7 dicas para ter sucesso em seu planejamento, Tenha grande expectativas, Quer vender? … CARREIRA

7 dicas para ter sucesso em seu planejamento

As pessoas não atingem seus objetivos porque…

a. Não escrevem seus objetivos, colocando-os em lugares bem visíveis.
b. Não fazem planos que concretizem esses objetivos.
c. Não se dedicam totalmente a seguir esses planos ou alcançar seus objetivos.

Lembre-se, você é a peça principal, o maior responsável por seu sucesso. Portanto, ao estabelecer seus objetivos:

1. Seja honesto consigo mesmo. Pergunte-se: ?Por que quero isso? Estou disposto a dar duro e sacrificar-me por esse objetivo??
2. Visualize-se como uma pessoa disciplinada. A cada dia, relembre-se de que você está a caminho de realizar seus sonhos e que, cada vez, falta menos.
3. Pendure seu sonho. Se o que você quer pode ser materializado (carro novo, viagem dos sonhos, casa ou apartamento, perder peso etc.), pendure uma foto do seu sonho no banheiro, na porta da geladeira ou no seu escritório.
4. Seja objetivo. É muito mais fácil atingir um alvo quando ele está bem à sua frente. Quanto mais claro seu foco, mais chances você tem de acertar ?na mosca?.
5. Dedicação é fundamental. Se você não se dedicar emocionalmente, fisicamente, mentalmente e espiritualmente a atingir seus objetivos, então dificilmente terá sucesso.
6. Não esqueça de sua própria satisfação. Atingir um objetivo pode ser incrivelmente agradável. O sucesso vai dar-lhe uma sensação de conquista, um propósito e uma inspiração para definir e alcançar seus próximos objetivos.
7. Uma dica importante: faça alguma coisa todos os dias! Tente achar uma quantidade de tarefas que você possa medir e fazer (dinheiro, visitas, chamadas) e cumpra essa dose sempre!

Fonte: Correndo Pro Abraço, de Raúl Candeloro e Sérgio Almeida. Casa da Qualidade ? www.casadaqualidade.com.br

Dica do mês

Tenha grande expectativas

As expectativas são poderosas porque são a estrutura sobre a qual você adapta a realidade. Dessa forma, você vê o que espera ver, em vez de ver o que realmente pode estar acontecendo. Psicólogos sociais referiram-se a isso como o Efeito Pigmalião, que é baseado na mitologia grega. Pigmalião, um escultor que criou uma estátua de uma bela mulher, apaixonou-se pela escultura e a trouxe à vida com a força de suas percepções.

Quando questionados sobre qual a diferença entre líderes e gerentes, subordinados de todos os níveis responderam que os líderes conseguem tirar o melhor que há em cada um de nós. Eles nos inspiram a ir além do que imaginávamos ser capazes. Líderes e exemplos em desempenho ajudam-nos a conseguir o que queremos de forma a obter conquistas extraordinárias. Suas expectativas têm sua mais forte e poderosa influência sobre nós em tempos de incerteza e turbulência.

Fonte: Como Assumir Uma Nova Postura, de Marian Thomas. Market Books Visite o site: www.marketbooks.com.br

COMUNICAÇÃO

Quer vender?

Quer vender o quê? Para quem?
Você já parou para pensar a quem você está vendendo? Espere! Estou perguntando para quem, no sentido da linguagem sensorial predominante!
Nós, humanos sociais, nos relacionamos a partir das linguagens sensoriais.
Possuímos cinco linguagens sensoriais: a da visão, a auditiva, a cinestésica, a do tato e a do paladar. Três dessas, predominam na comunicação: a visual, a auditiva e a cinestésica. Dentre essas, as três podem ser as principais; ou então, uma ou duas serão predominantes para aquele a quem você vende as suas idéias, ou os seus produtos.

Normalmente, falamos sem prestarmos atenção aos predicados de nossas orações. Ou seja: se você quer vender para uma pessoa, cuja linguagem sensorial predominante é a visual, você terá que usar predicados visuais.

Por exemplo: você está vendendo uma casa. Para esse cliente, você terá de ressaltar os elementos pertinentes à linguagem visual. Dirá a ele: veja esta magnífica casa! Observe a textura das paredes; olhe que paisagem linda tem ao redor.

Para o cliente auditivo, utilizará os predicados adequados ao seu ?ouvido?: ouça o ?silêncio?, ouça a paz que terá aqui. E por aí vai.

Para o cinestésico, você apelará para as sensações que o imóvel remete, do tipo: ?que casa aconchegante?; ?que sensação de serenidade e bem-estar…?

Percebeu? Para cada um tem um tipo de ?apelo?. E você se sairá melhor, utilizando o que ?falará mais fundo? no seu cliente.

