A sua criatividade vale ouro! Venda mais com idéias criativas e inovadoras Com tantos produtos, serviços e tecnologias parecidos, qualidade, preço e formas de pagamento não são diferenciais. O que pode realmente fazer a diferença é o vendedor e a forma como ele encontra e aborda os clientes, apresenta as suas propostas, negocia, supera objeções e fecha as vendas. Por isso, desenvolver o seu trabalho com criatividade e inovação é um requisito primordial para quem deseja se destacar. Com idéias criativas você consegue organizar, melhorar, baratear, esclarecer e resolver problemas, além de encontrar soluções mais fáceis e melhores.
Por que se motivar para ser mais criativo?
Para Antonio Carlos Teixeira, estudioso da criatividade e realizador do Projeto Pense Diferente, ser criativo é muito importante, pois estamos vivendo a ?era do cliente eternamente insatisfeito?. ?O vendedor precisa ter talento para identificar os anseios de seus clientes e, a partir daí, ter a criatividade para colocar em prática o que não apenas satisfaça, mas supere as expectativas.?
E não pense que para ser criativo você deve inventar uma nova lâmpada ou um sistema revolucionário para resolver todos os males da humanidade. Você pode conseguir ótimos resultados se criar e inovar nas pequenas coisas do dia-a-dia. As pessoas que colocam mais idéias criativas em prática conquistam melhores resultados, esse é um grande motivo para ser mais criativo e inovador. E, para isso, basta acreditar que você pode ter idéias para fazer o que já faz de uma maneira mais rápida, prática, completa, econômica, fácil, agradável, inteligente e motivante. Elimine a frase ?foi sempre assim?. Você precisa mudar, pois existem maneiras mais eficientes de fazer o que está sendo feito. Só depende de você e da sua criatividade.
Na empresa Moto Classe Honda, Macaé, RJ, Antonio Abreu, gerente comercial, tem percebido isso na prática. ?Os vendedores com melhor desempenho em vendas são aqueles que usam a criatividade. Não basta só ter vontade, se esforçar, correr e suar a camisa, é preciso utilizar a imaginação. Eles utilizam ações que fogem do convencional para abordagem e fechamento de vendas, afinal, os clientes sempre esperam algo diferente e surpreendente.? Ele cita, por exemplo, um recurso que estão utilizando para fechar as negociações: ?Um de nossos vendedores de consórcio utiliza uma técnica que chamamos de TDG (não tem nenhum significado, só um nome bonito). Funciona assim: como não podemos inutilizar folhas de contratos, quando o cliente fica em dúvida se compra, por não ter todo o dinheiro na hora, pedimos para que ele dê uma parte do valor e preencha o TDG (uma ficha com nome endereço e telefone). Mais tarde, o vendedor passa para pegar o restante do dinheiro e preenche o contrato. Temos evitado de perder vendas com uma idéia simples assim.?
Acorde! Desenvolva sua criatividade
Vendedores criativos e inovadores são observadores, curiosos, informados, fazem conexões, questionam, têm iniciativa, proatividade, não se contentam com apenas uma alternativa e sempre estão em busca de melhorias. ?Com criatividade, é possível responder de formas diferentes aos mesmos problemas, além de identificar e promover oportunidades de negócio?, explica Maria Inês Felippe, palestrante e consultora de recursos humanos, desenvolvimento gerencial e de equipes. Em vendas, é preciso ter jogo de cintura, ser sensível às necessidades e desejos do cliente e perceber todas as oportunidades. É necessário pensar em maneiras diferentes para procurar potenciais compradores, se apresentar, falar de sua empresa e de seus produtos e serviços, descobrir novas idéias para enfrentar objeções e fechar as vendas. Isso é ser criativo. Para desenvolver a sua criatividade, você deve exercitar o cérebro com atividades/atitudes que saiam da rotina. ?Sugiro que você mude, não tenha receio de experimentar, tente outras formas de chegar ao seu cliente?, acrescenta Antonio Carlos Teixeira. Não se acomode, acompanhe as mudanças que acontecem com os seus clientes, na empresa, no mercado. Descubra como a sua empresa e os seus clientes desejam que você coloque a sua criatividade em prática. Veja como fazer:
Descura o que esperam de você ? Pergunte aos seus superiores sobre como eles esperam que você contribua para o sucesso da empresa, desenvolvendo idéias que gerem resultados.
Identifique o que fazer ? Descubra até que ponto você tem liberdade para sugerir mudanças e novas idéias e quanto a empresa em que você trabalha investe em inovação.
Observe ? Não é apenas através de perguntas que você pode identificar informações. Além de perguntar, você deve observar as coisas e as situações ao seu redor.
Mexa-se ? Não fique esperando que as pessoas sempre tenham que dizer o que precisa ser feito. Pergunte, observe e tenha iniciativa. Nem sempre as pessoas, seja o cliente ou superior, vão dizer o que esperam exatamente de você.
Encante ? Faça uma investigação mais profunda e ofereça um algo mais. Ir além da expectativa das pessoas é uma forma de ser criativo e inovador para encantar e fidelizar.
