afiliação)

7. Realização de vendas

Fonte de Renda n.º 1:

1- Serviço de Atendimento ao Cliente

Esta certamente é a maneira mais efetiva de transformar chamadas telefônicas e e-mails em negócios que se repetem.

Se você quiser copiar alguma coisa da Amazon.com, copie o lema de seu serviço de atendimento ao cliente, o "Customer Ecstasy". Ele trata de tudo que se refere ao seu cliente. Os clientes lembram de você quando você se lembra deles durante uma venda, uma campanha de marketing ou uma simples pesquisa.

O serviço de atendimento ao cliente faz parte do braço do marketing de sua empresa. É onde sua marca e reputação são desenvolvidas por meio da experiência que seus clientes têm com a sua empresa. Consiga deles comentários sobre você e o seu marketing parecerá estar funcionando com um piloto automático… exatamente como a Amazon faz.

O serviço de atendimento ao cliente online é a onda do futuro porque está sempre aberto e pronto para receber e-mails, com os benefícios de um 0800 e sem os seus custos. O e-mail permite respostas imediatas e específicas sobre aquela dúvida do cliente, ao contrário do telefonema, onde se passa mais de 20 ou 30 minutos numa única ligação.

Poucas empresas usam e-mails para respostas rápidas. O que pode ser mais rápido do que escrever um pequeno texto? Numa chamada telefônica, a conversa flui e fica difícil economizar tempo. Quando as pessoas fazem perguntas por e-mail, costumam ser breves. Use isso como uma vantagem.

Serviço de Atendimento ao Cliente e "Customer Ecstasy"

A Amazon.com construiu mais do que uma boa reputação ao disponibilizar um excelente serviço de atendimento ao cliente. Ela faz pesquisas de mercado ao permitir que seus visitantes comentem sobre seus livros. Assim, ganha informações demográficas e, com seu plano de negócios, faz você participar de sua rede.

Criou também o programa de afiliação Amazon, permitindo a outros venderem seus livros por meio de seu web site. A Amazon cumpre com a entrega dos produtos (e pagamento das comissões), mantém você informado sobre quantas pessoas a visitam através de seu site e quais livros estão procurando. E também oferece de cinco a 15% de comissão sobre cada venda. Está tornando-se não apenas a maior loja de livros, mas sobretudo o lugar onde você irá comprar qualquer coisa!

A Amazon.com ganha em serviço de atendimento ao cliente com pesquisa de mercado e rápida comunicação com seus clientes, levando-os a comprar e a desenvolver uma relação a longo prazo.

Sugestões:

1- Forneça material de suporte aos clientes, freqüentemente chamados de FAQs (frequently asked questions ou perguntas mais freqüentes); imprima manuais e informe em seu web site onde fica seu escritório. Faça com que essa informação seja facilmente encontrada, com telefone, se possível. Gere chamadas telefônicas e responda aos e-mails! O e-mail é como se fosse a corrente sangüínea de seu negócio pela Internet.

2- Use AUTORESPONDERS (automatizando imediatamente respostas via e-mails) para responder automaticamente a cada indagação por e-mail. Use as vantagens de um serviço chamado Aweber.com (veja o item 3), que por apenas 20 dólares/mês permite personalizar respostas com um simples dique. Use esse meio para selecionar minuciosamente informações de qualidade sobre o tema do seu site e desenvolva um marketing automatizado online.

3- Forneça links para softwares específicos e negócios online que possam auxiliar o seu público e, então, promova produtos através de parcerias e programas de afiliação. Não ofereça centenas de links! Indique os que recomenda e limite-os. Torne-se um consultor de credibilidade para os seus clientes.

Fonte de Renda n.º 2:

2. Geração de Tráfego

A geração de leads pode ser realizada de várias formas. O web site pode ser um centro de referência para um grupo de empresas, cujo sucesso é medido pela geração de leads. Por exemplo, um site chamado iWant.com vende leads a partir de seu serviço business-to-business.

Os consumidores vão até o site da iWant e dizem, reservadamente, aquilo que estão desejando, como por exemplo um cruzeiro marítimo. As empresas associadas pagam por lead, ou uma taxa mensal, para entrar em contato com esses consumidores. Como isso funciona? Elas enviam seu follow-up para iWant, que compartilha a informação com seus clientes. O cliente então decide qual a empresa irá satisfazê-lo no que deseja. Esse é um dos modelos de geração de leads pela Internet.

