Tem algum poder? Respeite-o
Você foi promovido a um cargo de comando. É hora de aprender a lidar com o poder, que traz possibilidade de realização mas também responsabilidade. O primeiro ponto: não se furte a exercer o poder, se estiver em cargo de comando.

Algumas pessoas têm dificuldade em assumir o poder, seja devido à baixa auto-estima ou baixa autoconfiança, seja porque têm uma visão negativa do poder, consideram-no algo injusto ou inapropriado naturalmente, uma visão inadequada. Ao ocupar o cargo e não usar o poder, o indivíduo provoca ansiedade e estresse no grupo, porque deixa de dar a tônica do processo social que é fundamental para o bom funcionamento do grupo.

O segundo ponto: use o poder com sabedoria, sem caprichos, sem parcialidades, de modo justo, firme e democrático. Quando se usa o poder como um instrumento de realização pessoal, seja por vaidade ou interesse, chega-se facilmente à arrogância, à prepotência, à tirania, ao desmando. Então, o poder toma-se disfuncional, isto é, em vez de contribuir para a realização dos objetivos legítimos da organização, ele passa a atrapalhar sua realização. Toma-se vulnerável e os efeitos nocivos usualmente cedo ou tarde voltam-se contra aquele que o tendo, não soube usar.

Dica do mês
Descubra a verdadeira mensagem

As seguintes técnicas irão ajudá-lo a fazer com que seus funcionários se abram com você:

. Acompanhe o raciocínio. Quando um colaborador fizer uma declaração muito vaga, peça para que ele seja mais específico. Isso sinaliza seu interesse em aprender mais ou confirmar se entendeu a questão. Exemplo: se alguém diz “Estou ficando preocupado com meu trabalho”, pergunte “Que parte do trabalho o faz ficar assim?”

. Dê atenção. Quando um funcionário começar a falar com você, preste atenção. Feche a porta, mova sua cadeira para ficar mais perto, e não atenda ligações. Isso mostra seu interesse em tratar a conversa com seriedade.

. Exalte os pontos positivos. Se alguém menciona algo que faz bem, elogie-o. Não mude de assunto ou perca a chance de aplaudi-lo por um trabalho bem feito.

Exemplo: um funcionário conta como lidou com um cliente furioso. Em vez de interrompê-lo para perguntar “E o que os outros clientes acharam disso?”, parabenize o funcionário por ter se saído bem da situação.

Use a Criatividade
Todo bom mecânico sabe que o grande segredo para uma máquina funcionar bem é a lubrificação correta. Em sua vida pessoal, a criatividade faz as vezes do lubrificante. Da mesma forma que toda criança é ágil, também é criativa, mas à medida que você vai envelhecendo e perdendo a flexibilidade, também vai perdendo a criatividade e precisando lubrificar as juntas mentais. Aqui você tem algumas dicas para sua lubrificação pessoal.

Torne-se bom em encontrar soluções
Crie o hábito de encontrar problemas aparentemente insolúveis e dedicar-se a eles como um método de “azeitar” sua máquina mental. Para começo de conversa, eis uns aquecedores para os quais você deverá encontrar as soluções.

1 Uma menina viu seu pai jogar xadrez com dois adversários superiores, e quando o pai perdeu para os dois, ela disse: “Sou capaz de me sair melhor do que você e não quero nenhuma vantagem, jogarei com as brancas com um adversário e com as pretas com o outro”. Assim foi feito a ela (com apenas 12 anos venceu um dos adversários, saindo-se melhor do que o pai. O que ela fez?

2 Três filósofos estavam dormindo na grama de um jardim e um engraçadinho pintou a cara deles. Ao acordarem, os três olharam para os rostos um do outro e começaram a rir. De repente, um deles se pôs sério porque compreendeu que sua face também havia sido pintada. Como ele descobriu isso?

Respostas:
1 No xadrez, o lance inicial é sempre com as brancas. Após iniciar com o primeiro jogador, ela reproduziu o lance dele no segundo tabuleiro e passou a fazer o mesmo jogo do segundo jogador no primeiro tabuleiro.