Outra coisa a ser tratada, quando falamos de comunicação interpessoal. Quando nos comunicamos, 7% do que é transmitido, se faz através da linguagem verbal, das palavras; 38% é transmitido através do tom da voz; e 55% é transmitido através da linguagem corporal. O que o seu corpo fala? Quanto de seus pensamentos você está ?passando? para as pessoas sem saber?

Comunicação interpessoal ? seja no âmbito pessoal ou profissional ? é uma questão que devemos estar atentos. Quantas pessoas ?falam e falam? sem ?dizer? absolutamente nada? Comunicar é falar e atingir, de várias formas, o nosso ouvinte (seja ele cliente ou pessoa da nossa relação social). Temos de levar em consideração muita coisa para uma eficiente comunicação. Imagine o efeito ruim, por exemplo, que causa uma abordagem com deficiência de articulação das palavras, projeção de voz, colocação de voz ou deficiência no código de linguagem (a língua portuguesa, no nosso caso)! É um desastre!

Você não precisa ter nível universitário para sanar seus problemas de comunicação e obter a confiança do seu cliente: precisa sim, falar com precisão, concisão e adequação. E, se você for bastante observador, irá detectar as necessidades de suas vendas; irá saber exatamente o que você precisa fazer. Mas nada melhor do que treinar. Autodidatismo é muito bom ? para alguns ?mas aperfeiçoamento é ótimo para todos.

Então, vamos recapitular: o que é bom para comunicar-se melhor?

– Conhecer a linguagem sensorial do nosso cliente e comunicar-se de acordo.
– Comunicar-se corretamente na língua vigente (portuguesa).
– Emitir a sua voz, de maneira com que o ouçam e o compreendam de modo eficiente e agradável.
– Conhecer bem o produto e/ou serviço que você está oferecendo.
– Ser preciso e conciso no seu discurso de vendas.
– Ter material de qualidade para demonstração e saber expô-lo de forma adequada e eficiente.

Temos mais aspectos para abordar em termos de vendas, que não cabem numa só matéria. Mas se você quiser entrar em contato comigo para conversarmos mais, escreva para o meu e-mail: monicasampaiorj@aol.com ou monicasampaiom@hotmail.com

O meu objetivo é o mesmo que o seu: comunicar melhor. Eu me comunico melhor com você e você se comunica melhor com o seu cliente.

Mônica Sampaio é radialista, consultora para Comunicação Interpessoal e Apresentação em Público e escritora, autora dos livros: Curso de Locução Dirigida Para Todas As Profissões, 2ª edição ? Editora Brasport e Você Já Fez Sexo pela Internet? ? Editora Brasport.

RELACIONAMENTO

Telefone ou e-mail?

Da próxima vez que você tiver de decidir entre entrar em contato com um cliente por telefone ou via e-mail, considere os seguintes pontos.

Você preferiria não falar com este cliente?
Se você está simplesmente tentando evitar uma conversa pessoalmente por medo ou apreensão, então uma ligação é uma ordem. Por menos que você queira falar com seu cliente, o mais apropriado é usar o telefone.

Como este cliente prefere entrar em contato com você?
Alguns clientes se sentem mais à vontade com uma relação via e-mail e somente requerem uma ligação para eventuais urgências. Outros exigem e merecem contatos mais estreitos.

Qual a sua urgência?
As pessoas demoram mais para responder e-mails do que ligações telefônicas, então se você quer fechar algo rapidamente, o e-mail pode não ser eficaz.

Você precisa de um registro permanente?
Alguns clientes tendem a esquecer convenientemente acordos verbais. Então, quando negociar com tais pessoas opte pelo e-mail, pois ele oferece um registro eletrônico que você pode arquivar para verificações futuras.

Onde seu poder de persuasão é mais forte?
Você é melhor ao escrever e-mail ou você é mais eficiente ao fechar negócios por telefone? Seja qual for, use o método pelo qual você consegue persuadir melhor, seja por escrito ou oralmente, pelo telefone. Mas não use um ou outro como muleta ? avalie cada situação dentro de seus próprios méritos e então use o e-mail e telefone como uma ferramenta complementar nos seus negócios.