Verifique o site www.edmunds.com e verá que eles não têm apenas clientes, mas geram leads para outras empresas. Possuem um incrível livro de informações sobre automóveis (publicado desde 1966), mas em vez de venderem o livro, fornecem seu conteúdo completo sem custo, gerando clientes em potencial para companhias de seguros, sites de venda de automóveis e acessórios. Parece uma revista gratuita com propaganda, não é mesmo? Aumentar clientes e reduzir custos de leads têm sido ótimas metas para se começar um negócio online. O modelo Edmunds é justamente a utilização de conteúdo com propaganda, misturada com indicações.

Vender livros um a um tem sido uma árdua batalha online. Mas o real valor está no conteúdo. Em vez de vender livros, a Edmunds transforma o tráfego em leads pagos pelos seus parceiros. Uma multidão visita sites para conhecer mais sobre carros novos e usados. Ao mesmo tempo, todos estão interessados em comprar carros, seguros, garantias e autopeças. Edmunds não construiu seu negócio baseado em sonhos; seus resultados são determinados pelos leads que gera. Essa abordagem é a mais efetiva e rápida maneira de se avaliar o sucesso ou o fracasso de um web site.

Sugestões:

1- Teste produtos ou serviços específicos que possam gerar leads através da Internet para ver quais funcionam e os que não funcionam. Use uma combinação de fax, 0800, e-mail e mala direta para ver de onde vêm os melhores leads. Crie um web page que contenha um incentivo para gerar perguntas por e-mail (não deixe de interagir com o cliente).

2- Teste sua habilidade para fechar parcerias com empresas do mesmo ramo de seu negócio e que possam lhe ajudar. Tudo o que você precisa é de um modelo simples de e-mail e as perguntas certas para saber se este é o melhor lugar para o seu mercado.

3- Encontre as melhores empresas que possam se interessar em adquirir leads gerados por seu web site. Desenvolva um plano de incentivo recíproco baseado em leads gerados e percentagens de vendas provenientes desses leads.

4- Crie uma "rede de parceiros" entre negócios relacionados, não-competitivos, para gerar mais leads.

Fonte de Renda n.º 3:

3. Desenvolver Listas de E-mails de Clientes e Testes de Materiais Impressos

Enviar informações consistentes para os seus clientes é melhor se feito através de uma campanha de e-mail OPT-IN, quando se tem a permissão deles. Quem utiliza mala direta ou centros de atendimento telefônico ao cliente entende a economia imediata obtida através de e-mails OPT-IN.

Manter custos de impressão sob controle e cortar custos são benefícios óbvios de um web site. Por exemplo: um cliente pediu que dois públicos-alvo fossem testados para avaliar seu serviço online sobre finanças. Dois conjuntos de e-mails foram então enviados. Metade para uma lista OPT-IN de investidores e a outra metade para uma lista OPT-IN de consultores financeiros. Cerca de 50 mil e-mails foram enviados ao custo de 10 centavos por e-mail, totalizando US$5 mil.

Os resultados chegaram em uma semana. Os consultores responderam dez vezes mais do que os investidores. O cliente reformulou sua estratégia e começou a enviar leads para consultores financeiros no mundo offline, que simplesmente indicavam clientes para o web site. Esse teste de US$5 mil economizou dois meses de trabalho e custou US$5 mil a menos do que um teste impresso, offline.

A maioria dos clientes da Internet não compra por impulso. Como qualquer mídia de resposta direta, geralmente compram no terceiro ou quarto contato. A empresa Aweber.com vende o serviço de uma ferramenta de resposta fácil e automática. Você simplesmente "copia" e "cola" suas mensagens de e-mail para um web page, faz o ajuste de quantos dias quer entre as respostas e, por fim, coloca o nome do cliente no e-mail automaticamente! Ou seja, suas mensagens são todas personalizadas. Esse serviço transforma perguntas por e-mail em um processo automático de vendas a partir de um simples clique.

O Aweber.com é um serviço que você pode contratar por US$20/mês para testar sua oferta, ver quantas pessoas lhe responderam, automatizar o seu follow-up e testar o seu sistema de resposta direta. Por exemplo: ao usar Aweber para automatizar o follow-up, obteve-se um aumento de vendas acima de 30% só por lembrar os clientes a revisitar o web site. O ajuste leva cerca de meia hora, e o tempo para escrever as mensagens é de cerca de uma hora. Com certeza, é um bom investimento!