2 O filósofo A raciocinou: todos estamos rindo; se B está rindo é porque ele pensa que o rosto dele está limpo; ora, já que C está rindo e B não se espanta com isso (apesar de supor que sua face está limpa é porque meu rosto também está pintado.

Procure aprender alguma coisa nova todos os dias
Quando você joga uma bola para o alto, ela sobe até certo ponto e depois cai, não fica parada lá em cima. Com você acontece a mesma coisa, ou está progredindo ou está regredindo; é impossível estagnar num mundo que está em contínua mudança. Tire proveito de algumas das sugestões abaixo:

? No horário em que está acostumado a assistir à TV, ouça o rádio.

? Compre um jornal diferente a cada dia da semana.

? Substitua uma refeição por algum exercício que tal uma caminhada?

? Todos os dias, puxe conversa com três pessoas que você não conhece e entregue seu cartão a elas.

? Visite uma livraria pelo menos uma vez por semana.

? Descubra uma qualidade positiva nas pessoas que trabalham com você e diga isso a elas.

? Ligue para alguém que você ama e que não vê há muito tempo.

? Decore uma frase, um slogan ou um verso edificante por semana.

? Abra o dicionário e aprenda uma palavra nova.

? Descubra fatos sobre a vida doméstica do contínuo de seu escritório.

Crescimento, experimentação e força
Nunca aceite algo como impossível, pois já está mais do que documentado que a maioria das coisas que todos julgavam impossíveis foram realizadas. Acredite que há uma solução.

Se há uma solução, precisamos encontrá-la. Gere idéias, muitas, muitas mais… e experimente.

Disponha-se a fazer o devido esforço. Criar requer garra e determinação. Se fosse fácil, outros já teriam descoberto ou você mesmo teria descoberto rapidamente. Mantenha o nível de esforço.

Acredite/ Gere idéias e experimente/ Mantenha o esforço
Você está sendo suficientemente criativo? No mundo competitivo de hoje, o divisor de águas que separa os profissionais é a criatividade.

– Para ser criativo você tem de ousar, mas faça isso medindo riscos e dando um passo de cada vez.
– Se você faz sempre as mesmas coisas, chega sempre ao mesmo lugar. Procure fazer coisas diferentes se você quer chegar a um lugar diferente.

– Faça cinco perguntas malucas a respeito do seu negócio e tente encontrar as respostas.

– Inverta os conceitos que tem aplicado até agora, faça balões de ensaio e testes com teorias radicalmente opostas às que tem adotado.

– Examine o relatório de vendas do mês passado e tente criar um novo filão, perguntando: “E se…?”.

– Lembre-se de que as regras foram feitas para os pobres de espírito, os sábios primeiro as compreendem, depois as transcendem.

– Interprete o papel das pessoas ao seu redor. Pergunte-se: “E se eu estivesse no lugar do Getúlio? E se o Paulo estivesse em meu lugar?”.

Fonte: Manager Online – www.manager.com.br

? Qualidade de vida

Ambiente bom, rendimento melhor

Antes de começar a ler essa matéria olhe em volta… o que você está vendo? Seu escritório ainda é daqueles com móveis todos misturados e que nunca ouviram falar em ergonomia?

As cortinas estão gastas, o ar condicionado não funcionava direito antes de ser desligado para economizar energia elétrica?

Ou então você está em um prédio moderno, mas onde os funcionários ficam “presos” em seus cubículos acinzentados (ou áreas de trabalho, sem comunicação que não seja via computador?

Mesmo já estando no século 21, muitos ambientes de trabalho ainda estão presos a regras e projetos de um longínquo século 20. De uns anos para cá vem-se percebendo que o local de trabalho, ou seja, onde as pessoas passam a maior parte de seu tempo, influencia muito na qualidade de vida e na produtividade dos funcionários.

Espaços mal organizados ou poluídos inibem a satisfação e afetam a capacidade criativa dos profissionais que fazem parte dele e felizmente parece que muitas empresas não vão esperar pelo próximo século para mudar de atitude.

