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A retomada econômica é uma realidade ou ainda temos um longo caminho pela frente?

Até que ponto o recente crescimento da economia brasileira é fundamentado? Quais setores estão com perspectivas melhores e piores para os próximos anos? Que cuidados ...

Como lidar com reclamações na internet?

A web mudou a maneira como nos comunicamos e como nos informamos. Porém, muitas empresas não sabem como lidar com essas transformações e continuam usando ...

Liderança com conhecimento, ação e paixão

“Atendimento muito eficiente, entrega no prazo, peças com acabamento excelente. Superindico!” “Rastreabilidade, transparência e eficiência resumem esta empresa.” “Nenhuma loja me cativou tanto como a ...

Pare de perder seus melhores clientes!

Em O livro azul de respostas de vendas, Jeffrey Gitomer declara: “a perda de um grande cliente não é apenas financeiramente devastadora, mas emocionalmente também. ...