Sugestões:

1- Ofereça um catálogo, e-zine ou uma matéria especial em troca do endereço de e-mail do seu visitante. Ofereça algo de valor e receberá em troca, voluntariamente, algo de valor, ou seja, uma lista de e-mails. Em vez de colocar seu catálogo online, obtenha os endereços de seus clientes para colocar os catálogos em suas mãos (endereço físico). Ou faça as duas formas!

2- Ache uma maneira de manter contato via e-mail, fornecendo atualizações mensais: uma e-zine online ou dicas semanais que despertarão atenção sobre seu web site. Mantenha os clientes informados sobre ofertas especiais e convide-os a visitá-lo novamente.

3- Antes de fazer sua próxima campanha impressa, teste suas "chamadas" (ou suas mensagens) e textos online; e compare esse teste com o custo de seus impressos.

Fonte de Renda n.4:

4. Pesquisas de Mercado

Online, você pode achar pessoas interessadas no que está vendendo e perguntar-lhes o que precisam, adaptar o seu enfoque para o que gostam ou não, e fazer com que se tornem parceiras.

Por exemplo, a ActiveMarketpladd possui um treinamento business-to-business em rede para 35 mil empresas com permissão para enviar e-mails a todos eles regularmente. Em dezembro de 1999, testaram uma oferta para a venda de um produto de outra empresa a um grupo segmentado de sua própria lista. O resultado foi um percentual de 20% de SELLTHROUGH (proporção entre visitantes e compradores). A pesquisa de mercado levou a uma campanha de marketing que produziu US$140 mil em comissões durante um período de sete semanas. A moral da história é simples: seus clientes sabem mais do que você. Deixe que eles falem e controlem todo o processo.

Sugestões

1- Faça uma pesquisa ou explore um nicho específico, e veja como aplicar isso na Internet. Ofereça descontos para quem lhe pedir informações, e faça follow-up via e-mail e telefone.

2- Ofereça um prêmio para a melhor idéia e/ou resposta sobre seu produto/serviço. Convide outras empresas a fazer isso por meio de seus web sites. Se puder, faça o mesmo para os clientes delas.

3- Faça uma "caça ao tesouro" na Internet, oferecendo prêmios estratégicos em web sites que tenham correlação com o seu, gerando tráfego para todos e pesquisas de mercado a partir de dicas em troca de informação de clientes.

Fonte de Renda n.º 5:

5. Relações Públicas

Um web site é uma ferramenta importante de relações públicas. A imagem de uma empresa é melhorada pelo simples fato de possuir um endereço na Internet. Falar com a mídia impressa, rádio e televisão torna-se mais fácil quando você explica o que está fazendo com seu negócio online. Muitas empresas recebem milhares de dólares em publicidade gratuita pelo fato de terem sido entrevistadas e terem artigos publicados em diferentes jornais de negócios, enfocando toda publicidade naquilo que fazem online. Press relesses podem ser lidos e ser objeto de follow-up. A Internet é um caminho que abre as portas dos mercados simplesmente pelo que você está fazendo online.

Um web site é um excelente ponto de partida para campanhas publicitárias. Use-o como se fosse uma central de referência, tal como: "Para mais informações, visite a nossa home page www.SUAEMPRFSA.com.br". Funcionando 24 horas por dia, um web site nunca fecha; portanto, não se esqueça de incluir seu endereço (URL) e e-mail nos press releases e também nos cartões de visita.

The Street.com usou seu web site como parte de uma agressiva campanha de marketing offline, para gerar tráfego de pessoas que estavam se dirigindo ao escritório. A estratégia era simples: pessoas vestidas como motoristas de limusines ficavam em frente a pontos de grande movimento do metrô de Nova Iorque, segurando cartazes de propaganda do site The Street.com, mostrando dentre outros o nome de "Mr. Gates". Quem passava pelo lugar lembrava-se da "tática" durante seu caminho para o escritório. Então, entrava no site do The Street.com e respondia à oferta online, onde o custo é baixo.

Sugestões:

1- Anuncie através de um press release o lançamento de seu web site e suas metas, para fazer com que seus clientes trabalhem junto com você.

