CARREIRA

A conduta profissional dos novos tempos

Com o telefone celular, a internet e suas inúmeras ferramentas, os profissionais precisam rediscutir sua conduta em situações inusitadas

Por Adriane Werner

O telefone celular e a Internet (especialmente com as inúmeras possibilidades de conexão com o msn e o Orkut) têm provocado a discussão de uma nova ética e etiqueta profissional. É preciso pensar no assunto, sob pena de adotarmos posturas que fragilizem nossas relações de trabalho e prejudiquem nossa credibilidade.

Poucas pessoas se deram conta do quanto é preciso se preocupar com a escolha dos endereços de e-mail, com a gravação das mensagens em secretárias eletrônicas e caixas postais de telefones e com os apelidos que escolhem nos cadastros de páginas da web. Mas nosso perfil profissional é julgado inclusive por essas escolhas. Por exemplo: que credibilidade profissional pode ter uma pessoa que tem como endereço de e-mail:

?bruxinhaazul@xxxxx.com.br? , ?lulucalegal@xxxxxx.com.br? ou ainda ?gostosãodo37@xxxxx.com.br?. Pois acredite: endereços de e-mail com palavrões, apelidos ou tentativas de auto-afirmação são tão comuns quanto desaconselháveis.

Isso não quer dizer, é claro, que todos os apelidos são proibidos nos endereços de e-mail. O que deve imperar é a lei do bom senso. Há muitas pessoas que são mais conhecidas pelos apelidos do que por seu nome verdadeiro e que adotam o apelido como parte do seu ?nome profissional?, antes chamado de ?nome artístico?. O mesmo cuidado vale para a saudação a ser deixada na caixa postal do telefone celular ou na secretária eletrônica. Imagine o desconforto de fazer uma ligação extremamente profissional e ouvir uma gravação do tipo: ?Você ligou para a pessoa certa, na hora errada…?, ou então ser recebido com uma gravação sensual do outro lado da linha. Pois isso também é comum e deve ser evitado!

Escolhas malfeitas na era da comunicação podem até mesmo custar empregos. Sabe-se que empresas de recrutamento de pessoal têm avaliado até o ?perfil tecnológico? dos candidatos a vagas no mercado de trabalho. Comunidades do tipo ?Eu odeio…? sempre pesam contra. Na dúvida entre ousar na criatividade e correr o risco de perder a credibilidade profissional, uma boa dica é adotar um nome e um sobrenome como ?marca pessoal? ? assim como não se erra no cardápio com o bom feijão-com-arroz.

Adriane Werner é jornalista e dirige a Werner & Bara Consultoria e Treinamento. É palestrante e professora de Oratória e Comunicação. E-mail: werner@ric.com.br

Dica do mês

Aborreça-se também

Ao encarar um cliente irado, você já sabe que tem de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer à pessoa por ter lhe falado sobre isso. Mas você pode tentar algo que provavelmente vai surpreendê-lo: diga que você também está aborrecido com o que aconteceu com ele. Quando você faz isso, reduz a raiva que o cliente está sentindo de você. E isso pode facilitar as coisas para que o problema seja resolvido.

Fonte: Communication Briefings

Recrutamento e seleção

Onde está o melhor profissional?

Aprenda a fazer um recrutamento diferente e testar as habilidades dos candidatos

Por Cleverson Uliana

Sua empresa precisa de um novo profissional. E agora, como testar a competência, a integridade e a habilidade dos candidatos? Recrutamento e seleção são assuntos que costumam deixar os departamentos de recursos humanos em polvorosa. Afinal, os métodos tradicionais de triagem de currículos e entrevista, além de não garantirem o melhor candidato, podem levar à escolha de um profissional que não preencha todos os requisitos da vaga. Equívoco dos envolvidos da seleção? Nem sempre! Apenas a prova de que um processo diferenciado pode identificar melhor tanto as habilidades quanto os pontos fracos de cada candidato.

?Os métodos tradicionais de seleção deixam um pouco de dúvida se realmente a pessoa tem capacidade e competência para atuar naquele cargo. Entrevista e redações são muito válidas. Mas às vezes a gente se engana?, declara Mariane Salavaggio, gerente de recursos humanos da Editora Quantum.

A empresa precisava encontrar um novo talento na área de gerência de projeto editorial. Para isso, criou um processo seletivo baseado na série americana apresentada por Donald Trump. Batizado de ?O Aprendiz Quântico?, o projeto estava aberto a profissionais das áreas de Comunicação, Administração ou Marketing. Foram recebidos cerca de 200 currículos, dos quais 40 foram selecionados para uma entrevista. Desses, seis tornaram-se finalistas para participar de um jogo, com duração de cinco dias, que remunerou os candidatos por fase eliminatória.

