Os riscos no varejo podem ser comuns, mas é preciso que você os conheça para poder gerenciá-los da melhor maneira possível Gerenciar riscos é o que todos nós fazemos no nosso dia-a-dia, a cada decisão tomada, a cada opção escolhida e a cada atitude e ação desempenhada.

Seja na escolha de um candidato para integrar sua equipe à definição de estratégias ou plano de expansão de seu negócio, o risco está sempre presente, e saber gerenciá-lo é um dos grandes desafios de todos os gestores.

A origem de um risco se deve à origem de uma ameaça. Quanto mais ameaças, maior será o risco. Há uma segunda analogia que diz que quanto maior o risco, maior será o retorno esperado para você.

Imagine que tenha um compromisso de extrema importância e que será fundamental para o sucesso de sua carreira profissional. Você possui duas opções de trajeto para chegar ao local agendado e sabe que pela primeira chegará cinco minutos antes do horário, e pela segunda com mais de 30 minutos de atraso e possui grandes chances de perder seu compromisso.

Sabe-se que o caminho da opção um é muito perigoso: ruas escuras, praticamente sem movimento e números estatísticos mostram que o percentual de assaltos, seqüestros e assassinatos são altíssimos.

Por outro lado, o trajeto dois é muito mais seguro: ruas de grande movimento, bem iluminadas, com índices baixíssimos de violência. Você não possui carro nem há opção de transporte a não ser caminhar.

Nota-se, nitidamente, que as ameaças da primeira cena e, portanto, os riscos que você corre são muito maiores se comparados com os da segunda cena, porém o potencial de retorno esperado em relação à cena de número um é muito maior que na segunda.

O que fará você decidir pela primeira ou segunda trajetória está totalmente relacionado com sua disposição ao risco, ou seja, a quantos riscos está disposto a correr para conquistar o retorno esperado.

Os riscos podem ser classificados em alto, médio e baixo através de uma análise de probabilidade e impacto de ocorrência. Utilizando o exemplo da primeira cena apresentada anteriormente, podemos concluir que a probabilidade de cada risco se materializar, ou seja, tornar-se real, é alta, da mesma maneira que se essa suposição for verdadeira, o impacto também será alto, haja vista que você pode perder sua vida. O resultado inverso ocorre para a segunda cena.

Uma organização de varejo está exposta a diversos riscos. A criação de controles eficientes, análises gerenciais de performance, elaboração de planos estratégicos, táticos e operacionais, com suporte de tecnologia que atenda aos processos da companhia como um todo são formas de minimizá-los.

É muito importante que sejam realizados testes/avaliações a cada período de modo a verificar a eficiência dos controles criados, reduzindo a possibilidade de que os riscos se materializem.

As empresas desejam o aumento de seus lucros. Para que resultados melhores sejam alcançados, planos devem ser elaborados, ações realizadas e controles monitorados para que riscos sejam minimizados. Empreendedores, executivos e gestores em geral almejam o crescimento de seus negócios.

Quero compartilhar com você um exemplo de um alto risco associado ao crescimento de seus negócios: a expansão. Listo a seguir alguns pontos que qualificam sua existência.

» Aumento da concorrência por pontos estratégicos de vendas (perda de oportunidade de abertura de um novo ponto-de-venda devido ao fato de outra organização ter sido bem-sucedida).

» Ausência de capacidade de crescimento (disponibilidade de capital, capacidade de logística em atender ao aumento de demanda, capacitação de pessoal, suporte de TI e conhecimento necessário).

» Ausência de acesso constante a fonte de informações (contato freqüente com diversas fontes provedoras de informação de modo a buscar novos pontos-de-venda, aproveitando as oportunidades).

» Ineficiência e falta de agilidade para antecipação de escolhas.

» Capacidade de negociação ineficiente, que não possibilita um retorno lucrativo em relação às expectativas da companhia.

» Aquisição de outra organização (diferenças culturais, imagem negativa da instituição comprada, dificuldade de integração de TI e outros).

Assim como o risco de expansão, existem outros diversos a que uma empresa pode estar exposta. É de extrema importância que a companhia procure identificar seus riscos, qualificá-los, classificá-los e mensurá-los sempre que possível, permitindo traçar diretrizes de onde deve concentrar seus principais esforços.

Uma das principais diferenças de sucesso a curto, médio e longo prazos entre as organizações varejistas está na forma de como cada uma gerencia seus riscos e onde concentra seus principais esforços, visando alcançar melhores resultados, desenvolvendo sua eficiência e minimizando os possíveis riscos.