Marcio Miranda

Workshop Consultoria & Treinamento

Visite o site: www.workshop.com.br

LIVROS

Abrindo o Jogo Willian Dauprinas Os principais responsáveis pelo sucesso de algumas das maiores corporações mundiais revelam sua experiência à frente de processos empresariais inovadores e suas idéias sobre como liderar e motivar os funcionários, desencadear a criatividade e aprender com os clientes a maneira de revitalizar seus negócios. Editora: Objetiva Páginas: 397

Preço: R$ 43,90* 60 Tendências em 60 Minutos Sam Hill Este livro é indicado a todas as pessoas que desejam alavancar suas carreiras, começar um negócio, desenvolver um produto, criar o texto de um anúncio, enfim, profissionais e empreendedores que sentem a necessidade de manter uma postura atualizada e enraizada com as atuais e futuras tendências do mercado. Editora: Siciliano Páginas: 407 Preço: R$ 54,00*

Coach Ane Araujo No meio empresarial, o termo coach (treinador, em inglês) vem sendo usado para designar todo aquele que se compromete com resultados, acompanha e incentiva os profissionais que o cercam. O coach inspira padrões éticos, comportamentais e de excelência nas organizações. Esse livro aborda os vários tipos de liderança, as diferenças entre líder, mentor, guru, conselheiro e explica as vantagens de desenvolver a competência de coaching. Detém-se no processo de formação do coach, no estabelecimento de nova relação com o cliente e no trabalho de equipes inspiradas por essa liderança. Editora: Gente Páginas: 181 Preço: R$ 29,90*

Onde encontrar:
www.livrariascuritiba.com.br *Preços pesquisados em fevereiro/2004

LIDERANÇA Sem delegar, ninguém sobe

Um dos obstáculos ao crescimento de muitos profissionais é a incapacidade de delegar. Geralmente pessoas com espírito perfeccionista ou exageradamente cuidadosos com a possibilidade de erros têm dificuldade em contar com os outros. Evitam pedir apoio em tarefas importantes ? querem fazer tudo, controlar o mundo sozinhos, pensar em todos os detalhes.

Três resultados ruins costumam advir disso:

1. Estresse
2. Perda de oportunidades
3. Não-formação de equipe

O estresse é inevitável para quem quer abraçar o mundo. Exceto no caso daqueles que foram privilegiados pela natureza com uma psique extraordinariamente eficiente, um acúmulo de tarefas e responsabilidades acaba mais cedo ou mais tarde levando a ele. E esse mal tende a tornar-se crônico, pois o estressado centralizador acaba tendo de se desdobrar para continuar fazendo tudo.

A perda de oportunidades é inevitável para quem não tem tempo suficiente para pensar e planejar.

O centralizador é incapaz de delegar as tarefas menores e acaba lidando com coisas miúdas que consomem um tempo crucial. Agem mais no ?varejo? que no ?atacado? ? fazendo pequenas tarefas e deixando de fazer o que realmente conta.

Por fim, quem é centralizador impede o crescimento profissional dos subordinados. Esses, ou saem em busca de melhores chefes ou acomodam-se na dependência. Ficam impossibilitados de contribuir com algo mais significativo para o sucesso do chefe. Nunca se forma uma verdadeira equipe em que cada um contribui e um todo sinérgico emerge.

Delegar é preciso. Pergunte-se:

– Tenho estado muito atarefado?
– Tenho delegado o suficiente?
– O que me impede de delegar mais?
– Tenho atitudes negativas em relação à delegação?

Fonte: José Antônio Rosa ? Manager Online Visite o site: www.manager.com.br

Ser líder é ser prestativo ?O verdadeiro líder é prestativo. Serve as pessoas. Faz o melhor pelo interesse delas e ao fazê-lo nem sempre será popular, nem sempre chega a impressionar. Entretanto, por serem mais motivados pelo amor ao próximo que pelo desejo de glória pessoal, os verdadeiros líderes estão dispostos a pagar o preço? Eugene B. Habecker, escritor

Você deseja se tornar líder por causa dos privilégios ou benefícios? Ou é motivado pelo desejo de ajudar os outros? Se você quer se tornar de fato o tipo de líder que as pessoas desejam seguir, terá de resolver a questão do servir. Se sua atitude é de ser servido, em vez de servir, pode estar indo ao encontro de problemas. Se isso é um problema em sua vida, observe este conselho:

– Pare de dominar as pessoas e comece a ouvi-las.
– Pare de buscar vantagens pessoais e comece a se arriscar em benefício dos outros.
– Pare de fazer as coisas sempre do seu jeito e comece a servir os outros.

Na verdade, aqueles que devem ser grandes precisam ser os mais humildes entre todos.

Fonte: As 21 Indispensáveis Qualidades de Um Líder ? Siga-as e as Pessoas o Seguirão, de John C. Maxwell ? Editora Mundo Cristão Visite o site: www.mundocristao.com.br COMUNICAÇÃO NA EMPRESA A DaimlerChrysler do Brasil realizou, no mês de fevereiro, uma campanha de prevenção à AIDS voltada à orientação e conscientização dos colaboradores e familiares das unidades de São Bernardo do Campo e Campinas, SP e Juiz de Fora, MG.

