Sempre disposto a superar metas e atender bem seus clientes. É com essa filosofia de trabalho que o vendedor José Carlos Mulati, de 44 anos, ganha destaque entre seus companheiros de equipe. Sempre disposto a superar metas e atender bem seus clientes. É com essa filosofia de trabalho que o vendedor José Carlos Mulati, de 44 anos, ganha destaque entre seus companheiros de equipe. Trabalhando no ramo há 25 anos, já passou pelas Lojas Pernambucanas, teve seu próprio negócio e, há oito anos, está no Magazine Luiza, onde atualmente é um dos responsáveis pelo setor de eletrônicos da loja de Orlândia, SP.
Mulati procura atender seus clientes com alegria e energia positiva, de modo a deixá-los à vontade para comprar. ?Quem decide o que comprar é o consumidor. Dificilmente dou palpite. Em compensação, sempre procuro falar das vantagens, inclusive no intuito de convencê-lo a levar um produto melhor?.
Com esforço e dedicação, Mulati não perde um prêmio de reconhecimento oferecido pelo Magazine Luiza. No ano passado, levou os títulos de campeão mensal e bimestral em todas as etapas da ?Olimpíada do Bilhão?, que tinha como prêmio uma viagem à Disney.
Uma iniciativa de Mulati chama a atenção em seu sistema de trabalho: ele busca alcançar a meta da empresa até o dia 15 de cada mês. Na segunda quinzena, estabelece sua cota particular de 200%. ?Quando fiquei sabendo da Olimpíada, pensei em criar minha própria meta. Meu estímulo foi o fato de poder dar o presente à minha esposa. Como nunca pude fazer uma viagem dessas, então coloquei em minha cabeça que iria ganhar?. Com essa estratégia de trabalho, o melhor resultado já alcançado por Mulati dentro do Magazine Luiza foi atingir 207% da cota na seção de eletrônicos, onde a meta para cada vendedor é de 37 mil reais.
Para Mulati, um supervendedor precisa fazer o cliente ir além do que ele quer. ?Uma vez atendi um comprador que estava interessado apenas em uma geladeira. Com uma boa conversa, descobri que ele iria casar e acabei vendendo vários móveis e eletrodomésticos?, lembra. O campeão de vendas destaca ainda que o bom vendedor precisa agir com simplicidade, atendendo bem todo e qualquer consumidor. ?O mais importante é não fazer distinção entre clientes pela aparência ou pelo jeito de ser?, finaliza.
