Logística empresarial e transporte. Marketing. Artigo original n.45231
Dizem que, na imensa maioria das cidades do mundo, você está sempre a menos de cinco minutos de distância de um lugar que venda Coca-Cola. Faça o teste você mesmo. Agora, pense: qual é o maior segredo da Coca? A sua fórmula ou a distribuição? Isso é o que faz a distribuição. Isso é logística. O termo é militar, significa basicamente colocar os recursos onde eles são necessários, não importando distâncias, pontes destruídas ou campos minados. Não temos muitos desses problemas por aqui, mas enfrentamos concorrentes, pontos de venda em Roraima ou no meio de Tocantins.
Afinal, não adianta ter ótimos produtos se o cliente não consegue chegar a eles. O consumidor deve ter a certeza de que vai encontrar produtos em perfeitas condições, na hora que ele quiser, no local que ele quiser, a um preço justo.
É por isso que a logística, a distribuição, deve andar junta com o marketing. É uma forma de fortalecer marcas. Procure favorecer essa sintonia entre as áreas na sua empresa. Bônus extra: a área de distribuição é a parte da empresa que mais tem contato com o consumidor. Procure fazer com que a logística leve produtos e traga informações.
A tecnologia torna a logística cada vez mais veloz e eficiente. Dados podem ser conseguidos em tempo real.
O sistema ECR (Efficient Consumer Response), por exemplo. Assim que um produto é vendido no ponto-de-venda, automaticamente é dado baixa no estoque e a indústria é avisada. Isso permite que sejam identificadas tendências, de crescimento ou retração de demanda em cada supermercado, e assim ordens adequadas de compra de matéria-prima e de produção sejam dadas para cada uma das unidades de companhia. Informações sobre o ECR podem ser conseguidas com a Associação Brasileira da Indústria de Alimentos, pelo telefone (011) 816-5733.
O rastreamento de caminhões por satélite é outra ferramenta que ajuda bastante. Permite que você saiba exatamente quando uma carga chegará ao seu destinatário.
Mas você pode ter uma boa logística na sua empresa sem ter que investir tanto dinheiro. O sistema EDI, ou Intercâmbio Eletrônico de Dados, permite que documentos como ordens de compra, autorização de expedição e faturas sejam trocados eletronicamente, sem papel. Para fazer isso, você tem duas opções:
1 – Fazer uma Intranet na sua empresa, através da qual o vendedor ou o próprio comprador passa os dados e você recebe automaticamente em sua empresa;
2 – Apelar para o bom e velho telefone, e dar início ao processo de atendimento do cliente enquanto a burocracia segue seu curso.
A área é tão importante que é responsável por 60% dos investimentos da divisão responsável por supermercados da Ceval Alimentos.
– Graças a uma joint venture com a Dako, a General Eletric vai aumentar seus pontos de venda no Brasil. Com isso suas vendas devem passar de R$ 15 milhões em 96 para R$ 50 milhões este ano. Dê a logística o espaço que ela merece.