5 dicas para melhorar a criatividade
1. Acredite que você pode ser mais criativo e inovador. Se convença disso de uma vez por todas. Se for preciso, escreva a frase: “Eu sou criativo”. Coloque-a no seu quarto, em sua mesa no trabalho, na pasta ou onde quer que seja, mas esteja sempre lembrando de que você pode encontrar soluções mais criativas.
2. Tire um tempo, pelo menos 15 minutos por dia, para pensar em maneiras diferentes para realizar o seu trabalho, o atendimento ao cliente e cada etapa da venda. Não fique esperando que a criatividade surja espontaneamente. Não é fácil ter novas idéias, se você estiver com a mente programada para pensar e fazer sempre da mesma maneira.
3. Se você tiver alguma idéia que poderá colocar em prática mais tarde e não exatamente naquela hora, anote. Assim você não esquece e também estimula o processo criativo.
4. Busque fontes de inspiração. Converse com gente criativa. Assista a filmes que estimulem a sua criatividade. Leia idéias e a biografia de pessoas que são consideradas criativas. Aprenda com os outros. Observe quais são as soluções criativas usadas pelos melhores vendedores que você conhece.
5. Coloque em prática as suas idéias. Um dos principais motivos que fazem as pessoas bloquearem a criatividade é o medo de errar. Você começa achar que para colocar em prática uma idéia precisa estar absolutamente seguro de que vai dar certo e vai se acomodando, indo pelo mesmo caminho que os outros, fazendo o que está sendo feito. Esse até pode parecer o caminho mais confortável, mas nem sempre é o melhor ou mais lucrativo. Podem existir caminhos mais interessantes.
Para saber mais:
Livros:
Título: Inovação ? Como Criar Idéias que Geram Resultados
Autor: Antonio Carlos Teixeira da Silva
Editora: Qualitymark
Título: Criatividade a Mina de Ouro
Autor: Julia Cameron
Editora: Ediouro
Onde encontrar: www.livrariascuritiba.com.br
Na internet:
Antonio Carlos Teixeira.
Visite o Clube do Vendedor VendaMais e faça exercícios exclusivos para desenvolver a sua criatividade.
Visite os sites:
www.pensediferente.com.br
www.mariainesfelippe.com.br
Avalie-se
Você tem utilizado a sua capacidade de criar e percorrer caminhos diferentes? Por Maria Inês Felippe
Afirmação | Verdadeira | Falsa |
1. Costumo seguir a minha intuição, sentimentos e emoção. | ||
| 2. Gosto de modificar, transformar e agregar. | ||
| 3. Gosto de novas experiências, percorrer terrenos desconhecidos. | ||
| 4. Sinto-me bem quando meu trabalho é baseado em regras pré-estabelecidas. | ||
| 5. O ?muda tudo?, o ?alternativo?, o ?sonhador?, podem ser os meus apelidos. | ||
| 6. Mantenho-me firme nas minhas convicções para que as mudanças não alterem a minha rota. | ||
| 7. Não gosto de fazer as ?coisas? sempre da mesma forma. | ||
| 8. Sou detalhista e dou importância a detalhes. | ||
| 9. Estabeleço novas relações e conexões em situações diversas. | ||
| 10. Quanto mais a pessoa muda sua forma de ser mais deixa de ser ela mesma e isso não é positivo. | ||
| 11. O julgamento dos outros sobre o meu trabalho é muito importante para mim. | ||
| 12. Devemos sempre acertar, errar é constrangedor. | ||
| 13. Considero os problemas como oportunidades. |
Resultado: Veja os comentários das respostas e aproveite para readequar os seus conceitos e atitudes.
1. Perceber os sentimentos e seguir a intuição facilita a criatividade, pois representa usar o lado direito do cérebro. Use-o primeiro, mas não esqueça do esquerdo, a razão, para realizar idéias.
2. O criativo está sempre modificando, transformando, agregando à sociedade.
3. A curiosidade e o prazer da descoberta são fatores importantes para a criatividade.
4. Seguir instruções e regras é importante, imagine se elas não existissem. Mas podem bloquear a criatividade se não há possibilidade de modificá-las.
5. É fantástico receber esses apelidos, são elogios.
6. Ter objetivos é importante, mas a flexibilidade poderá ajudá-lo de forma mais tranqüila. Pense em aproveitar as mudanças para impulsioná-lo e não para se tornar inflexível.
7. A rotina é desagradável para o criativo.
8. Cuidado com o excesso de detalhes, pois poderá ficar preso a um assunto que não tem grande importância, consome muito tempo e bloqueia a criatividade.
9. Para os criativos tudo se interliga, mesmo em situações aparentemente antagônicas.
10. O ser humano está sempre em transformação. Os criativos agregam experiência, melhorando com as mudanças.
11. Ser avaliado é favorável para o nosso desenvolvimento, mas temos de saber separar o joio do trigo. Não se preocupe em ser criticado, isso pode deixá-lo com medo de criar e inovar.
12. Claro que todos querem acertar, mas, muitas vezes, é preciso arriscar. Picasso sempre dizia: ?Criar é um ato de coragem?, nem sempre sabemos o que poderá acontecer, só temos de ter um pouco de cuidado.
13. O criativo transforma as crises em oportunidades.
