As regras da etiqueta empresarial são essenciais para o êxito de seu marketing pessoal. É inconcebível que um executivo, depois de galgar a escada de promoções e sucesso dentro da empresa, não saiba comportar-se de acordo com a posição que ocupa, criando situações embaraçosas para si e, conseqüentemente, para a empresa que representa. Essas e outras observações são de Otto Reiter, consultor para revistas técnicas de gastronomia e professor de marketing, além de ter sido colunista do Jornal da Tarde, na seção Bons Modos.
Ele propôs um interessante Decálogo do Homem Civilizado. O objetivo é evitar vexames em uma simples reunião de trabalho, no dia-a-dia ou num almoço de negócios.
Decálogo do Homem Civilizado
- Não saia de casa sem um lenço no bolso.
- Não calce sapatos sem meias, nem tênis sem soquete.
- Não assobie em público.
- Não masque chicletes.
- Não coloque as mãos nos bolsos da calça, a não ser para tirar o lenço e outros pertences, como a carteira ou seu cartão de visitas.
- Não gesticule com os talheres durante a refeição. Para comer use o garfo na mão esquerda e a faca na mão direita.
- Não interrompa uma conversa sem pedir licença.
- Seja pontual em seus compromissos, seja com superiores, colegas ou subalternos.
- Não fume à mesa de refeições, nem antes, nem durante.
- Não estenda a mão às pessoas sentadas à mesa de refeição.
Reiter ainda explica algumas situações diversas que podem comprometer uma boa postura. Confira:
Apresentação de pessoas
Quando fizer a apresentação de uma pessoa a terceiros, obedeça a ordem hierárquica, apresentando sempre a menos importante à mais importante.
Cavalheirismo
Quando uma mulher estiver à mesa em companhia de um cavalheiro, este deve ficar em pé até que ela se distancie do local. A mesma regra é válida quando a mulher retornar à mesa ou uma outra se aproximar. Este comportamento é recomendável para mesas em que estejam até quatro pessoas. Em banquetes, o homem só se levanta para, no máximo, duas senhoras que estejam em sua companhia.
Presentes
Ao receber presentes, o bom senso recomenda abrir o presente diante da pessoa que presenteou (a não ser que seja um piano de cauda encaixotado) e agradecer-lhe com satisfação. Lembre-se de que o que vale é a boa vontade da pessoa e não a importância gasta no presente. E, quando receber uma visita para o jantar, e ela trouxer uma caixa de bombons, é de bons modos abri-la e oferecer os chocolates a todos depois do jantar. Isso também se aplica a uma garrafa de bebidas.
Acessórios
Roupas simples com acessórios bem cuidados fazem a elegância da pessoa. Um cinto de couro liso, sempre combinando com a cor do sapato; cartão de visitas dentro de um porta-cartão de couro demonstra cuidado, afinal, entregar um cartão quebrado, amassado, já viu… A caneta de um executivo é um instrumento de trabalho, portanto, deve ser de bom gosto.
Outros pequenos “crimes”
- Em um restaurante, nunca aponte o dedo para ninguém, não chame o garçom estalando os dedos ou o mâitre de “psiu”.
- Não palite os dentes em público.
- Não obrigue um cliente ou amigo a ouvi-lo em longas e cansativas dissertações sobre seus êxitos profissionais ou a respeito de suas viagens no exterior.
- Não espirre em público – principalmente quando estiver em um ambiente fechado ? sem abafá-lo dentro de um lenço. Não sendo possível, é imprescindível proferir uma solene desculpa.
- Não deixe de recomendar à secretária para não interromper com chamadas telefônicas uma reunião ou uma entrevista que esteja mantendo com outro empresário.
