Eduardo Botelho, consultor e palestrante na área de Vendas participou de chat realizado pelo portal Inter.net, em parceria com o Empregos.com.br. Veja como foi. Eduardo Botelho, consultor com 43 anos de experiência na área de Vendas, Eduardo Botelho é também fundador da empresa “Treinamento Eficaz” , que há 12 anos presta serviços de consultoria e treinamento para empresas no Brasil e no exterior , nas áreas de Gestão, Marketing, Desenvolvimentos Humanos e Vendas. Autor de 15 livros e palestrante em eventos e congressos nacionais e internacionais, Eduardo Botelho participou do chat realizado pelo Empregos.com.br em parceria com o portal Inter.net. Confira como foi:

?» Ana Luzia – qual o segredo para ser um bom vendedor?
Ana luiza, não existe um segredo, existem vários, uns são mais importantes, talvez o mais importante seja o talento, como tudo na vida… não é porque não deu certo em nada, que vai dar certo em vendas… nem todos podem ser vendedores, de todos os segredos, o básico é talento e o segundo é disciplina, ter processo contínuo de auto-aperfeiçoamento profissional.

?» carolhina – vc poderia indicar cursos bons?
carolhina, ah, sim em sp, temos a única escola no Brasil de formação de vendedores, existe há cinco meses, eu abri essa escola… É o Instituto Profissionalizante Eduardo Botelho… o tel é (11) 3057-0787 e é a única que tem cursos de formação e desenvolvimento de vendedores, supervisores e gerentes…

?» carolhina – qual o setor do mercado de vendas que está contratando mais hoje em dia?
carolhina, nesta época do ano, é o setor de comércio que demanda mão-de-obra temporária para atender as necessidades das vendas de Natal.. isso é muito sazonal, carolhina…

?» Darwin – Boa tarde, hoje em dia, esta cada vez mais facil pagar, então o que diferencia a qualidade do comércio, eh o atendimento, qual area vc acha que isso influencia mais ?
Darwin, são três coisas: a confiança que a empresa é capaz de gerar no cliente, a qualidade do produto ou serviço e terceiro, o atendimento… sempre que você sai pra comprar, você compra as 3 coisas, com toda certeza você paga até mais caro e compra de uma empresa que oferece tudo isso… a confiança é o mais importante.

?» Picara – Como reativar um cliente que não acredita mais no meu produto?
Pícara, é melhor procurar outro! Há uma estatística americana que diz que todo cliente recuperado torna-se muito mais fiel que o cliente que nunca teve problemas. Isto é fácil de se justificar: à medida que a empresa resolve meu problema, ela aumentou minha confiança nela… mas é sempre problemático recuperar cliente.

?» Kevin_Costner – Quando o mercardo está saturado, o que devemos fazer?
Kevin_Costner, a única área no mundo todo em que não há desemprego é a área de vendas. Ao contrário, todas as empresas vivem precisando de bons profissionais de vendas, e eles são muito raros, a grande maioria das pessoas que se dizem vendedoras na realidade não passam de “passeadores de pastas”, isto é, levam a pasta pra passear todos os dias mas não vendem nada pra ninguém. Há muito pouco tempo, a rede Globo publicou uma matéria que dizia que nas areas comerciais brasileiras existem mais de 7000 vagas para serem preenchidas, algumas até com salário de R$ 40000 mensais e nao se consegue profissionais aptos.

?» Bah_OFFner – quais sao as qualificaçoes necessarias para um estagiario conseguir uma oportunidade em uma grande empresa?
Bah_OFFner, as grandes empresas normalmente nao oferecem oportunidades para estagiarios na sua area comercial pq elas já tem todo o processo de vendas relativamente bem resolvidos, já estao satisfeitas com aquilo que têm…

?» garotodeprogramas – Quais seriam essa areas com deficit de profissionais?
garotodeprogramas, a área comercial das empresas, falta gente competente pra vender nas lojas, na rua…

?» joaozinho30 – quais os dons de um vendedor nato?
joaozinho30, talento, disciplina e bom humor!

