Em todo canto do Brasil, para qualquer lado que você olhe, existe um vende dor. Pessoas que acordam todos os dias com a obrigação de sair e vender, de encontrar um cliente, de resolver um problema, vencer uma objeção. Vendedores que contam com diversas armas para ajudá-los nessa batalha. Entre elas, a criatividade. O poder de desenvolver uma solução, inventar uma saída, garantir o faturamento no próximo mês. Pensando sempre, eles têm centenas de histórias para contar.

São essas histórias de sucesso que Raúl Candeloro, editor da VendaMais, ouviu dos assinantes da revista e dos participantes de suas palestras por esse Brasilzão todo, e as colocou no livro Criatividade em Vendas. Dezenas e dezenas de casos práticos e simples que, como o próprio Raúl adverte, “não tem desculpa de que são práticas difíceis ou que não funcionam -funcionam sim, e a prova está nos resultados conseguidos”. Veja algumas das ações que deram certo e aplique as idéias em seu negócio.

1) Posto distribui balas com mensagem e vende mais

Durante 15 dias, o pessoal de uma rede composta por três postos distribuiu balas para todos os clientes que entravam ali para abastecer, trocar o óleo, lavar o carro, e outros. Porém, cada bala, a exemplo do biscoito chinês, trazia uma mensagem para lembrar o cliente das promoções, com dicas de conservação do cano, toques sobre segurança no trânsito, intervalos de troca de óleo, qualidade do combustível aditivado, necessidade da aspiração do pó do interior, durabilidade do filtro de ar e explicações gerais sobre aditivos. A campanha foi um sucesso, com as vendas aumentando significativamente. Mais uma excelente idéia que deu resultados, e que você mesmo pode fazer.

2) Como uma pequena loja batalhou contra o gigante Wal-Mart

Uma pequena loja que vende artigos de jardinagem e paisagismo usou as forças do Wal-Mart em seu próprio beneficio. Quando o Wal-Mart chegou na cidade e os outros varejistas entraram em pânico, o dono da pequena loja entrou em ação, criando uma campanha muito inteligente. Os anúncios eram simples, diziam “Vá ao Wal-Mart comprar seus guardanapos, depois venha para a Rainbow (nome da loja) comprar suas sementes”. “Vá ao Wal-Mart comprar seu desodorante, depois venha para a Rainbow comprar seu adubo”. Todos os folhetos terminavam com “Quando pensar em Wal-Mart, pense na Rainbow”.

Durante a inauguração do Wal-Mart, eles distribuíram panfletos na região do hipermercado, com a chamada “Pense Rainbow”. Resultado? Suas vendas dobraram durante a se mana de inauguração do Wal-Mart, ainda não caíram, e as pessoas da cidade até agora comentam os anúncios.

3) Marcenaria divulga cursos e ajuda a comunidade

Uma pequena marcenaria de Porto Alegre, RS, comprou um espaço em uma feira local, e queria fazer ali algo diferente. Ao fazer o projeto do estande e as estratégias para a feira, decidiram criar uma promoção que envolvesse a comunidade, construindo peças usáveis de mobiliário e depois as leiloando para beneficiar uma entidade carente. Falaram então com os fornecedores e alunos da marcenaria, que tem cursos regulares de confecção de móveis e pintura decorativa. Todos toparam ajudar. Fizeram o estande na marcenaria mesmo, produzido com a doação dos trabalhos dos alunos e de todos os fornecedores envolvidos. Em resumo, todo o trabalho foi voluntário. Além disso, cada aluno doou uma peça para o leilão. Além de conseguir exposição na mídia com a iniciativa, a escola da marcenaria ficou cheia de alunos novos. Divulgar seu negócio e ajudar a comunidade isso sim é que é uma grande idéia que merece ser posta em prática por mais gente.

