A Titus Jeans é uma empresa de confecção de calças, bermudas e jaquetas jeans, entre outros acessórios. Com 25 anos de experiência no mercado, a marca é distribuída em dez Estados brasileiros e exportada para países da Europa, América do Norte e Latina. A Titus Jeans é uma empresa de confecção de calças, bermudas e jaquetas jeans, entre outros acessórios. Com 25 anos de experiência no mercado, a marca é distribuída em dez Estados brasileiros e exportada para países da Europa, América do Norte e Latina.
Helena Vicentini foi contratada em 1998, como auxiliar de gerente. Seis meses depois, ela se encontrou em uma situação complicada. O gerente saiu da empresa e ela ficou encarregada do cargo, tarefa nada fácil. O maior problema é que a experiência de Helena em vendas, na época, eram seis meses de auxiliar e mais alguns de atendente de loja. ?Eu me vi numa situação difícil, completamente perdida, tendo de cuidar de uma equipe de representantes, e eu não tinha experiência nenhuma?, lembra. Como não quis desperdiçar a oportunidade, correu atrás do prejuízo. Voltou a estudar, entrou numa pós-graduação, fez cursos e utilizou a VendaMais como uma cartilha. O site da revista também serviu como preciosa fonte de pesquisa.
A medida que estudava e lia sobre vendas, Helena ia aplicando algumas idéias na realidade da empresa. No ano passado, a equipe estava precisando aumentar as vendas no Rio Grande do Sul, rapidamente. Ela leu algo na revista sobre o dia do cliente. ?A gente nem sabia que isso existia, pensamos: ””””temos de fazer alguma coisa””””. Agradamos os clientes, mandamos uma lembrança, um presentinho para cada um. O retorno foi ótimo, a satisfação deles também?, conta. Da mesma forma, através da entrevista de Carlos Alberto Júlio (VendaMais ? setembro de 2003), que falava sobre a ?magia? dos grandes negociadores, Helena lembrou-se do dia do representante. Teve a idéia de comprar um livro para cada um e começou a fazer uma dinâmica com a equipe. Toda semana um capítulo era escolhido e através de fax e e-mails, todos discutiam e davam opiniões.
Com o objetivo de oferecer informação e capacitar ainda mais a equipe, a Titus Jeans lançou um projeto experimental, o jornal interno Titus News. É um informativo com técnicas de vendas e marketing, textos de motivação e dicas de treinamento. Boa parte do conteúdo é adaptado da VendaMais, mas como o jornal é um tablóide de oito páginas e periodicidade bimestral, não é possível aprofundar-se sobre tantos assuntos. Por isso, a Titus formulou uma promoção que está sendo muito bem-sucedida. Todos podem acessar o site da empresa e formular uma frase de acordo com um tema proposto pelo informativo. Os dois melhores ganham seis meses de assinatura grátis da VendaMais e kits Titus. Os resultados não podiam ser melhores. O número de visitantes no site da Titus cresceu, o banco de dados, com informações de clientes que participam está enriquecendo e o custo?benefício é bom, além do feedback positivo dos representantes e lojistas em relação ao jornal e a promoção.