Dados de uma pesquisa da Sociedade Americana de Designers de Interiores (American Society of Interior Designers mostra que ter um ambiente de trabalho satisfatório é a terceira maior preocupação dos funcionários (21%), logo depois de benefícios (22%) e bons salário (62%). Mais de 73% dos entrevistados disseram estar infelizes com seu ambiente de trabalho.

As reclamações mais comuns entre os funcionários são a falta de iluminação nos escritórios, mesas e cadeiras não ergonômicas, salas muito abafadas ou muito frias, falta de janelas que proporcionem ventilação e luz natural e a falta de oportunidade de deixar suas áreas de trabalho mais personalizadas, com fotos, flores, etc.

O Laboratório Canonne, fabricante das pastilhas Valda, apostou nessa idéia. Com o objetivo de reduzir o estresse e aumentar a produtividade dos funcionários, a empresa implantou aulas de ginástica e meditação, e também desenvolveu um projeto arquitetônico repleto de áreas verdes e salas com decoração simples e muito vidro para a entrada de luz natural (ótima pedida em tempos de apagão!).

Percebendo isso, diversas empresas no mundo todo deixaram de investir um pouco no embelezamento de suas fachadas e saguões para se preocupar mais com o bem-estar de seus funcionários. A maior mudança fica por conta dos móveis, que devem facilitar o trabalho em equipe, ao mesmo tempo que dão um pouco de privacidade quando necessário. Espaços de lazer também estão sendo aos poucos implantados nos locais de trabalho. Salas de descanso, salas de café e recreação e até salas de ginástica.

Um bom exemplo disso é a Natura, que investiu cerca de R$205 milhões em um projeto arquitetônico que reflete suas crenças e valores corporativos. Lembrando pouco uma fábrica convencional, o espaço foi planejado para que todas as áreas atuem de forma harmônica, promovendo a integração e o conforto no ambiente de trabalho. No projeto de Roberto Loeb, a construção com paredes de vidro permite que os funcionários trabalhem apreciando a região, formada por colinas e áreas verdes.

A palavra de ordem hoje em muitos escritórios é dar ao funcionários tudo aquilo que ele precisa para se tornar mais produtivo e, conseqüentemente, tornar a empresa mais competitiVa no mercado. Afinal, ninguém sai de casa para fazer um trabalho ruim, e se as pessoas podem ser mais produtivas com mudanças desse tipo, porque não dar um empurrãozinho?

Por Daniele Aronque – Empregos.com.br – www.empregos.com.br

Fatores de motivação no trabalho: 62% bons salários, 22% benefícios, 21% ambiente de trabalho satisfatório

Prepare-se para redigir

Antes de iniciar um texto, tenha todos os dados necessários. Sua boa performance depende de cuidados como listar as idéias que deseja transmitir e ordená-las de acordo com a importância.

Para a produção de um texto, duas condições devem ser observadas inicialmente. A primeira é indagar quem é o destinatário; a segunda, decorrente da primeira, é definir que linguagem será utilizada. O instrumento escrito deve ser elaborado de tal maneira que desperte a atenção do receptor.

Seja objetivo direto

Um texto é objetivo quando vai direto ao assunto sem rodeios. Por que evitar os chavões? Porque são expressões nada originais, tampouco criativas, conhecidas como lugares-comuns. Observe algumas dessas expressões (e a expressão que pode substituí-la entre parênteses):

? Acusamos o recebimento de… (Recebemos…)

? Agradecendo a atenção dispensada… (Agradecemos…)

? Acima citado (Citado)

? Antecipadamente gratos… (Gratos)

? Aproveitamos o ensejo para comunicar … (Comunicamos…)

? Aproveitamos o ensejo e anexamos … (Anexamos…)

? Através desta missiva informamos… (Informamos…)

Inicie as suas cartas com os verbos, para ir direto ao assunto:

? Certos de sua atenção… (Contando com sua atenção…)

? Colocamo-nos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos… (Atenciosamente,)

? Conforme acordado… (De acordo com…)

