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17 objetivos, uma missão: fazer do mundo um lugar melhor para todos
Com o objetivo de erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que as pessoas em todo o mundo tenham paz, saúde e prosperidade, a ...
E o retorno?
Está chegando a hora de agir; de colocar em prática os ensinamentos desta edição para passar a cuidar melhor da experiência proporcionada aos seus clientes. ...
Toda empresa pode gerar experiência
A Amazon permite que você compre com um só clique. Tendo em vista que muitas vezes precisamos passar por alguns ramais para comprar em uma ...
Uma imersão no mundo da experiência do cliente
Tomás Duarte é referência em Net Promoter Score (um dos indicadores mais importantes para avaliar a satisfação dos clientes), CEO da Track.co, plataforma de gestão ...
Checklist da gestão da experiência do cliente
O primeiro passo para iniciar um processo de transformação cultural em uma empresa é entender quais são os pontos fortes e os pontos fracos da ...
O papel da tecnologia na experiência do cliente
Entenda como soluções tecnológicas podem contribuir diretamente no aprimoramento da experiência do cliente e saiba como escolher a melhor ferramenta para isso Imagine que você ...
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