Os funcionários receberam folhetos explicativos e assistiram a vídeos educativos, exibidos nas saídas dos restaurantes, acompanhado pela distribuição de preservativos. Desde 1986, o tema AIDS é abordado em campanhas realizadas anualmente pela empresa na época do Carnaval. Envolvendo também os familiares, foi realizada em Diadema uma palestra com uma especialista em sexualidade humana. Além de prevenção à AIDS e doenças sexualmente transmissíveis (DST), também foram abordados temas como sexualidade, educação sexual dos filhos e tratamento da disfunção erétil, para cerca de duas mil pessoas. O intuito da empresa é contribuir para uma vida sexual mais feliz e prazerosa dos funcionários e familiares.

Durante todo o ano, a DaimlerChrysler do Brasil promove constantemente campanhas de prevenção e educação sobre vários temas como vacinação contra a gripe, dependência química e combate à obesidade e doenças associadas.

Para saber mais, visite o site: www.daimlerchrysler.com.br MOTIVAÇÃO

O que os melhores funcionários merecem?

A maneira como você premia seus melhores colaboradores é tão importante quanto o prêmio em si, de acordo com David Cherrington, da Brigham Young University. Algumas dicas de Cherrington:

– Selecione o apresentador certo. Se você organiza uma cerimômia de entrega dos prêmios, precisa escolher bem o ?mestre de cerimônia?. Não precisa ser uma celebridade, ou o presidente da empresa. Convide alguém da própria empresa que conhece bem os funcionários e acompanhou de perto o trabalho dos vencedores.
– Chame todos os funcionários para a entrega do prêmio. São duas as vantagens: os funcionários premiados sentir-se-ão realmente reconhecidos; e os outros sentirão orgulho de trabalhar em uma companhia como a sua ? e, de quebra, vão se esforçar para serem os melhores da próxima premiação.
– Enfatize a performance. Destaque as contribuições dos vencedores. Seja específico e fale dos efeitos positivos do trabalho deles.
– Inclua algumas curiosidades e um breve histórico para mostrar como as realizações dos funcionários tem a ver com a cultura e os valores da organização.
– Agradeça aos funcionários ? com sinceridade. A melhor maneira de tornar esse momento memorável é oferecer um simples ?muito obrigado? dito com verdadeira gratidão.

Fonte: Communication Briefings

PENSAMENTOS

?Sê superior. Nunca repreendas ninguém com ira, mas só quando a ira passar. Assim a repreensão será justa? Tobias Barreto

?A felicidade de viver não me basta, é preciso a ter vivido? Maurice Goudevet

?Dize-me com quem andas, dir-te-ei quem és; sabendo com que te ocupas, sei o que podes vir a ser? Goethe

?Quem conta segredos alheios é traidor; quem conta os próprios é um tolo? Voltaire

?A melhor maneira de ser grande é fazer-se entender pelos pequenos? Júlio Dantas

DIA-A-DIA

O melhor é divertir-se enquanto se trabalha…

?Nós sabemos que bons negócios e divertimento andam lado a lado?, diz Harry Quadracci, presidente da empresa Quad/Graphics. E acrescenta: ?E nós levamos a sério tanto os negócios quanto a diversão?. Todo ano a Quad/Graphics realiza uma megaprodução chamada Management Revue (algo como teatro de revista da gerência), um musical com uma hora de duração, que faz parte da festa de final de ano da empresa. E todo ano Quadracci faz de sua entrada um dos pontos altos da festa: em uma das vezes ele voou do teto até o palco pendurado em um cabo e vestido de Peter Pan.

Essa empresa fez um compromisso de tornar o trabalho divertido para empregados e também clientes. E não só com grandes produções ? mas também com atitudes diárias. Durante os dias de maior calor, o presidente pode ser visto andando pelos corredores em um triciclo distribuindo picolés aos funcionários. E a graça estende-se também a clientes em potencial. Um time de vendas apareceu em uma apresentação usando ternos listrados com gravata borboleta. Passaram sua mensagem em forma de canção usando a melodia Jingle Bells. Quem não quer trabalhar com gente divertida?
Fonte: The Manager?s Intelligence Report

HISTÓRIAS DE TRABALHO

Esses Chefes…

Aí vai uma história sobre chefes que circula na Internet:

?Minha companhia instalou um novo servidor que pedia nome do usuário e senha para cada funcionário. Em uma demonstração para meu chefe, digitei meu nome no campo do usuário. Continuando, digitei minha senha, que apareceu na tela como ?******?. No mesmo instante, meu chefe me interrompeu. E surpreendentemente me disse ?Meu Deus! Asterisco, asterisco, asterisco, asterisco não é uma senha segura. Escolha outra!?