? Conforme segue abaixo relacionado… (Relacionado em seguida)

? De acordo com o supracitado… (Conforme o exposto…)

? Esta missiva tem por finalidade… (Nosso objetivo…)

? Levamos ao conhecimento… (Informamos…)

? No que tange… (Quanto a …)

? Obséquio (A favor de, em benefício de …)

? Ocorrido no corrente mês (Ocorrido neste mês…)

Fonte: Como Redigir Documentos Empresariais, de Laurinda Grion. Edicta-(11)3061.2899 – www.edicta.com.br

? Negociação

NEGOCIAÇÃO: inverdades perigosas

Quando se fala em habilidades de negociação, todos têm uma receita pronta para o sucesso. A par dos perigos que vêm nessas receitas, há uma série de inverdades. Vamos a uma análise mais detalhada:

“A maior pressão para fazer concessões é sempre para meu lado”
Duas pessoas que se propÕem a negociar sempre têm pressões ””””””””escondidas”; uma precisa comprar, outra vender etc.; a quantificação dessa necessidade é mais difícil, mas ela sempre existe. Procure negociar como se as pressões fossem equilibradas, assim você fará concessões com mais economia.

“O segredo de uma negociação está no maior conhecimento possível de estratégias e táticas”
Uma negociação eficiente e eficaz requer conhecimento sobre as pessoas com quem se negocia, sobre o assunto/negócio objeto de negociação, bem como sobre técnicas de negociação (etapas, estratégias e táticas, impasses, concessões.

Estratégias e táticas são apenas um instrumento no arsenal da negociação; um instrumento perigoso, pois seu uso repetido pode tornar o outro negociador extremamente defensivo.

“É impossível que duas partes saiam ganhando numa mesma negociação”
Pode-se não ganhar tanto dinheiro como a outra parte, mas o prestígio, status, também contam para o grau de satisfação. O ganha-ganha também está relacionado com a preocupação em atender os objetivos e necessidades do outro lado durante a negociação; quem tem esse genuíno tipo de preocupação e transmite isto à outra parte, certamente contribuirá para o ganho comum.

“Existe um estilo ideal para negociação”
Nossa metodologia de negociação trabalha com quatro estilos básicos: o Catalisador (criativo, superficial, sensível a elogios), Apoiador (bom de relacionamento, teme conflitos, interessa-se pelo bem estar do grupo, Controlador (enfatiza a tarefa, releva as pessoas a segundo plano, é muito objetivo) e Analítico (é detalhista, preza a segurança acima de tudo, sempre tem todas as informações necessárias). A experiência e as pesquisas nos provam que não há estilo ideal. O ideal seria ter na equipe os 4 estilos representados e usa-los de acordo com as características dos outros negociadores e do próprio momento da negociação.

“É importante conhecer as fraquezas do outro negociador para poder usá-las durante a negociação”
As pesquisas provam que qualquer argumentação calcada nas fraquezas da outra parte, tende a tomar esta outra parte mais defensiva e menos propensa a negociar. Pode-se até conseguir uma vitória a curto prazo, mas isso a médio e longo prazo poderá representar uma vitória de custo mínimo alto.

“A dimensão confiança não é importante no processo de negociação”
Confiança é algo que se adquire ou se perde a partir do primeiro contato na negociação, inclusive por telefone. Vários são os elementos que podem aumentar ou eliminar a confiança:

– Credibilidade: cumprir o que promete, fazer o que diz.

– Receptividade: conviver com valores, sentimentos, prioridades diferentes das suas, aceitar as pessoas como elas são.

– Clareza: não esconder o jogo, passar aos outros informações relevantes, embora não confidenciais.

A ausência de qualquer um desses comportamentos certamente afetará a confiança do outro negociador em você e vice-versa.

“A maior flexibilidade prejudica a negociação”
Flexibilidade pode ser definida como a capacidade do negociador ver a mudança (ou qualquer nova idéia) como uma oportunidade (e não como uma ameaça). Negociadores flexíveis estão sempre abertos a novas alternativas, melhores do que aquelas já pensadas; mesmo que essas novas idéias venham da outra parte.

