FAZENDO (E VENDENDO) UMA LIMONADA DE UM LIMÃO, NA HORA DE PREMIAR, SEJA UM LÍDER… ?Ninguém pode fazer você se sentir inferior sem o seu consentimento?
Eleanor Roosevelt
FAZENDO (E VENDENDO) UMA LIMONADA DE UM LIMÃO
Tempos atrás, as companhias aéreas Virgin Atlantic e British Airway se envolveram em uma disputa judicial na Inglaterra. A British perdeu, e a Virgin recebeu uma boa indenização. Richard Branson, presidente da Virgin, então chamou a imprensa e, com grande estardalhaço, dividiu a indenização entre todos os seus empregados. Cada um recebeu 161 libras (entre 600 e 700 reais), ficaram satisfeitos e se sentiram parte de uma vitória da empresa, fora toda a propaganda gratuita que o caso recebeu. E tudo isso, via de regra, não custou nada. Tem sempre uma maneira de capitalizar as vitórias de sua empresa em favor de sua equipe. Descubra a sua.
ORGULHO
Mostre que você tem orgulho do que faz, da área em que trabalha. Todos os funcionários da cadeia de hotéis Westin, por exemplo, podem almoçar de graça no restaurante do hotel e, depois de um ano de serviço, têm direito a algumas diárias grátis em qualquer hotel da rede. Além de ser um prêmio prático, ajuda a desenvolver a visão de consumidor. Usar seu próprio produto ou serviço é muito mais forte que apenas fazê-lo.
NA HORA DE PREMIAR
Pode ser um DVD, pode ser um cartão de parabéns. Um prêmio será considerado valioso e desejável por quem recebe se cumprir quatro requisitos:
1. Visualização: o prêmio deve poder ser mostrado, exibido para todos. Isso satisfaz o ego e gera um sentimento de antecipação bom entre os participantes.
2. Deixe claro que é algo a mais: reforce as características que levaram o membro da equipe a ganhar o prêmio ou reconhecimento; de preferência, entregue-o longe do dia do salário, para que ganhe ainda mais impacto de ?ganho extra?.
3. Use o ego: por mais que o pessoal queira, com a grana curta, não vai investir em um novo ventilador ou num jantar romântico com a patroa. Mas, se você oferecer isso a eles, bem, eles vão fazer ou ter algo que desejavam há tempos sem drama de consciência.
4. Não se esqueça do poder do grupo: há uma razão para redes de lanchonetes colocarem a foto do funcionário do mês em destaque: além de reforçar o comprometimento da pessoa com a empresa, aumenta o desejo dos outros conquistarem aquele lugar no próximo mês. Então, não perca a oportunidade de anunciar os vencedores em murais, jornais internos, etc.
SEJA UM LÍDER
Os consultores norte-americanos Jon Katzenbach e Douglas K. Smith dizem que, para liderar e motivar uma equipe, um gerente ou líder deve:
· Manter a razão de ser e as metas da equipe sempre claras e significativas.
· Constantemente reforçar a confiança e compromisso de cada membro.
· Estimular cada um a aumentar seu conhecimento e habilidades através de cursos, leituras, trocas de idéias, etc.
· Fazer de tudo para que o relacionamento da equipe com o resto da empresa seja bom, claro e que a informação flua bem, tanto fornecendo como recebendo.
· Criar oportunidades de crescimento.
· Trabalhar certo, ou seja, realizar todas as tarefas com um objetivo claro; isso é bem diferente do que se matar de trabalhar e chegar ao final do dia sem ter realizado nada de útil.
