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Auto-serviço x atendimento

O eterno dilema do varejo

Mercado eletrônico, o mediador de negócios

Este portal facilita a vida de quem compra e de quem vende. Mais agiliza as transações comerciais, economizando tempo e dinheiro

Cliente fiel ou leal: o que é melhor?

Imaginemos a seguinte história: Marcos é um homem de 45 anos, médico, pertencente à classe média alta. Casado com Paula, tem uma filha adolescente e ...

Sempre há uma saída

Conta uma lenda da tradição sufi que um homem fora condenado injustamente e colocado diante de um júri. Muitas coisas contavam contra ele, principalmente a ...

A hora e a vez do cliente

Empresas criam novas estratégias para se aproximar do seu público e aumentar o Market share

Marcelo de Assis Oliveira, 30 anos, é gerente regional do Panamericano

Estar onde o cliente está. Regra simples e até mesmo básica para sobreviver no mercado. Mas em se tratando de Bancos, o que normalmente vem ...

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