Temos certeza que esquecemos alguma coisa, mas dizem que um grande indicador de retenção do que se lê é o desejo de acrescentar algo a este texto. Com você, leitor, a palavra final.

Texto de LA Costacurta Junqueira / vice-presidente do Instituto MVC-M. Viana Costacurta Estratégia e Humanismo. Visite o site: www.institutomvc.com.br

Como lidar com o “sistema” como um LÍDER
O “sistema”, também conhecido como “a maneira com a qual as coisas são feitas por aqui”, pode ser positivo ou estimulante, como também pode colocar obstáculos indisponíveis no caminho da realização do trabalho de sua equipe.

Quando o sistema interfere no trabalho de seus funcionários, eles geralmente não têm poder para mudá-lo ou até mesmo para lidar com ele. Um supervisor eficiente não culpa o funcionário quando o sistema impõe muitas barreiras para realização de um bom trabalho. Culpá-los quando o sistema limita sua produção, sua qualidade ou seu prazo é um caminho seguro para o fracasso de um supervisor.

Como um líder, há coisas que podem ser feitas para driblar o sistema. Por exemplo, em vez de reclamar dele, pense em como você pode mudá-lo para que seus funcionários possam realizar o trabalho de maneira mais fácil. Veja um exemplo de como isso pode ser feito:

Jane, supervisora de compras de uma empresa de médio porte, recebeu ordens para reduzir os custos. No entanto, quando ela estudou onde poderia fazer essa redução. fez uma descoberta incrível. Uma quantidade significativa de tempo e dinheiro era gasta com procedimentos impostos pela gerência.

Ordens de compra de itens pequenos, como uma caixa de clipes.custavam em média 460 reais porque o sistema exigia que sete executivos assinassem cada uma das ordens de compra. O tempo médio para processar cada ordem era de nove dias de trabalho!

Em vez de reclamar Jane decidiu tomar uma providência. Ela convenceu a empresa a emitir cartões de créditos corporativos, com o limite de 2.000 reais cada, e dá-los aos funcionários que freqüentemente compravam itens de preço baixo. Depois disso, tudo o que os funcionários precisavam fazer era ligar para a empresa de materiais para escritório mais próxima, fazer o pedido e dar o número do cartão de credito. Os materiais geralmente chegavam no mesmo dia, o Banco cuidava da documentação, e a empresa pagava uma conta mensal.

O resultado? Uma economia enorme para a empresa.

Independentemente de sua empresa ter idéias modernas, sempre haverá barreiras para o que você quer fazer. Sempre irão existir procedimentos que já deixaram de ser eficientes. O gerenciamento sempre irá tomar decisões que não atendem necessariamente aos principais interesses de seu departamento. Como líder e supervisor, não reclame dessas coisas. Reclamar nunca adiantou nada. Descubra uma área em que o sistema esteja atrapalhando seus funcionários e faça algo para mudá-la. Crie uma situação de sucesso para seus funcionários e para a empresa ao mesmo tempo.

“Em vez de reclamar do sistema, pense em como você pode mudá-lo para que seus funcionários possam fazer o trabalho de maneira mais fácil”

Fonte: Como Supervisionar Equipes, de Donal P. Ladew. Market Books Brasil – (11)3875.0599 – www.marketbook.com.br

? Cuidado com o português

Os leitores de VendaMais, de tanto ouvirem as peripécias do Machado e seu garçom desastrado, o Português, começaram a indagar sobre a localização do barzinho. Imaginei que meus amigos não se importariam em ganhar propaganda grátis aqui, mas mesmo assim resolvi perguntar:

– Muita gente quer saber aonde fica seu bar, Machado.

– Do jeito que você falou, parece que meu bar tem rodinhas e fica passeando por aí.

– Bom, vivemos em uma cidade grande, e muita gente…

– Não é isso devolveu o Machado você disse “aonde” em vez de “onde”. Essa é uma confusão muito comum. Por exemplo, se você não sair desse banco agora, eu teria que lhe perguntar “onde é a lavanderia de sua preferência” ou “para aonde vai a conta do tintureiro?”. Cuidado com o Português.