4) Propaganda no banheiro

Esta idéia é muito boa, mas vou me abster de fazer gracinhas você já vai entender o porquê. É o verdadeiro marketing de guerrilha. O gerente de uma loja de Cuiabá, Mato Grosso, descobriu recentemente que colocar cartazes dentro do banheiro de sua empresa, em locais estratégicos, é ótimo para melhorar as vendas. No banheiro, até por uma questão óbvia, a assimilação do conteúdo é muito maior, uma vez que o cliente que está ali não tem alternativa e acaba lendo com atenção cada detalhe da promoção. A loja tem obtido retornos muito bons, e os clientes têm gostado. Nada como um pouco de criatividade para melhorar os resultados.

5) Selo inesquecível

Uma das piores sensações que existem é a de fazer algo bem feito e depois ninguém se lembrar. Uma empresa de cabeamento de São Paulo resolveu fazer alguma coisa em relação ao assunto.

Seu problema era que o resultado final do trabalho de cabeamento nas empresas fica escondido nas paredes, tetos e piso. Para resolver isso, eles criaram uma espécie de “grife” que torna mais evidente o trabalho da empresa. Em todos os serviços executados, eles colam o selo ao servidor (computador central) da empresa, que geralmente é o principal instrumento de comunicação daquela companhia. Além do nome da empresa de cabeamento, o selo traz a informação que o serviço foi certificado pela “ISO 9002”, e um telefone de contato.

Conclusão: embora o cabeamento seja invisível, a empresa que o fez não é, pois ela criou mais uma forma de não deixar que seus clientes a esqueçam. Aliás, a idéia é tão boa que passou a ser imitada também pelos concorrentes.

A Intel fez algo parecido criando a logomarca “Intel Inside”. Mesmo um produto mais palpável pode facilitar a comunicação: uma confecção de roupas para bebê norte-americana simplesmente coloca um número 0800 em suas etiquetas. Qualquer dúvida, é só olhar dentro dos conjuntinhos e macacões e ligar.

E você, como pode fazer com que os clientes não se esqueçam de você depois de ter entregue o produto ou serviço?

6) Concessionária criativa vende mais

Uma revenda Ford de Concórdia, Santa Catarina, ousou para destacar-se. Durante dois dias, na compra de qualquer carro, o cliente ganhava uma bicicleta 18 marchas de presente. Foram vendidos 30 carros em dois dias, quando o normal é vender oito carros.

Alguns dias depois, fizeram mais dois dias de vendas com a promoção Porta-Malas Premiado na compra de qualquer carro, o cliente ganhava um presente à sua escolha: forno elétrico, bicicleta ergométrica, jogo de estofados, cama, guarda-roupa. Foram vendidos 35 carros em dois dias.

7) Empresário começa de baixo e vai subindo

Mais um exemplo de network bem-sucedido de um empresário de Sapucaia do Sul, RS. Ao notar que suas tentativas de agendar visitas com os principais executivos de empresas interessantes estavam sendo infrutíferas, mudou de tática.

Passou a ligar para as pessoas de escalões mais baixos, que geralmente têm a agenda mais livre e raramente recebem pedidos de reuniões. Essas pessoas ficam encantadas com a atenção e, como são elas os usuários finais e têm interesse no negócio, acabam apresentando-o, informalmente, aos executivos e empresários que se tentou contatar originalmente. As portas se abrem como mágica. O negócio é botar o pé dentro da empresa, que depois o resto acontece naturalmente. ?

8) Falando em colocar o pé

Um certo vendedor estava cansado de ligar para certo prospect sem que este o atendesse. Então começou a enviar cartas. Nada. Mandou um fax. Nada. Aí, resolveu inovar. Mandou um sapato e uma carta dizendo: “Finalmente consegui colocar um pé dentro de sua empresa. Quando é que vou poder colocar o outro?”
Em 24 horas recebeu um telefonema do prospect que. rindo bastante, convidou-o finalmente para uma reunião de onde saiu um pedido (e é cliente até hoje).