?» Bah_OFFner – cursos e workshops sao um grande diferencial na escolha de candidatos?
Bah_OFFner, nao! quando se faz seleção de vendas, os grandes diferenciais sao talento, experiencia e vontade de trabalhar!

?» joaozinho30 – você pode dar algumas técnicas eficientes de vendas?
joaozinho30, posso! posso dar a vc dezenas delas, mas vou dizer uma coisa: o menos importante em vendas são técnicas, o mais importante é a cabeça do vendedor, seu estado de espírito…

?» joaozinho30 – qual a melhor forma de saber o que o cliente quer?
joaozinho30, fazendo perguntas! fazendo pesquisas, nao ir para a venda sem antes ter informações básicas que possibilitem sucesso no seu esforço de vender.

?» carolhina – como vc comecou sua carreira?
carolhina, vendendo livros com 20 anos de idade, depois, vendi investimentos, seguro de vida.

?» _OxossI_ – O que é mais importante para um produto ser vendável, uma boa propaganda ou um bom vendedor?
_OxossI_, risos… para o produto ser vendável é importante que ele tenha utilidade pro cliente. Propaganda e vendedor não vendem nada se o produto não for útil para o cliente.

?» CRoberto – Qual a área de negócios que você recomenda investimentos atualmente?
CRoberto, depende de quanto vc tem pra investir, mas se vc quiser investir bem mesmo, invista no seu autodesenvolvimento, participe com palestras, cursos, leia muito.

?» joaozinho30 – Qual o maior desafio do mercado vendedor no Brasil hoje?
joaozinho30, é a qualidade da venda. Quando montei um império, tinha e continuo tendo esse objetivo, formar profissionais de vendas como o mercado nunca teve, vendedores competentes.

?» darwin – Como faço para chamar a atenção do consumidor através da internet? Como devo proceder na apresentação dos produtos ?
darwin, via internet não é muito fácil chamar atenção, pois ela está totalmente sob controle do consumidor, e não sob seu controle… quando estamos frente a frente com alguém, podemos controlar a situação. Algumas empresas estão usando artifícios extra-internet, como mala-direta, telemarketing.

?» Fernando- – O que você espera do e-commerce?
Fernando, espero que ele acabe com os maus vendedores, pois eles são o câncer da minha profissão! É muito mais barato para uma empresa vender via e-commerce do que através de um mau profissional.

?» Kevin_Costner – caro Eduardo, se o mercado de vendas despencasse, para qual ramo você iria?
Eduardo, eu jamais conseguiria ganhar dinheiro fazendo outra coisa, durante minha história, meu mercado já despencou várias vezes e eu busquei sempre soluções em vendas, porque esse é meu chão!

?» CRoberto -O que posso fazer pra me aperfeiçoar cada vez mais como vendedor? Você recomenda alguma leitura?
CRoberto, recomendo, primeiro: que você compre o CD chamado “O Curso de Vendas”, através do tel 3672-7581. Segundo, que você leia o livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, do Dale Carning, que há 45 anos ensina realmente a vender.

?» Fernando- O que fazer para transformar esses maus vendedores em bons?
Fernando, só eles mesmos serão capazes de se transformar …risos… infelizmente não temos o poder de mudar o outro.

?» Guest65033 – Olá!!! Como vender pessoas? Como convencer o mercado de que elas são boas e competentes?
Guest65033, é um trabalho que faço há muito tempo e não é fácil, pois é muito difícil achar profissionais realmente competentes.

?» CRoberto – Tenho 16 anos e apesar da minha pouca idade já gerencio uma micro empresa; mas assim mesmo minha idade não passa muita confiança e responsabilidade. Como posso driblar isso?
CRoberto, parabéns! você tem um problema maravilhoso, só 16 anos! é claro que vc mesmo não pode mudar isso e nem deve, em casos como este, recomenda-se que haja uma outra pessoa com mais idade e com competência pra gerar essa confiança.