2- Direcione tráfego para a Internet. Se você tem uma loja na Internet, estimule os clientes a fornecerem seus e-mails em troca de descontos, cupons, vale-presentes, consultas. Procure descobrir formas de encontrar seus clientes no mundo real e de como convencê-los a visitar seu web site.

3- Desenvolva urna promoção que leve as pessoas a se conectarem e a se registrarem. Encoraje-as a se comunicar online num determinado horário e, se for o caso, promova o evento em vários países para mostrar seu aspecto internacional.

Fonte de Renda n.º 6:

6. Criação de uma Rede Online de Revendedores Afiliados

Atualmente, com tantos web sites, a poderosa performance dos programas de afiliação rapidamente os transformou na forma mais lucrativa de gerar tráfego e vendas. Muitas empresas possuem grupos de pessoas que trabalham para elas, tais como vendedores, clientes, associados e propagandistas. Na Internet, podemos transformá-los em propagandistas, revendedores e associados.

A Art.com é um exemplo de site construído por meio de programas de afiliação. O fundador Bill Lederer, lançou o Artuframe.com oferecendo gravura e pôsteres ao mundo inteiro. De um escritório localizado num porão, Lederer fez seu negócio crescer. A estratégia era baseada em algo simples, pois não dispunha ded recursos para investir em propaganda. Os programas de afiliação ajudaram-no a disputar o tradicional canal de vendas de arte.

Após conseguir com que outros web sites se tornassem seus revendedores, viu crescer suas vendas a ponto de ser capaz de comprar o nome do poderoso domínio Art.com. Seu tráfego cresceu tanto que o negócio foi vendido por mais de US$100 milhões em 1999.

Sugestões:

1 – Monte uma rede de afiliados para um setor específico de mercado. A Art.com instalou uma rede afiliada com milhares de sues produzindo tráfego e vendas para seu web site. Outros web sites colocam anúncios e pagam por venda,por tráfego ou por visita a sua home page.

2 – Transforme o seu negócio numa rede e seus visitantes, no centro de importância, sejam eles consumidores ou distribuidores. Deixe que eles registrem-se em sua rede e dê-lhes bônus e descontos pela participação, como se fosse um clube de compradores online.

3 – Pegue os canais de vendas existentes e integre-os à Internet. Ao capacitar seus canais de vendas é como se você já tivesse seu endereço na web. E tão simples quanto dar um franchise do seu weh site.

Fonte de Renda n.º7:

7. Realizar vendas

A CDNow é um dos sites pioneiros em seu ramo na Internet. Eles fizeram a coisa certa. Ofereceram música para diversos gostos e, o melhor de tudo, da forma mais simples. Partindo de um modesto início, nos primeiros dias de agosto de 1994, eles construíram um grande mercado online e se tornaram um nome de marca.

Esse site foi iniciado por um estudante e não pára decrescer. Tem uma rede online e uma comunidade de visitantes que compartilha seus conhecimentos. Isso se transforma em pesquisa de mercado e ajuda a desenvolver o sue com base em suas necessidades. Outros sites que trabalham coma CDNow, vendem CDs como parte de sua rede de afiliados.

Mas o que realmente dá poder a esse site é o publico interessado em música. E a necessidade em encontrar um bom lugar online para comprar o que querem. A experiência do cliente é que faz as vendas acontecerem.

A razão pela qual a CDNow e outras companhias estão indo tão bem é o fato de que fazem seus clientes desejarem comprar delas mais e mais. O obstáculo aos negócios pela Internet é o problema da confiabilidade; uma vez que você a conquiste, pode automatizar seu processo de vendas, reduzir gastos e construir sua lista de clientes de forma rápida e a custo baixo.

A Internet está saindo de seu estágio pioneiro. Agora é o momento. Aplique essas sete fontes de renda lucrativas e esteja certo de obter sucesso na web. Combine aquilo que você conhece melhor com uma simples e comprovada estratégia na Internet e achará o que está procurando.

A Art.com é um exemplo de site construído por meio de programas de afiliação. O fundador, Bill Lederer, lançou o Artuframe.com oferecendo gravuras e pôsteres ao mundo inteiro. De um escritório localizado num porão, Lederer fez seu negócio crescer. A estratégia era baseada em algo simples, pois não dispunha de recursos para investir em propaganda.

A moral da história é simples: seus clientes sabem mais do que você. Deixe que eles falem e controlem todo o processo

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