Saber se comunicar é obrigação para os profissionais de venda, pois o cliente precisa entender o que o vendedor quer falar. Desenvolva suas habilidades de comunicação e sucesso! Quem não se comunica se ?trumbica?. Você se lembra dessa frase? Esse era um jargão repetido muitas vezes pelo saudoso Chacrinha em seus programas de TV na década de 80. Atualmente, a mesma frase pode ser entendida como um alerta para todas as pessoas que buscam conquistar bons resultados em seus empreendimentos, seja na vida pessoal ou profissional, pois não é nenhuma novidade afirmar que a comunicação é essencial em todas as circunstâncias na vida de um ser humano.

Os conhecedores da programação neurolingüística dizem que comunicação é redundância, porque estamos o tempo inteiro nos comunicando. Uma curiosa estatística aponta que 7% do que comunicamos é representado por palavras, 38% por qualidades vocais e 55% pelo corpo. Assim, seja por palavras, comportamentos ou pela fisiologia, a questão principal é o que estamos comunicando.

Que mensagem você tem passado para as pessoas? Elas entendem exatamente o que você quer expressar?

Saber se somos ou não bons comunicadores é um grande desafio. O concreto é que atualmente não basta ter somente habilidades para a execução eficaz de um trabalho. Se não soubermos comunicar o que fazemos, quem somos e o que queremos da vida, é bem provável que o caminho percorrido não tenha um final recompensador. Atualmente, aprender a se comunicar de maneira eficaz se tornou uma habilidade imprescindível.

Um bom nível de comunicação evita muitos aborrecimentos e mal-entendidos. Existem aspectos importantes que ratificam a importância da comunicação. Entre casais, por exemplo, sua ausência é uma das grandes causas de separações. Tornou-se comum escutarmos revelações de homens e mulheres que depois de separados nem sabem exatamente qual foi o motivo do rompimento. Freqüentemente, a justificativa é a incompatibilidade de gênios, o que na maioria das vezes é a falta de comunicação.

Situação semelhante acontece no mundo corporativo. Não é raro encontrarmos profissionais que se prejudicaram por falta de comunicação. Existem profissionais competentes que, por não dominarem a habilidade de verbalização, quando passam por uma fase difícil se fecham, mudam seu comportamento, têm o desempenho prejudicado, são mal interpretados e demitidos. Essas duas situações revelam que não importa a circunstância, a falta de comunicação desencadeia uma série de prejuízos.

Falamos até aqui da comunicação interpessoal, aquela que nos permite manter relacionamentos com outras pessoas. Mas também existe a comunicação intrapessoal, que é o diálogo interno que cada pessoa mantém com ela mesma. Entendo que as duas devem ser posicionadas no mesmo grau de importância. Como uma pessoa conseguirá manter um bom nível de comunicação se o seu diálogo interno é ruim?

Quando uma pessoa acorda acreditando que o seu dia será difícil comunicará isso ao seu cérebro e ele investirá todo o tempo na busca de situações para se certificar de que a mensagem que recebeu é verdadeira. E isso tem explicação: o cérebro é um servo muito obediente e faz tudo o que mandamos. Se desejar buscar defeitos no seu cônjuge, namorado ou amigo, por exemplo, certamente o seu cérebro obedecerá e você estará com a receita para grandes problemas. O contrário também funciona. Busque qualidades no outro e certamente encontrará muitos motivos para elogios.

Diante dessa constatação, a minha sugestão é que você procure perceber como andam seus pensamentos e, conseqüentemente, a qualidade da sua comunicação interna e com o mundo. Se a maneira com que você se relaciona consigo e com as pessoas vem favorecendo para que você seja uma pessoa feliz, parabéns! Caso contrário, mude agora, pois quem não se comunica se trumbica.