Entendi a deixa, e saí de perto antes que levasse um banho de suco de laranja. Após alguns segundos, pedi que ele explicasse a diferença.

– Na verdade, é bem simples -começou Machado -Quando você usa, na frase, um verbo que indica permanência, ausência de movimento, é usado “onde”. No caso, “onde fica meu bar”. Da mesma forma, “onde guardo os blocos de nota fiscal”, “onde você viu a lista de clientes”. Guardar, ver, todos esses são verbos que não indicam movimento. Vamos, pense em mais algum.

– “Estar” arrisquei “onde está a nova tabela”. Também “manter~~, “perceber”.

– Muito bem. Então, por eliminação, você sabe que “aonde” se usa com verbos que expressam movimento. “Aonde você vai?”, por exemplo. “Ir” é movimento puro. Da mesma forma, “aonde você quer chegar”.

– Bom, então, posso indicar na revista onde fica seu bar, Machado?

– Não.

-Uai? Porquê?

– É que o Português tem um irmão que já se ofereceu para estacionar os carros dos clientes. Caso o movimento aumente, vou ter de contratá-lo e não posso arcar com a despesa dos consertos.

Machado, de Assis, interior de São Paulo, passou a dar suas dicas sobre a Língua Portuguesa todo mês aqui no Comunicação & Resultados

? Comunicação na empresa – Todo mês uma história real de comunicação empresarial com final feliz.

Qual é a importância dos funcionários de sua empresa? Para o Grupo Carrefour , os profissionais que trabalham todos os dias em função do crescimento da rede de hiper e supermercados têm um papel fundamental: o de modernizar e criar novas formas de ação.

Foi pensando nisso que a equipe de comunicação do Carrefour, junto a um comitê formado por gerentes e diretores, elaborou uma campanha interna de incentivo a idéias simples e dinâmicas que ajudassem a reduzir perdas e despesas. “Todos os dias temos que nos manter competitivos. Isso significa lutar constantemente para conquistar o primeiro lugar no mercado. Por isso, precisamos seguir a tendência mundial de uma linha de gerenciamento mais participativo para obter algum sucesso”, comenta Iêda Maria Pozo, gerente de comunicação interna do grupo.

Assim, era preciso mobilizar boa parte dos 47 mil funcionários da empresa para descobrir, além de maneiras fáceis e rápidas de economizar, caminhos que pudessem levar o Carrefour ao tão almejado primeiro lugar no comércio varejista. O projeto “Idéias em Ação Tivemos uma Grande Idéia: Ouvir a Sua!”, então, foi o responsável por começar a buscar esse caminho e por mostrar os trabalhos de mais de 80% dos funcionários do Carrefour e da rede Champion, que traziam novas idéias para o andamento dos negócios.

Os funcionários organizaram-se em grupos de dez pessoas, entre elas um líder treinado para orientar os grupos de trabalho e para servir de porta-voz da empresa. O Carrefour teve de contar com uma enorme rede de comunicação, que envolveu boletins, revistas, vídeos, folhetos explicativos e outros veículos internos da empresa para a mobilização dos funcionários. “O projeto foi criado de acordo com os veículos que utilizamos na comunicação do Carrefour. A linguagem foi a mais simples e gostosa possível”, diz Iêda.

Além de uma excelente divulgação, a equipe de comunicação da empresa percebeu que não basta informar: “A comunicação de um projeto que pretende modernizar a empresa tem de passar pela emoção das pessoas. A idéia foi trabalhar com o sonho dos funcionários, com o desejo que eles tinham de viajar e de conhecer a fantasia de alguns lugares Os grupos premiados ganharam viagens para o Beto Carreiro World e para a Disney World.

A gerente de comunicação interna da empresa também faz questão de reforçar a importância do mascote Lampadinha na campanha: “O Lampadinha é o símbolo de grandes idéias e um personagem extremamente simpático. Ele era motivo de celebração e de alegria e, quando circulava nas lojas como se fosse real, as pessoas queriam tirar foto com ele”.
Nós do Comunicação & Resultados parabenizamos a equipe do Carrefour e que seu trabalho sirva de inspiração para nossos leitores!