?» ManchaVerde – Eduardo, como faço pra conseguir meu 1º emprego?
ManchaVerde, risos.. é difícil… em vendas, normalmente o primeiro emprego é na área de serviços, como venda de planos de saúde, de livros… e são vendas muito difíceis.

?» joaozinho30 – qual o maior desafio do mercado vendedor no Brasil hoje?
joaozinho30, falta de profissionais competentes.

?» Guest65033 – É possível driblar qualquer situação de venda ou depende mesmo de quem compra?
Guest65033, essa idéia de driblar é uma idéia errada, porque o que resolve a venda são aqueles 3 itens que eu já citei, não há subterfúgio, não há drible, há ou não há confiança, qualidade e atendimento.

?» Palestino – Sexo vende? Você acha que a indústria pornográfica aumentará mais ainda seu espaço?
Palestino, a tendência é que aumente, porque aumenta o numero de jovens no mundo e eles são os grandes consumidores desses produtos.

?» Kevin_Costner – o q vale a pena vender no mercado?
Kevin_Costner, tudo aquilo que sirva bem ao cliente.v red- – que estratégia devo seguir para esquentar vendas em um e-commerce?
red-, ter um ótimo cadastro de prospectos e usá-lo permanentemente. Há em vendas uma palavra mágica, novidade! sempre que você puder usá-la a possibilidade de sucesso é maior.

?» Kevin_Costner – Eduardo como vc ver o mercado brasileiro como um todo hoje?
Kevin_Costner, com muito otimismo! nós estamos distantes de conflitos que afetarão profundamente a economia mundial, mas não a nossa.

?» Palestino – Você venderia sua mãe?
Palestino, esse é um conceito equivocado de vendas… aliás, o que temos no mercado é a antivenda.. pq o que temos é um vendedor anti-ético, chato, insistente e isso é exatamente o que não é ser vendedor… quando se diz que o bom vendedor venderia geladeira para esquimó, estamos definindo exatamente o que é não vender, mas sim malandragem. Palestino, vender não é malandragem, ao contrário, vender é ser ético, inteligente e sensível! jamais chato.

?» joaozinho30 – qual a melhor faculdade hoje para quem quer seguir a carreira?
joaozinho30, nenhuma faculdade existente ensina a vender. lamentavelmente. Nosso instituto será a primeira faculdade de vendas no Brasil dentro de 6 meses… hoje ela é uma escola, mas será faculdade, ainda não reconhecido pelo MEC, mas estamos trabalhando nesse processo.

?» Kevin_Costner – Eduardo q dica você daria pra quem está querendo entrar no mercado de trabalho hoje?
Kevin_Costner, primeiramente que descubram o que gostam de fazer, pois só terão sucesso se fizerem o que gostam!

?» Rog – Boa tarde! Apesar de não ser admitida formalmente, a BOLA em algumas áreas (ex. produção gráfica) é uma realidade. Até que ponto podemos encarar com naturalidade e como mudar essa cultura?
Rog, a BOLA faz parte de alguns segmentos e isto não me parece que vá deixar de existir, quando ela faz parte do processo não há espaço para o trabalho do profissional de vendas, pq quem dá mais leva!

?» junina – Daqui há alguns anos, qual será o perfil exigido para ser um bom vendedor?

junina, talento, disciplina, vários idiomas, facilidade em informática, processos de autodesenvolvimento.

?» Kevin_Costner- a sua faculdade oferece cursos via internet ou correios?
Kevin_Costner, sim, via internet teremos nosso curso, mas não por correspondência.

Para terminar, quero colocar à disposicao de todos o Ipeb, que fica na AV. Bernardino de Campos, 318, bairro do paraiso, sp, e cujo tel. 3057-0787… e o nosso CD, O Curso de Vendas, pelo tel. 3672-7581. Foi um grande prazer! Estou à disposição pelo e-mail [email protected]. Felicidades a todos!

Moderador A Inter.net agradece a presença de Eduardo Botelho e de todos. Até a próxima!