Raúl Candeloro, diretor-fundador da Editora Quantum, explica que, para encontrar o candidato com o perfil adequado, foi feita uma lista de provas a serem realizadas, além de atitudes e habilidades a serem observadas no decorrer do processo. ?Iniciativa, criatividade e trabalho em equipe são fundamentais. Todo o exercício serve justamente para testarmos não só o desempenho técnico, mas também atitude, motivação e ambição.?

Durante o processo, quem escapou das eliminações e saiu vitorioso foi o candidato Napoleão de Almeida. De aprendiz, agora ele é gerente de novos produtos da Editora Quantum. O tempo dirá se a escolha foi assertiva. Mas o processo mostrou que o profissional selecionado está habilitado a exercer todas as funções exigidas pelo cargo.

(Colaborou nesta matéria: Karen Jardzwski)

LIVROS

O Poder da Iniciativa

Francisco Edivan Silva

Mistura de experiências vividas no cotidiano de uma grande Empresa ? a ECT (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos), onde o autor passa para seus leitores algumas dicas de como usar a marca registrada de excelência profissional: a iniciativa.

Editora: D.E.I.

Preço: R$ 20, 00 (com frete grátis para todo o Brasil)

À venda no site: www.opoderdainiciativa.com

A Arte da Estratégia

Pense grande, comece pequeno e cresça rápido!

Carlos Alberto Júlio

O segundo livro da Série PIQUE Profissional tem por objetivo mostrar regras de estratégia que podem facilmente ser aplicadas e explicadas para todos na organização. O livro serve como ferramenta essencial para um plano de produto ou mesmo para um plano estratégico qüinqüenal.

Editora: Campus/Elsevier

Preço: R$ 26,00*

A Arte do Varejo

O Pulo do Gato Está na Compra

Gilson Grazziotin

Enfoca o gerenciamento das empresas a partir da compra ? e não da venda. Grazziotin, um dos maiores empresários do ramo no País, mostra, de maneira clara, minuciosa, muito bem-documentada, que o “pulo do gato” está na compra, na atuação do comprador.

Editora: Senac

Preço: R$ 65,00

Onde encontrar: www.livrariascuritiba.com.br

*Preços e disponibilidade pesquisados em setembro/2005.

HUMOR

Dicas para sobreviver a uma reunião

Cansado de reuniões enfadonhas, que fazem todo mundo morrer de sono? Que tal colocar um pouco de diversão e loucura na próxima reunião de sua empresa? Aqui vão algumas dicas ótimas:

1. Logo no início, levante-se e mostre-se indignado. Pergunte ao seu chefe a ?real? razão dessa reunião.

2. Derrame café na mesa de reunião. Faça um barquinho de papel e coloque-o para navegar no rio de café.

3. Toda vez que seu chefe falar sobre um ponto importante (ou pelo menos aquilo que ele/ela considera importante), faça um pequeno ruído ? uma tosse, um gemido, um soluço.

4. Vá atrás de cada um que deixar a sala (incluindo seu chefe). Agradeça-os por terem comparecido à reunião.

5. Dê uma grande piscada para cada um que estiver à mesa. De vez em quando, balance a cabeça quando alguém estiver falando, indicando que a pessoa está louca ou falando uma grande bobagem.

6. Peça para que uma amiga (desconhecida no seu trabalho) ponha roupas bem simples, entre na reunião com uma criança, olhe fixamente para o orador (tem de ser um homem) e comece a chorar baixinho, balançando a cabeça. E depois ela deve deixar a reunião, sem falar absolutamente nada.

7. Traga um fantoche, de preferência um de animal (cachorrinho, elefantinho, leãozinho). Use-o para pedir que algum ponto seja esclarecido (fazendo uma voz bem engraçada, é claro).

8. Traga uma montanha de papéis para a reunião ? de preferência pastas antigas, para um efeito mais dramático. Cada vez que alguém falar algum dado ou número, você abra uma das pastas, finge que encontrou algo sobre o assunto, concorda balançando a cabeça vigorosamente diz: ?u-hum, u-hum.?

Fonte: www.comedy-zone.net

PENSAMENTOS

?Agora sei isto. Todo homem dá a vida pelo que acredita. Toda a mulher dá sua vida pelo que acredita. Às vezes, as pessoas acreditam em pouca coisa ou em nada e então dão sua vida por pouco ou nada…? Joana D?Arc

?Os líderes não evitam, reprimem ou negam o conflito, antes o vêem como uma oportunidade? Warren Bennis

?A raiva é um ácido que pode prejudicar mais o vaso que o contém do que aquilo em que é derramado? Mahatma Gandhi

?A maneira mais segura de revelar o caráter de uma pessoa não é pela adversidade, mas dando-lhe poder? Abraham Lincoln

?A sabedoria denota a busca dos melhores fins pelos melhores meios? Frances Hutcheson