O projeto “Idéias em Ação Tivemos uma Grande Idéia: Ouvir a Sua!” foi vencedor na categoria Campanha de Comunicação Interna do Prêmio ABERJE São Paulo e Brasil www.aberje.com.br

Que tal você também contar o que está fazendo em sua empresa para melhorar a comunicação interna e externa? Estamos esperando sua história. Basta escrever para o e-mail enquête@editoraquantum.com.br que entraremos em contato para fazermos uma entrevista.

Para pensar

“O homem que nasceu com um talento que estava destinado a usar encontra sua maior felicidade ao usá-lo”
Johan W. Von Goethe

“Somente os que ousam falhar grandemente podem alcançar a -grandeza”
Robert E Kennedy

“O bom gerenciamento consiste em mostrar às pessoas medianas como fazer o trabalho de pessoas superdotadas”
JohnD. Rockefeller

“Não siga a estrada, apenas, ao contrário, vá por onde não haja estrada e nem uma trilha”
Ralph Waldo Emerson

“A diferença básica entre um homem comum e um guerreiro é que um guerreiro toma tudo como desafio, enquanto um homem comum toma tudo como benção ou como castigo”
Carlos Castaneda

“Você tem a sua disposição dez minutos para colocar uma idéia em prática antes que ela retorne para o mundo dos sonhos.”
Richard Fuller

“Há duas coisas a se desejar na vida: primeiro conseguir o que você quer, e depois usufruir o que você tem. Só os muitos espertos conseguem a segunda”
Jackson Brown

Extraído da newsletter Excel. Para assinar, ligue 0300789-2010 ou acesse o site www.editoraquantum.com.br

História de trabalho

Nunca suponha nada
O telefone de um médico toca no meio da noite, acordando-o. Era um dos seus pacientes habituais, um homem jovem, que estava completamente assustado. “Minha mulher, doutor! E o apêndice. Você tem de vir aqui rápido!”

O médico suspirou e disse ao jovem para voltar para cama. “Dê a ela um pouco de bicarbonato ou gengibre, e eu a vejo amanhã”, disse ele. “Ela não tem apendicite.”

O marido ficou ainda mais nervoso, insistindo que sua esposa estava mesmo com uma crise de apendicite. “Meu caro, sua mulher não tem apendicite!” disparou o doutor. “Eu extraí o apêndice dela há três anos, e nunca ouvi falar de ninguém que tivesse dois apêndices!”

“E já ouviu falar em alguém que tem duas mulheres?” respondeu o moço em tom azedo.

O doutor não teve outra opção. Levantou-se, vestiu-se e partiu para a casa dos pombinhos. Ainda bem que ele foi, pois a “segunda esposa realmente estava com apendicite.

Fonte: The Motivacional Manager

Prioridades
O gerente recebeu o seguinte fax de um dos vendedores:

Sinhor Gomis, o criente de belzonte pidiu mais cuatrucentas pessa. Faz favor toma as providenssa…
Abrasso,
Sirva

Aproximadamente uma hora depois, recebeu outro fax:

Sinhor Gomis, os relatorio de venda vai xega atrazado proque to fexando umas venda. Temo que manda treiz miu pessa. Amanha to xegando.
Abrasso,
Sirva

O gerente ficou muito preocupado. Levou ao presidente da empresa as mensagens que recebeu do vendedor. O presidente, um homem muito envolvido com o desenvolvimento da empresa e dos funcionários, escutou atentamente o gerente. Disse que sabia o que fazer.

Logo depois, redigiu uma carta de próprio punho que fixou no mural da empresa, ao lado dos faxes do vendedor:

Daki pra diante nois vamo faze feito o Sirva -si priocupa menus em iscreve serto e vende maiz.
Acinado prezidenti

Fonte: Jornal Carreira & Sucesso – www.catho.com.br