9) Promoção em pizzaria

Uma pizzaria de Canoas, RS, teve uma excelente idéia. ludo começou quando os estudantes da escola da cidade receberam um vale-brinde para uma sessão no cinema. O vale funcionava assim: você pagava uma entrada e recebia outra grátis, para assistir o filme com um acompanhante. Notando que os estudantes não davam bola para a promoção, o dono da pizzaria passou a pedir os vales para todo mundo que não iria usá-los, e acabou juntando 50 vales.

Aproveitando os vales, ele criou uma promoção na pizzaria: quem comprasse uma pizza, trouxesse cinco amigos e respondesse a uma pergunta (fácil) sobre cinema, receberia um vale-cinema.

Segundo o pizzaiolo, o resultado foi excelente: suas vendas aumentaram em 30%.

10) Bom humor vende mais

Uma loja americana implantou um esquema engraçado para melhorar suas vendas: é a liquidação do riso. Se você conseguir fazer o vendedor rir, ganha 5% de desconto. As vendas aumentaram, a loja ficou famosa e a equipe de vendas vive de bom humor. Não é ótimo?

Como anda o bom (ou mau) humor da sua equipe? Você sabe que as pessoas que sorriem vendem mais, mesmo por telefone?

11) Vovôs vendem

As vendas de alguns produtos de uma distribuidora de Belém, PA, não andavam muito boas, e o gerente começou a investigar o porquê. Acabou descobrindo que as mocinhas que faziam degustação ou abordagem nos pontos-de-venda faltavam muito. Na maioria das vezes, eram encontradas conversando, no banheiro, etc. Então, ele teve a idéia de começar a substituí-las por senhoras com mais de 55 anos, de boa apresentação estilo “vovó”, que todo mundo gosta.

No primeiro mês de atuação suas vendas simplesmente triplicaram. As vovós não faltam, não ficam batendo papo pelos corredores, inspiram mais confiança nos clientes e esforçam-se ao máximo para não perder o trabalho, pois pessoas mais idosas são marginalizadas pelos empregadores, mesmo ainda sendo úteis e produtivas. A idéia deu tão certo que passou a ser copiada pelos concorrentes.

Multiplicação -E o livro Criatividade em Vendas traz muitas outras idéias de pessoas que fazem a diferença no Brasil. E o melhor dessas histórias é que elas podem gerar centenas de filhotes, ludo depende de como você as adapta para sua realidade. Uma simples idéia pode se transformar em várias ações lucrativas. Pegue, por exemplo, o conceito de cliente. Existem os clientes internos, também, e uma das ações descritas no livro pode ser usada para apresentar um projeto novo, ou envolver pessoas em um trabalho específico.

Existem também as diferenças entre os diversos setores da economia só você sabe como e onde irá aplicar uma idéia.

Cair do céu As idéias criativas que geram mais vendas e lucros para você não surgem do nada. Elas são resultados de muita pesquisa, de observação cautelosa do que está à sua volta. Se uma grande loja faz, por que não você? Se um político usou tal estratégia nas eleições, como você pode usá-la em seu negócio?
A grande sacada criativa começa com essa observação, incansável, de tudo que nos cerca. Não apenas de idéias de empresas concorrentes, mas de todos os segmentos da nossa vida. Alguém já disse que o maior de todos os pecados é olhar todo esse mundo à nossa volta e dizer, entediado, “e daí?”.

A criatividade também exige persistência. Não se trata de ter uma idéia e parar, esteja ela funcionando ou não. É a batalha incansável pelo algo mais. Há sempre um jeito de trabalhar melhor, de realizar os serviços mais facilmente. Há sempre uma maneira de vender ainda mais.

Todas as histórias citadas no livro de Raúl Candeloro têm essa função de inspirar e fazer pensar. Gerar lucros. Vender mais pela surpresa, pelo inusitado ou pelo simples fato de fazer com que o prospect ou cliente descontraia um pouco.

Para saber mais: Criatividade em Vendas – Idéias práticas e objetivas para ajudar sua empresa a vender mais. Editora Futura. Para mais informações, acesse o site www.vendamais.com.br – Disponível nas melhores livrarias de todo o país, e também pelo telefone (11) 5513-8825 – Starbooks